Serviagro Brandy es una empresa emergente de cuatro estudiantes que busca resolver la falta de acceso a productos agrícolas en Mahates, Bolívar. Su objetivo es brindar un servicio completo a pequeños y medianos ganaderos mediante la comercialización de productos agropecuarios a precios accesibles, destacándose en un mercado con un único competidor insatisfactorio. La empresa planea establecerse como líder en el sector, ofreciendo servicios y asesorías de calidad para el desarrollo agrícola de la comunidad.

1. SERVIAGRO BRANDY
“Lo mejor en servicio agropecuario”
KATTY PATERNINA BANQUET
JENIFFER RAMOS OROZCO
YISEL UTRIA GODOY
KARLA VALLEJO CONTRERAS
OMAIRA BERNAL
CORPORACION UNIVERSITARIA RAFAEL NUÑEZ
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
VII SEMESTRES
CARTAGENA DE INDIAS D.T Y C
JUNIO 2010
1

2. 1. RESUMEN EJECUTIVO
1.1 LA EMPRESA
“SERVIAGRO BRANDY”
1.1.1 ORIGEN DE LA EMPRESA
SERVIAGRO BRANDY surge de la idea de 4 estudiantes de VII
semestre de administración de empresas que presenciaron por medio de
visitas las dificultades y necesidades que presenta la comunidad de
Mahates (Bolívar) para adquirir productos agrícolas, basándonos en que
la principal dificultad es el difícil acceso de estos productos debido a que
no existe una empresa que les ofrezca los servicios y productos que
ellos están necesitando, por lo cual le corresponde viajar a la ciudad de
Cartagena y municipios aledaños para obtención de los productos de allí
las razones por las cuales queremos brindar un servicio completo para la
comunidad.
1.1.2 OBJETIVO DE LA EMPRESA
Dominar la prestación de servicios de la región y sus alrededores en el
campo agrícola, desarrollando estrategias que faciliten el proceso de la
comercialización de los productos.
1.1.3 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA
 Comercialización de productos agropecuarios en la comunidad de
Mahates – Bolívar.
 Precios axcequibles para la obtención de los productos.
 Ofrecer una gama de productos agropecuarios para una
comunidad en general.
1.1.4 MERCADO OBJETIVO
Nuestro mercado objetivo está dividido entre pequeños y medianos
ganaderos que son los que necesitan con mayor frecuencia abastecer
sus necesidades agropecuarias, para ello diseñaremos estrategias que
2

3. nos permitan cumplir con cabalidad los requisitos y expectativas exigidas
por el mercado.
1.1.5 COMPETENCIA
La “casa del agricultor” contamos solo con un competidor el cual
abastece en un bajo nivel los requisitos exigidos por el mercado,
dejando a estos insatisfechos por el servicio.
1.2 ORGANIZACIÓN
Nuestro plan de negocio cuenta con una organización distribuida de la
Siguiente manera:
Gerente general
Departamento Departamento de
administrativo mercadeo y
venta
ventasventa
Auxiliar
contable
Asesores de
ventas
3

4. 1.3 INFORMACION FINANCIERA
1.3.1 INVERSION INICIAL la inversión inicial con la cual se ejecutara nuestro
plan de negocio es la siguiente: (ver tabla 1)
Tabla N- 1
INVERSION INICIAL
SERVIAGRO BRANDY
AÑO 2010
DESCRIPCION CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
MUEBLES Y ENSERES
Escritorio 1 $500.000 $500.000
Silla 2 $65.000 $130.000
Archivador 1 $200.000 $200.000
Calculadora 1 $40.000 $40.000
Extintor 1 $40.000 $40.000
varios oficina 15 $100.000 $100.000
Silla giratoria 1 $80.000 $80.000
Computador 1 $1.500.000 $1.500.000
Impresora 1 $230.000 $230.000
Estantes 6 $100.000 $600.000
TOTAL MUEBLES Y ENSERES 24 $2.855.000 $3.420.000
ADECUACION
Adecuaciones $2.000.000 $2.000.000
TOTAL PPTO INVERSION EN ACTIVOS $4.855.000 $5.420.000
4

