El documento presenta diferentes teorías y modelos sobre la motivación. Explica que la motivación surge de una necesidad insatisfecha que genera tensión e impulsa al individuo a comportarse de cierta manera para satisfacerla. Se describen los ciclos y jerarquías de necesidades propuestos por teóricos como Maslow y Herzberg. Este último distingue entre factores higiénicos y motivacionales. También se mencionan conceptos como la motivación de grupo, la comunicación en las organizaciones y sus elementos, flujos, barreras y clasificaciones.

1. Motivación.

2. Modelo básico de la motivación.
La persona
Estímulo.
Necesidad
(deseo)
Tensión
Inconformidad
Objetivo.
Comportamiento.

3. Ciclo motivacional.
Equilibrio
Interno.
Estímulo
o
incentivo
Necesidad
Tensión
Comportamie
nto o acción
Satisfacción
.

4. Pirámide de necesidades Abraham
Maslow
 Enfoque al interior

5. Presenta los aspectos Siguientes:
 Una necesidad satisfecha no origina ningún comportamiento, solo
las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento y lo
encaminan hacia el logro del os objetivos.
 El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiológicas.
 A partir de cierta edad, el individuo comienza una largo
aprendizaje de nuevos patrones de necesidades.
 En medida que el individuo lograr controlar sus necesidades
fisiológicas y de seguridad, aparecen lenta y gradualmente
necesidades mas elevadas.
 Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional
relativamente rápido, en tanto que las largas requieren un ciclo
mucho más largo.

6. Teoría de dos factores de
Herzberg

7. Basa su teoría en el ambiente externo
y en el trabajo del individuo
Factores higiénicos
Condiciones que rodean al individuo
cuando trabaja; implica condiciones
físicas y ambientales del trabajo.
 Condiciones de trabajo y
comodidad.
Corresponde a perspectiva ambiental y
constituyen los factores que las empresas
han utilizado tradicionalmente, para
lograr la motivación de sus empleados.
 Relaciones con el supervisor.
Estos poseen una capacidad muy
limitada de influir en el comportamiento
de los trabajadores.
Cuando estos factores son óptimos
simplemente evitan la insatisfacción. Y
cuando son precarios producen la
insatisfacción
 Competencia técnica con el
supervisor.
 Salarios.
 Estabilidad del cargo.
 Relaciones con los colegas.

8. Factores motivacionales
Tienen que ver con el contenido del
cargo, las tareas y los deberes
relacionados con el cargo. En si.
 Delegación de
responsabilidad.
Producen un efecto de satisfacción
duradera. Y
un aumento de
productividad, por encima de los
niveles normales.
 Libertad de decidir como
realizar tu trabajo.
Cuando los factores motivacionales
son óptimos, elevan la satisfacción,
cuando son precarios
provocan
perdida de satisfacción
 Utilización plena de las
habilidades personales
 Ascensos.

9. Motivación de grupo
 Para motivar al grupo es necesario:
 Espíritu de equipo.
 Identificación con los objetivos de la empresa.
 Practicar al administración por participación.
 Establecimiento de las relaciones humanas adecuadas.
 Eliminación de practicas no motivadoras.

10. Comunicación.

11. Definición.
 Como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en el grupo
social.
 Proceso de transmitir información y comprensión entres dos personas.
 Es la transferencia de información de un emisor s un receptor, el cual debe de
estar en condiciones de comprenderla.

12. Elementos

13. Objetivo de la comunicación.
En una empresa es suscitar un cambio, mover a la acción para el bien de
compañía. La comunicación es esencial para el funcionamiento interno de
las empresas por que integra las funciones administrativas.
Fijar y difundir las metas de la empresa
Trazar los planes para conseguirlas

14. Ruido entorpece la comunicación.
Es todo aquello (ya sea que se presente en el emisor, transmisión o el
receptor) entorpece la comunicación.
 El ruido puede impedir el desarrollo de ideas claras.
 La falta de atención puede provocar una recepción inexacta.
 La comprensión puede verse obstruida por prejuicios.

15. Comunicación en las Organizaciones.
En las empresas de hoy la comunicación debe de fluir más velozmente que
antes.
Cantidad de información, la que ha aumentado enormemente en el
transcurso del tiempo.
Por lo tanto preciso determinar que tipo de información se necesita para
tomar la decisión.

