El documento define la Web 2.0 como una evolución de la web original que proporciona soluciones tecnológicas complejas para facilitar la simplicidad de uso para los usuarios. Explica que fue acuñado en 1999 pero popularizado en 2004, reduciendo los costos de difusión de información y democratizando los medios. Enumera herramientas clave de la Web 2.0 como blogs, YouTube, Wikipedia, Google y redes sociales que permiten publicar y compartir contenido de forma colaborativa.