5. 1.3.2 Presupuesto de ventas proyectado. (Ver tabla 2).
Tabla N-2
PRESUPUESTO DE VENTAS sales minerales
SERVIAGRO BRANDY
MESES 2011 2012 2013
Enero 30 35 40
Febrero 35 40 45
Marzo 40 45 50
Abril 45 50 55
Mayo 50 55 60
Junio 40 50 55
Julio 40 50 55
Agosto 35 45 50
Septiembre 35 45 50
Octubre 30 40 45
Noviembre 30 40 45
Diciembre 35 45 50
TOTAL AÑO 445 540 605
5

6. Tabla N-3
PRESUPUESTO DE VENTAS complejo B
SERVIAGRO BRANDY
MESES 2011 2012 2013
Enero 40 55 70
Febrero 45 60 75
Marzo 50 65 80
Abril 55 70 85
Mayo 40 65 60
Junio 35 60 55
Julio 30 55 50
Agosto 30 50 45
Septiembre 35 45 40
Octubre 40 40 40
Noviembre 35 40 40
Diciembre 40 55 70
TOTAL AÑO 448 660 710
6

7. 2. DEFINICIÓN DEL SECTOR
La empresa SERVIAGRO BRANDY se encuentra en el sector terciario de la
economía ya que se presta un servicio, la comercialización de productos
agropecuarios.
2.1 RESEÑA HISTÓRICA Y ESTADO ACTUAL DEL SECTOR
2.1.1. DEFINICIÓN DEL SECTOR AL QUE PERTENECE Y VA A ATENDER.
Definición
Es aquel sector económico que agrupa al conjunto de las actividades
productoras de servicios como el comercio, hostelería, turismo,
comunicaciones, sector bancario y financiero, seguros, etc.., se le denomina
también sector servicios.
Entre el 40% y el 60% de la población colombiana se encuentra activa del
sector terciario a nivel mundial.
Evolución del sector terciario
Se supone que una sociedad está terciarizada si la industria ocupa un papel
importante y más del 50% de la población está empleada en el sector terciario.
Ese es el caso de España, en la que el proceso de tercerización ha sido
bastante rápido, ya que es en la década de los sesenta -cuando se produjo el
proceso de industrialización- mucha gente pasó de vivir en el campo a vivir en
la ciudad. De esta manera pasa a tener cada vez más importancia el sector
secundario y el terciario, aunque el número de personas empleadas en el
sector primario era todavía relativamente alto (40%).
En la década de los noventa el sector terciario alcanza cifras similares a la del
resto de países de la Unión Europea. En el año 2005 el 65% del total de los
trabajadores empleados pertenecen a ese sector, es decir, más de nueve
millones de personas. El sector terciario vincula a la mayor parte de la
población activa y genera el mayor volumen económico de todos los sectores
7

8. 2.1.2 RESEÑA HISTÓRICA A TRAVÉS DE LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS.
Sector de servicios en el mundo
La tendencia de crecimiento del comercio de servicios continua de manera
constante, sin embargo la crisis económica global del 2008 afectó la dinámica
de crecimiento que tuvo este sector, un indicador de ello es el crecimiento
anual de las exportaciones e importaciones de los servicios comerciales.
Las exportaciones mundiales de servicios ascendieron a 3,8 billones de dólares
para el año 2008, presentando un crecimiento del 12% respecto al año anterior,
mientras que el crecimiento en el año 2007 fue del 19,7%. Así mismo, las
importaciones pasaron de crecer al 18,5% en el 2007 a 12,1% en el 2008.
Fuente: Informe de comercio mundial 2009. OMC.
Las cifras disponibles de la OMC sobre el comercio de servicios están
desagregadas en tres categorías: “Transporte”, “Viajes” y “Otros servicios
comerciales”.
Para el año 2008 el 51,2% de las exportaciones correspondieron a la categoría
de “otros servicios comerciales”, el 25,2% para viajes y 23,6% para los
servicios de transporte. En las importaciones, los “otros servicios comerciales”
8

