El documento detalla estrategias de comunicación para organizaciones no gubernamentales (ONG) con el objetivo de construir comunidad y fortalecer su misión. Se enfatiza la importancia de la comunicación interna y externa, la creación de contenido multimedia, el uso de diversas plataformas y redes sociales, y la necesidad de monitorear la efectividad de los mensajes. Además, se proporciona un esquema para desarrollar un plan de comunicación efectivo, incluyendo diagnóstico, definición de públicos y evaluación de impacto.

1. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Comunicación para ONG
Construir comunidad a través de nuestros mensajes
Damián Profeta. Octubre de 2014

2. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Las palabras son acciones
 Las organizaciones son fenómenos comunicacionales.
 Debemos pensarlas como medios de comunicación en sí
mismos.
 La comunicación es parte esencial de su estrategia para
cumplir su misión y objetivos.
 Las herramientas son importantes, pero las personas son
determinantes.

3. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Hacia adentro y hacia afuera
 Coordinar acciones y gestión y fomentar la cultura
organizacional, además de mantener informados a los
miembros.
 Involucrar a más personas en las iniciativas.
 Construcción de comunidad en torno a una misión.

4. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Qué comunicar; a quién y por dónde
 Diseñar y producir nuestros mensajes
 Definir claramente a nuestros públicos
 Identificar nuestros canales actuales y los necesarios

5. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Nuestro ecosistema
 Esos espacios/canales deben pensarse como un
ecosistema: articulación y funciones definidas.
 Emitimos mensajes y recibimos mensajes: publicamos
artículos, enviamos boletines, compartimos imágenes, etc.
Recibimos respuestas, comentarios, reacciones,
suscripciones, donaciones, interés de participar.

6. Principales canales digitales
 Sitio/Blog
 Redes sociales varias
 Email/boletines
Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones

7. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Demoliendo mitos
 Es puro MÁRKETING
 Es CARO
 Es GRATIS
 Es para ESPECIALISTAS y/o TÉCNICOS

8. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
El blog, centro de la estrategia
 En el blog confluye el multimedia: texto, hipertexto, imagen,
video y animación.
 El blog es una poderosa plataforma de publicación y
distribución de contenidos
 El blog permite el registro y la construcción de memoria
institucional.
 El blog alimenta a los otros canales y redes sociales

9. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
El blog: plataformas
 Blogger: la más recomendada si no se cuenta con hosting
propio.
 Wordpress: se recomienda sólo si se cuenta con servicio de
hosting y asistencia técnica. Es la más avanzada.
 Tumblr: recomendada como plataforma secundaria.
Especial para proyectos donde lo visual es predominante.

10. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Redes y Canales Sociales
 Redes sociales canónicas: Facebook, Twitter
 Redes sociales en ascenso: Pinterest, Google+, Instagram
 Canales sociales: YouTube (video), Flickr (fotos)

11. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Facebook
 Páginas. La opción más recomendada. Brinda estadísticas de
alcance. Visibilidad limitada por Facebook y filtros individuales.
 Perfiles. Cantidad de contactos limitada. Visibilidad limitada por
filtros individuales. Opción desincentivada por Facebook en el
caso de organizaciones.
 Eventos. Útil para entrar en contacto con posibles asistentes.
No genera compromiso de asistencia. No recomendada como
método de registro.
 Grupos. Los grupos cerrados son una buena opción para
organizaciones. Los abiertos tienen visibilidad muy limitada.

12. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Twitter
 Canal que genera atención en el periodismo.
 Útil para replicar un mensaje breve y contundente.
 “Hackear” #hashtags es una buena estrategia de visibilidad.
 Se recomienda publicación manual + automatizada.

13. Jornada de Comunicación Política y Redes Sociales
Fundación Ebert y CEMUPRO
Facebook y Twitter: recomendaciones
 En Facebook: compartir imágenes, no sólo texto.
 En Facebook: hacer preguntas y fuertes “llamados a la acción”
 En Facebook: apelar, cada tanto, al humor: gatitos y memes.
 En Twitter: salir de la lógica del comunicado.
 En Twitter: seguir al que te sigue.
 En Facebook y Twitter: responder al que consulta.
 En Facebook y Twitter: incluir info de contacto y blog.

14. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Llegar al ciudadano: del blog a Google
 Títulos informativos y no figurativos.
 Títulos con las palabras clave
 Densidad de palabras clave: repetir a lo largo del texto los
términos por los que se espera ser encontrado.
 Incluir subtítulos
 Colocar links externos
 Nombres de imágenes: palabras clave

15. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Regar nuestro excel
 Hay que cultivar nuestra base de datos.
 La base de datos es todo y debe estar sectorizada y
actualizada permanentemente.

16. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Crear kits de prensa
 Distintos materiales para la prensa. para las universidades,
para las ongs, para empresas, para líderes, para donantes,
etc.

17. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Monitoreo online
 Google Alerts: buena herramienta para monitoreo y clipping
de menciones en medios digitales.
 Topsy.com: interesante sitio para ver menciones en twitter,
comprarar tendencias y medir impacto de mensajes.
 Alexa.com: provee un ranking de sitios web.

18. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Consideraciones adicionales
 Días recomendados para publicar: de lunes a miércoles.
 Horarios recomendados para publicar: la mañana y a la noche.
 En YouTube: colocar títulos informativos y descripciones
completas de los videos.
 En Google+ se puede compartir y que lo compartido llegue por
email a todos los contactos. Gran ventaja.
 Instagram permite compartir fotos “distintas” en Facebook sobre
lugares cotidianos. Aprovechar.
 Utilizar también, si se puede, Vimeo y otros canales sociales.

19. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Pasos para un plan de comunicación
 Diagnóstico: estado actual de la comunicación en la
organización y necesidades.
 Plantear objetivos del plan de comunicación
 Definir el público.
 Nombrar responsables y definir tiempos.
 Definir criterios de los contenidos y criterios editoriales.
 Establecer un calendario de las acciones de comunicación.
 Crear la base de datos y mantenerla actualizada.
 Evaluar impacto.

20. ¡GRACIAS!
Damián Profeta
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