Este documento analiza los tipos y estilos de conflicto en equipos de trabajo. Explica que el conflicto puede ser funcional o disfuncional, y también puede clasificarse como de tarea, relación o proceso. Además, describe cinco estrategias para manejar conflictos (competir, colaborar, evitar, acomodarse y compromiso) y cuatro estilos de comportamiento en situaciones de conflicto (piedra, tijeras, lápiz y papel). El objetivo es analizar cómo los conflictos afectan el desempeño de los equipos

1. Curso: Organización y coordinación de equipos de
trabajo.
Licenciatura: Administración de las Organizaciones.
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones.
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo.
Análisis de la experiencia de trabajo en equipo.
Alumno: Pascual Chable José Alfredo.
Código: 212435576
Asesor: Liliana Yasmin Gutiérrez Hernández.
18 de octubre de 2014

2.  Proceso que comienza cuando una de las partes
percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o
está por hacerlo, algo a que la primera le preocupa
(Robbins, 2009).
 El conflicto es un proceso interpersonal que surge
de desacuerdos sobre las metas por lograr o los
métodos que se usarán para lograr esas metas.
(Newstrom, 2007).

3.  Resultados Funcionales.
El conflicto es constructivo si:
1. Se mejora la calidad de las decisiones.
2. Estimula la creatividad y la innovación.
3. Aumenta el interés y la curiosidad de los miembros del
equipo.
4. Proporciona el medio para dirimir problemas y liberar
tensiones.
5. Alimenta el ambiente de autoevaluación y cambio.

4.  Resultados Disfuncionales.
El conflicto es destructivo si:
1. La oposición descontrolada incrementa el descontento.
2. La confrontación puede disolver los lazos de unión.
3. Ocasiona lentitud en la comunicación.
4. Disminuye la cohesión grupal.
5. Subordina las metas al ánimo del grupo.
6. A la larga puede disolver el grupo o equipo de trabajo.

5.  CONFLICTO FUNCIONAL.
 CONFLICTO DISFUNCIONAL.
 CONFLICTO DE TAREA.
 CONFLICTO DE RELACIÓN.
 CONFLICTO DE PROCESO.

6.  CONFLICTO FUNCIONAL. Apoya al logro de
las metas y mejora el desempeño.
 CONFLICTO DISFUNCIONAL. Dificulta el
proceso del grupo.
 CONFLICTO DE TAREA. Sobre el contenido y
metas de trabajo.

7.  CONFLICTO DE RELACIÓN. Basado en las relaciones
interpersonales.
 CONFLICTO DE PROCESO. Se relaciona a las formas
de cómo debe hacerse el trabajo.

8.  COMPETIR.
 COLABORAR.
 EVITAR.
 ACOMODARSE.
 COMPROMETERSE.

9.  COMPETIR. Hacer valer los
intereses personales,
objetivos, metas, sobre todo.
 COLABORAR. Cooperación
para el logro de resultados
mutuos. Se desea satisfacer
los intereses de todos los que
intervienen en el conflicto.
 COMPROMETERSE. Se busca ceder
en una parte para poder compartir
los resultados. Existe la voluntad de
racionar el objeto del conflicto.
 EVITAR. Ignorar el
conflicto y evitar a todos
aquellos con quienes no se
está de acuerdo.
 ACOMODARSE. Una de las
partes busca la solución
mediante el sacrificio.

10.  Estilo Piedra. La energía la dirigen a mantenerse en
su propuesta y suelen ser inflexibles en su posición.
 Estilo Tijeras. Su energía va encaminada a cortar
cualquier posibilidad de desviación de sus objetivos.
Separan las cosas, buscando aclararlas. Presentan
una estructura mental teórica enfocada al análisis
de todo lo que les rodea.

11.  Estilo Lápiz. Dirige su energía a convencer a la otra parte,
trazando los límites de cada propuesta. Suelen ser buenos
comunicadores y lo materializan en la palabra o
gráficamente.
 Estilo Papel. Su potencial va dirigido a envolver al otro en
un objetivo común, haciendo propuestas y mostrándose
flexible. Acogen cualquier propuesta, piensan que todo
sirve para algo, siempre se pueden recuperar ideas.

12.  Chiavenato, I. (2009). Comportamiento
Organizacional. La dinámica del éxito en las
organizaciones. México: Mc Graw Hill.
 Newstrom, J. (2007). Comportamiento Humano en
el Trabajo México: Mc Graw Hill.
 Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento
Organizacional México: Pearson-Prentice Hall.