9. representaron el 45,7% del total, seguido de los servicios de transporte con
29,9%.
Por regiones geográficas, el comercio mundial de servicios se concentra en la
Unión Europea, Asia y América del Norte.
Entre los países que se destacan por exportación de servicios están: Estados
Unidos con 13,8% de participación en el total de servicios exportados, seguido
del Reino Unido, Alemania y Francia, cada uno con 7,5%, 6,4% y 4,2%
respectivamente. En las importaciones de servicios, los países con mayor
consumo de servicios comerciales son: Estados Unidos, Alemania y el Reino
Unido que demandan el 24,2% del total, y en cuarto lugar, está Japón con una
participación de 4,8%.
Sector de servicios en Colombia
En Colombia la medición de la producción y el comercio de servicios se está
desarrollando por dos vías, mediante las cifras de la Balanza de Pagos
elaboradas por el Banco de la República y por la Encuesta Anual de Servicios y
la Muestra Trimestral de Servicios que desde el año 2007 viene desarrollando
el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas - DANE.
La Encuesta Anual investiga la estructura del sector: La Muestra Trimestral
surgió para atender la necesidad de disponer de indicadores coyunturales de la
producción y el empleo del sector, que permitan su análisis y seguimiento
continuo. Estas dos encuestas son el resultado de un esfuerzo interinstitucional
de este Ministerio, el DANE, el DNP y el Banco de la República, que mediante
el Comité de Estadísticas de Servicios, están trabajando para mejorar la
calidad de las estadísticas del sector servicios y el análisis de las exportaciones
de los mismos.
De acuerdo con las cifras de la Balanza de pagos, el comercio de servicios
durante los tres primeros trimestres del año 2009 presentó una balanza
deficitaria de US$1.758 millones como resultado de tener exportaciones por
valor de US$3.078 millones e importaciones por US$4.836 millones.
9

10. El comercio de servicios de “Viajes” representó el 47,9% de las exportaciones y
por parte de las importaciones se destacaron los servicios de “Transporte” que
participaron con el 33,5% del total importado.
Tabla N-4
En la Encuesta Anual de Servicios el DANE realiza un muestreo entre
empresas de servicios para un grupo de actividades económicas, analizando
las variables de producción bruta, empleo, valor agregado, remuneraciones y
productividad.
La encuesta revela que para el año 2008, la producción bruta real de las
actividades de servicios creció por encima de 3% respecto al año 2007. La
10

11. mayor producción bruta se registró en los servicios de almacenamiento,
comunicaciones y auxiliares de transporte por un valor de $21.526,4 miles de
millones de pesos.
La mayor cantidad de empleos se generaron en las actividades inmobiliarias,
empresariales y de alquiler, con 707.061 personas, seguido de las actividades
relacionadas con la salud humana con 93.940 empleos.
La Muestra Trimestral de Servicios investiga las empresas de servicios que
ocupan 50 o más personas o cuyos niveles de ingresos anuales son mayores o
iguales a $5000 millones y que desarrollan alguna de las siguientes
actividades: hoteles y restaurantes; almacenamiento, comunicaciones y
actividades complementarias y auxiliares de transporte; actividades
inmobiliarias, empresariales y de alquiler; actividades relacionadas con la salud
humana; servicios de educación superior; actividades de entretenimiento y
otras actividades de servicios.
De acuerdo con los resultados de la Muestra Trimestral de Servicios en el año
2008, los ingresos operacionales reales de los servicios investigados crecieron
4,8% con relación a 2007; el empleo aumentó 5,9%.
2.1.4 PRINCIPALES PRODUCTOS Y NECESIDADES DEL MERCADO.
 Sales minerales
 Herbicida
 Venenos
 Purgantes
 Anestésicos
 Fertilizantes
 Semillas de germinación
 Agujas desechables
 Vitaminas
 Insecticidas
 Sueros vitaminados
 Sales refinadas
 Semillas de germinación
11

12. 2.1.5 PRINCIPALES EMPRESAS COMPETIDORAS.
 Cooperativa Prolaxam
 Ferreterías
2.2 PAÍS REGIÓN O CIUDAD DONDE COMENZARÁ A FUNCIONAR LA
EMPRESA.
La empresa SERVIAGRO BRANDY comenzara a funcionar en
MAHATES – BOLIVAR
12