16. Es necesario estar bien informados.
Para ser eficaz es precisa obtener la información, necesaria para la ejecución de las
funciones y actividades administrativas.
¿Qué es lo que realmente debo de saber para realizar mi trabajo?
¿Qué sucedería si no obtengo esta información con regularidad?
Lo que se necesita no es mayor información, si no pertinente.

17. Flujo de la comunicación
 Vertical: Cuando fluye a nivel administrativo, superior o uno inferior o
viceversa: quejas reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.
Oral:
discursos,
reuniones, teléfono,
altavoces
Escrita:
memorandos, cartas,
manuales
folletos,
declaraciones
de
políticas,
procedimientos
y
presentaciones.
Sistemas para la
presentación de
sugerencias,
los
procedimientos
de
apelación,
sistemas
de
presentación de
quejas,
establecimiento
conjunto de los
objetivos etc..

18. Horizontal.
Ocurre entre personas de iguales o similares niveles de la estructura.
Diagonal.
Se da entre personas de diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia entre si.

19. Comunicación Escrita.
 Ventaja de proporcionar registros, referencias y protecciones legales.
 Promueve la uniformidad de políticas y procedimientos.
Desventajas:
Generan grandes cantidades de papel.
 Pueden estar mal expresadas por autores ineficaces no brindan
retroalimentación inmediata.

20. Comunicación Oral
 Ventaja
 Hace posible un rápido intercambio con retroalimentación inmediata.
 Una reunión con un superior puede concederle al subordinado una
sensación de importancia..
 Desventaja:
 No siempre permite ahorrar el tiempo.

21. Comunicación no verbal.
 Comprende expresiones faciales y movimientos corporales.
 La personas se comunica por muchos medios.
 Lo que una persona dice puede verse reforzado (Contradicho) por la
comunicación no verbal, como las expresiones faciales y los movimientos
corporales.

22. Barreras y fallas de la comunicación.
Falta de planeación
 Establecer las razones de una
instrucción, seleccionar el canal
más apropiado y elegir
el
momento
adecuado
son
acciones que pueden favorecer
mucho la comprensión y reducir
la resistencia al cambio.
Supuestos confusos
 A pesar de su gran importancia
suelen pasarse por alto los
supuestos no comunicados en lo
que se basa un mensaje.
 Estos supuestos no aclarados por
ambas partes pueden resultar en
confusión y perdida de la buena
voluntad.

23. Barreras y fallas de la comunicación
Mensajes expresados de
manera deficiente
Distorsión semántica.
 Puede
ser
accidental.
deliberada
o
 Cuando las palabras pueden
provocar reacciones distintas.
 Aun siendo claras las ideas del
emisor de la comunicación, su
mensaje puede resentir palabras
mal elegidas, omisiones,
incoherencia, mala organización,
etc.
 Esta falta de claridad y precisión
puede ser costosa. Se puede
evitar si se pone más cuidado en
la codificación del mensaje.

24. Desconfianza amenaza y
temor
Sobrecarga de información.

25. Claridad.
Requisitos para una buena
comunicación.
Clara la manera que se exprese y la manera de transmitirla deben ser accesibles para quien vaya dirigida.
Integridad.
Un lazo integrador, entre los miembros de la empresa, para lograr la cooperación, necesaria para el logro de los objetivos.
Aprovechamiento de la organización informal.
La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de
la organización formal.
Equilibrio
Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados.
Moderación.
Moderada y lo más conciso posible, ya que el exceso de la información puede ocasionar ineficiencia.
Difusión.
A toda la organización formal de la empresa debe efectuarse por escrito, pasa solo a través de los canales estrictamente
necesarios.
Evaluación.
Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente.

26. Barreras dela comunicación.
Técnicas
Semánticas
Humanas
Espacio o distancia
Interpretación de
palabras
Variaciones de
percepción
Fallas mecánicas
Descodificación de
gestos
Diferencias de
sensibilidad
Fallas eléctricas
Significado de símbolos
y signos.
Variables de
personalidad
Interferencias físicas.

27. Clasificación de la comunicación.
Formal.
 Se origina en la estructura formal de la
organización y fluye a través de canales
organizacionales.
Informal.
 De grupos informales de la
organización, y no sigue los
canales
formales:
chismes,
comentarios,
opiniones,
opiniones.

28. Ejercicio en clase.
Opiniones acerca de la importancia de la comunicación