Este documento describe las funciones de una agencia de viajes moderna. Explica que una agencia de viajes ya no solo ofrece boletos aéreos y reservaciones de hotel, sino que también organiza actividades de entretenimiento y recorridos a lugares interesantes. Además, menciona que las grandes agencias a veces no se adaptan bien a las necesidades de los clientes, mientras que las pequeñas agencias son más flexibles.