13. 3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
3.1 VISIÓN
Ser reconocida en los próximos 10 años como una empresa solida que se
caracterice por suministra los mejores servicios y asesorías, a las personas
dedicadas al cuidado y explotación del campo.
3.2 MISIÓN
Nuestra misión es brindar un servicio calificado a los agricultores en productos
innovadores, equilibrados, diversos de excelente calidad satisfaciendo sus
necesidades que le ofrezca seguridad y confianza a todo el gremio agrícola de
la comunidad de Mahates que propendan en el progreso y desarrollo
económico y social de la misma.
3.3 OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA.
OBJETIVOS
 Analizar cuáles son las necesidades características básicas que poseen
los clientes de la comunidad de Mahates en el sector agrícola.
 Planear estrategias que nos permitan abarcar nuestro mercado objetivo.
 Establecer políticas de precio
METAS
 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el más alto nivel.
 Reducir los costos de los productos agrícolas.
 Posicionarnos en el mercado como los pioneros en distribución agrícola.
13

14. 3.4 RAZONES QUE DIERON ORIGEN A SU NEGOCIO
Principalmente lo que dio origen a nuestro negocio fue la necesidad que vimos
en los ganaderos de la comunidad de MAHATES, BOLIVAR, en el difícil acceso
que tienen para adquirir este tipo de producto.
3.5 TIEMPO QUE DURO LA INVESTIGACION DEL PRODUCTO.
La investigación de nuestro producto lleva aproximadamente 2 meses.
3.6 APOYOS RECIBIDOS EN LA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL
PRODUCTO.
Principalmente los apoyos que hemos recibido en nuestra investigación y
desarrollo del producto han sido personas y entidades que dominan los temas
que abarcan nuestra investigación por ejemplo la unidad municipal de
asistencia técnica agropecuaria (UMATA) que nos ha facilitado información a
cerca de la gestión del sector agropecuario del municipio de Mahates y las
asesoría brindadas por la doctora Omaira Bernal.
3.7 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO
OPORTUNIDADES
 Crecer como empresa líder en cuanto a la prestación de servicio agrícola
 Posicionarnos en la población de Mahates – Bolívar y corregimientos
aledaños.
 Solo contamos con un competidor directo.
AMENAZAS
 Cambios negativos en la situación económica a nivel regional.
 Deficiencia en el servicio eléctrico.
14

15. 3.8 FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA EMPRESA
FORTALEZAS
 Contamos con un local para el funcionamiento de nuestro negocio.
 Tenemos una población definida para ofrecer nuestros servicios.
DEBILIDADES
 Falta de identificación de nuestros proveedores.
 Poco conocimiento acerca del tema sobre agropecuaria.
15

16. 4. DEFINICIÓN O IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
4.1 PRODUCTOS
 Sal mineral
 Complejo B (vitamina)
4.2 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
Tabla N-5. Características del producto. Sal mineral
CARACTERÍSTICAS PRODUCTO - SERVICIO
Regulan el balance del agua dentro y
fuera de las células del animal.
BENEFICIO BÁSICO
BENEFICIO Mantienen la salud, estimulan el
COMPLEMENTARIO crecimiento y promueven un elevado
rendimiento en la producción.
DENOMINACIÓN: El producto es un suplemento
CARACTERÍSTICAS mineral para la prevención de los
FÍSICAS estados carenciales. Normaliza el
NIVEL DE CALIDAD aporte mineral de la dieta de los
bovinos a fin de compensar el
déficit natural de los alimentos en
los distintos estadios. Se utiliza
en el ganado lechero y de carne
durante toda la vida del animal,
incorporado al alimento
balanceado garantizando un nivel
de calidad alto.
16

17. Tabla N-6. Características del producto. Vitamina complejo B
CARACTERÍSTICAS PRODUCTO - SERVICIO
Mejora el funcionamiento de los procesos
metabólicos, que no son sintetizadas en el
BENEFICIO BÁSICO organismo en cantidades suficientes.
BENEFICIO Mejora la calidad de la carne
COMPLEMENTARIO • Menor grasa en carne, Mayor conversión
demento en carne
•Disminuye enfermedades
• Evite el uso excesivo de medicamentos
DENOMINACIÓN: Vigantol® B
CARACTERÍSTICAS Vitaminas del complejo B y Ácido
FÍSICAS Ascórbico, Solución inyectable y ora
NIVEL DE CALIDAD Presentaciones Frascos x 50 y 100 m
17

18. 5. ANÁLISIS DEL MERCADO
5.1 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
5.2 SEGMENTACIÒN DEL MERCADO Y MERCADO META
5.2.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
La empresa se concentrará en un segmento de las siguientes características:
5.2.2 MERCADO META.
Nuestro mercado al que va dirigidos nuestros productos son los pequeños y
grandes ganaderos del municipio de Mahates, bolívar.
5.2.3 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
ESTRATEGIA DE ENTRADA EN EL MERCADO
La estrategia que se utilizara para la introducción al mercado es la estrategia
de precios orientados a la competencia la cual consiste en introducir productos
ya existentes a un segmento de mercado a precios bajos y así incrementar la
demanda.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIAS DE PRECIO/CALIDAD
Implementaremos las estrategias de precios diferenciales las cuales abarcan:
 Precios fijos en donde se venderá el producto al mismo precio y con las
mismas condiciones de venta a todos los clientes independientemente
de las características de cada cliente.
 Descuentos por cantidad: es una reducción que se le ofrecerá al
comprador de un producto que adquiera una cantidad superior a la
normal.
 Precio débil donde buscamos penetrar el mercado con un bajo costo en
nuestros productos.
18

19. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Las estrategias que se van a implementar para dar a conocer nuestra empresa
y nuestros productos
 Es llegar directamente al cliente para ofrecerle los beneficios y costos de
nuestros productos.
 Utilización de panfletos que expliquen la existencia de nuestra empresa y
sus servicios.
5.3 ANÁLISIS DE LA OFERTA
5.3.1 COMPETIDORES INDIRECTOS: no contamos con competidores
indirectos.
5.3.2 COMPETIDORES DIRECTOS: en nuestra empresa contamos con un
solo competidor directo la cual es una cooperativa que comercializa este tipo
de productos pero no abastece la necesidad de la población totalmente.
5.3.3 FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA
FORTALEZAS
 Que son los únicos que se encuentran actualmente en el mercado.
 Tienen clientes fieles
DEBILIDADES
 Que no prestan un servicio completo por lo cual no satisfacen todas
las necesidades de la población de Mahates en el sector agrícola.
19

20. 5.4 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
5.4.1 EL PROBLEMA O LA OPORTUNIDAD A EVALUAR CON LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
El problema a investigar es el difícil acceso que tienen los ganaderos para de
encontrar en un mismo lugar todos los productos necesarios a un bajo costo.
5.4.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
Analizar cuáles son las necesidades básicas del municipio de Mahates en
el sector agrícola.
5.4.3 FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS Y FUENTES
SECUNDARIAS.
La información primaria fue obtenida a través de una encuesta aplicada a los
ganaderos de la comunidad de MAHATES-BOLIVAR
La información secundarias que hemos utilizados son los datos suministrados
por la UMATA, páginas de internet.
5.4.4 FORMA DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.
A través de la observación directa y de la aplicación de encuestas en nuestro
mercado.
5.4.5 ENCUESTA.
Se aplico un instrumento de encuesta para analizar las necesidades básicas en
el sector agrícola.
A continuación se presentan por medio de tablas, gráficas y su interpretación
los resultados obtenidos:
20

21. ENCUESTA
1. Que productos agropecuarios consumen frecuentemente
 vitaminas
 Sal mineral
 Antibióticos
 Malaza
 Curagan
 Herbicidas
 Vacunas
 Desparasitantes
2. Cree justo el precio que está pagando por los productos agropecuarios
donde los consigues actualmente.
La mayoria de los clientes no considera justo el precio que esta pagando
por sus productos agropecuarios dentro del municipio de mahates.
21

22. 3. En qué lugar encuentran los productos.
Consiguen los productos dentro pero a un precio alto y lo pagan por diferentes
razones como falta de tiempo, urgencia de la utilización del producto y otros
deciden ir a fuera para encontrarlos a un menor precio.
4. Cada cuanto tiempo consumen estos productos
Los productos se consumen dependiendo de la época y de la cantidad de
ganado que poseen los ganaderos pero el promedio es mensualmente.
5. Como hace para conseguir los productos no encontrados en Mahates
Los productos no encontrados en Mahates los consiguen viajando a municipios
aledaños como arjona y turbaco o a la ciudad de Cartagena.
6. Que prefiere comprar productos genéricos o comerciales
22

23. La mayoría de los clientes prefiere comprar productos comerciales porque son
de mejor calidad.
7. Que productos necesita que no consigue en el mercado.
Los productos más relativos que no consiguen son:
 Semillas
 Anestésicos
 Carbón
 Brucelosis
 Vacunas
8. Le gustaría tener al alcance los productos en un mismo lugar
9. Que productos no medicinales le gustaría encontrar
 Juego de jáquima
 Esterilla
 Alambres
 Grapas
10. Le gustaría contar con una agropecuaria que le ofrezca todos los
productos.
23

24. Si. fue la opciona escogida por la muestra escogida desearian contar
con un almacen agropecuario que le ofrezca una variedad de productos
a precios acequibles.
24

25. 6. PLAN DE MERCADEO
6.1 ESTRATEGIAS DE INTRODUCCIÓN AL MERCADO
En la penetración del mercado buscamos quitarle clientes a la competencia
mediante una mejor publicidad, mayor distribución, reducciones de precio,
nuevos productos, etc.
6.2 ESTRATEGIAS DE VENTAS
Las estrategias de venta que se utilizarán para comercializar nuestros
productos son:
 Tener un excelente asesor de ventas que ayude a impulsar nuestros
productos
 Llegar al cliente personalmente y ofrecerle los productos adecuados
para su beneficio.
6.3 ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Implementaremos las estrategias de precios diferenciales las cuales abarcan:
 Precios fijos en donde se venderá el producto al mismo precio y con las
mismas condiciones de venta a todos los clientes independientemente
de las características de cada cliente.
 Descuentos por cantidad: es una reducción que se le ofrecerá al
comprador de un producto que adquiera una cantidad superior a la
normal.
 Precio débil donde buscamos penetrar el mercado con un bajo costo en
nuestros productos.
6.4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÒN
La promoción que utilizaremos para abarcar nuestro mercado objetivo es de
realizar sorteos, descuentos y promociones, crear un programa de fidelidad y
ofrecer muestras gratis.
25

26. La publicidad se dará a través de la repartición de folletos que expliquen la
razón de ser de nuestro negocio y los productos que se van a ofrecer dando a
conocer sus beneficios y la importancia de cada uno de ellos.
6.5 SERVICIO AL CLIENTE
Es necesario para identificar las necesidades de los clientes al momento de
hacer las preguntas y concretarse en lo que el cliente está realmente diciendo.
Tener una buena comunicación (empresa – cliente), para así crear una buena
sensación y confianza.
Mantener el lugar agradable, personal amable y capacitado para ofrecer un
servicio más personalizado con comodidades para que este se sienta
satisfecho.
26

27. 7. ANÁLISIS ADMINISTRATIVO Y ORGANIZACIONAL
7.1 CLASE DE NEGOCIO
7.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Figura 1. Estructura Organizacional.
GERENTE
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRATIVO MERCADEO Y VENTA
AUXILIAR CONTABLE ASESOR DE VENTA
La empresa se destacará por tener un estilo administrativo participativo
donde se tendrán en cuenta las buenas opiniones que los funcionarios puedan
aportar al sistema, cada funcionario es importante para nuestra empresa y se le
motivara para dar lo mejor de sí; y así ofrecer un mejor servicio.
27

28. 7.2.1 Planta de Personal.
La planta de personal de la comercializadora SERVIAGRO BRANDY, ésta
compuesta por los siguientes miembros:
 Gerente general.
 Jefe del departamento administrativo.
 Jefe del departamento de mercadeo y ventas.
 Auxiliar contable.
 Asesor de ventas.
1. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
El personal de la empresa cuenta con las siguientes características
importantes:
GERENTE GENERAL
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO Gerente general
DIRECCIÒN Gerencia
CARGO JEFE INMEDIATO Gerente
JORNADA LABORAL Diurna
28

29. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a
través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos.
3. FUNCIONES DEL CARGO
 Designar todas las posiciones gerenciales.
 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos.
 Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación
de los gerentes corporativos.
 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los
registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.
 Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes
corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la
empresa.
4. PERFIL REQUERIDO PARA EL CARGO
Sexo Masculino o femenino
Edad N/A acuerdo ley 931- 30-12-04
Educación Para el desempeño del cargo aplica como requisito
indispensable ser profesional en áreas gerenciales
Experiencia Para el desempeño del cargo aplica como requisito
mínimo 2 años de experiencia en cargos similares dentro
o fuera de la empresa.
29

30. Habilidades y aptitudes Alta Media Baja
Habilidad verbal X
Pensamiento numérico x
Atención y concentración X
Liderazgo X
Responsabilidad X
Influencia X
Relaciones interpersonales x
Prudencia y discreción X
5. ESFUERZOS
Mental: En cuanto a los esfuerzos el mental es el que más requiere de
su utilización por que el gerente es la persona encargada de organizar,
planear, dirigir la organización.
Visual: Este tipo de esfuerzos también es importante porque se requiere
que este sentido se encuentre en excelente estado debido a que se
necesita leer y analizar datos e información.
Físico: En lo físico el nivel de importancia y esfuerzos es igual al de los
dos anteriores debido a que se necesitan un buen estado físico para
realizar todas las tareas pertinentes al cargo.
6. CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGOS
Riesgos
Los factores de riesgos del gerente son mínimos debido a que el gerente no
está expuesto a las dificultades físicas, atmosféricas que puedan afectar su
salud física y mental.
Ya que no está expuesto al sol, lluvia y en cuanto a los factores físicos no
hay exceso de ruido ni contaminación de aire.
30

31. Condiciones de trabajo
Las condiciones de trabajo
El cual se lleva a cabo la actividad laboral, este es un punto importante ya
que es primordial que el sitio de trabajo presente unas condiciones
favorables para el desarrollo de dicha actividad en lo referente a espacio,
iluminación, ventilación, muebles, herramientas. Para que no tenga
problemas en el desarrollo de sus competencias.
ASESOR DE VENTAS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO Asesor de ventas
DIRECCIÒN Departamento de mercadeo y ventas
CARGO JEFE INMEDIATO Jefe de mercadeo y ventas
JORNADA LABORAL Diurna
1. OBJETIVO DEL CARGO
Ejecutar acciones comerciales a través del cumplimiento de la ruta diaria
asignada, cumpliendo los indicadores de efectividad y cobertura,
garantizando el óptimo servicio a los clientes, manteniendo una
excelente relación con los mismos y dando cumplimiento a los
presupuestos y metas asignadas en el territorio bajo su responsabilidad
(ventas, cartera y distribución).
31

32. 3. FUNCIONES DEL CARGO
 Vender soluciones, servicios a los clientes utilizando los
conocimientos del producto.
 Explicar las características de cada producto enfatizando los beneficios,
costos y requerimientos de cada uno de ellos.
 Recomendar y asistir al cliente en las variables y opciones que permitan
una mejor decisión.
 Mantenerse al tanto de los nuevos productos o tendencias del mercado
leyendo revistas, artículos, o asistiendo a ferias o seminarios
relacionados con el mismo.
4. PERFIL REQUERIDO PARA EL CARGO
Sexo Masculino o femenino
Edad N/A acuerdo ley 931- 30-12-04
Educación Para el desempeño del cargo aplica como requisito
indispensable ser técnico en mercadeo y en áreas
agropecuarias.
Experiencia Para el desempeño del cargo aplica como requisito
mínimo 6 meses de experiencia en cargos similares
dentro o fuera de la empresa.
32

33. Habilidades y aptitudes Alta Media Baja
Habilidad verbal X
Pensamiento numérico X
Atención y concentración X
Liderazgo X
Responsabilidad X
Influencia X
Relaciones interpersonales x
Prudencia y discreción X
5. ESFUERZOS
Mental: el asesor de ventas en cuanto a los esfuerzos el mental tiene un
nivel medio debido a que debe conocer y memorizar las especificaciones
de cada producto para prestar un excelente servicio.
Visual: Este tipo de esfuerzos también es importante porque se requiere
que este sentido se encuentre en excelente estado debido a que se
necesita leer, analizar y mirar las características de cada producto y
requiere observar las necesidades del cliente.
Físico: En lo físico el nivel de importancia y esfuerzos es alto debido a
que se necesitan un buen estado físico para realizar todas las tareas
pertinentes al cargo.
6. CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGOS
Riesgos
Los factores de riesgos del asesor de ventas es alto en gran medida por que
las condiciones ambientales como la temperatura del ambiente externo es
elevada, no puede a ver buena iluminación, la continua exposición al sol, lluvia
pueden afectar físicamente al trabajador.
33

34. Condiciones de trabajo
Se le va a ofrecer unas condiciones óptimas dentro de las instalaciones de la
empresa como buena iluminación y condiciones favorables que mejoren las
aptitudes y capacidades de prestación del servicio.
JEFE DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO.
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO Jefe del departamento administrativo.
DIRECCIÒN Administración
CARGO JEFE INMEDIATO Gerente
JORNADA LABORAL Diurna
2. OBJETIVO DEL CARGO
Realizar todas aquellas actividades que coadyuven al desempeño correcto de
sus funciones, Coadyuvar en la formulación, análisis y evaluación de las
estrategias financieras e institucionales, con especial atención en la
operatividad y rentabilidad de las mismas.
3. FUNCIONES DEL CARGO
 Analizar las desviaciones, si es que existen, del programa financiero y su
impacto en las finanzas de la entidad.
 Realizar las acciones y estrategias necesarias para corregir las
desviaciones, en caso de que existan, en el programa financiero.
 Supervisar que las operaciones contables y fiscales cumplan con la
normatividad vigente.
34

35. 4. PERFIL REQUERIDO PARA EL CARGO
Sexo Masculino o femenino
Edad N/A acuerdo ley 931- 30-12-04
Educación Para el desempeño del cargo aplica como requisito
indispensable ser Licenciado en Administración de
Empresas, Licenciado en Contaduría, Contador Público, o
Carrera afín.
Experiencia Para el desempeño del cargo aplica como requisito
mínimo 2 años de experiencia en cargos similares dentro
o fuera de la empresa.
Habilidades y aptitudes Alta Media Baja
Habilidad verbal X
Pensamiento numérico X
Atención y concentración X
Liderazgo X
Responsabilidad X
Influencia X
Relaciones interpersonales x
Prudencia y discreción X
4. ESFUERZOS
Mental: el jefe de departamento administrativo en cuanto a los esfuerzos
mental tiene un nivel alto debido a que es el encargado de dirigir las
actividades financieras y administrativas de la empresa.
Visual: Este tipo de esfuerzos también es importante porque se requiere
que este sentido se encuentre en excelente estado debido a que se
necesita leer, analizar la información que se requiere en el cargo.
Físico: En lo físico el nivel de importancia y esfuerzos es medio ya que
no se requiere de mucha actividad física para desempeñar un buen
papel en el cargo.
35

36. 5. CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGOS
Riesgos
Los factores de riesgos del jefe de departamento de administrativo son
mínimos debido a que el jefe del departamento administrativo no está
expuesto a las dificultades físicas, atmosféricas que puedan afectar su
salud física y mental.
Ya que no está expuesto al sol, lluvia y en cuanto a los factores físicos no
hay exceso de ruido ni contaminación de aire.
Condiciones de trabajo
Las condiciones de trabajo
El cual se lleva a cabo la actividad laboral, este es un punto importante ya
que es primordial que el sitio de trabajo presente unas condiciones
favorables para el desarrollo de dicha actividad en lo referente a espacio,
iluminación, ventilación, muebles, herramientas. Para que no tenga
problemas en el desarrollo de sus competencias.
AUXILIAR CONTABLE
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO Auxiliar contable.
DIRECCIÒN Administración
CARGO JEFE INMEDIATO Jefe del departamento administrativo
JORNADA LABORAL Diurna
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37. 2. OBJETIVO DEL CARGO
El responsable de la elaboración de cheques para pago de créditos, pago a
proveedores de bienes y servicios, dotación de viáticos y reembolsos de caja
chica y de cualquier pago que se realice en la operación de actividades
contables y financieras así como coadyuvar en las actividades administrativas
del departamento.
3. FUNCIONES DEL CARGO
 Elaborar cheques diversos (Créditos, Proveedores y Empleados).
 Elaborar reportes administrativos semanales, tales como: reportes de
 aplicación de recursos, de adquisiciones, etc.
 Auxiliar al Jefe del Departamento Administrativo en el control de los
Recursos
 Financieros.
 Realizar las actividades administrativas que le sean asignadas.
 Realizar todas aquellas actividades que coadyuven al correcto
desempeño
 de sus funciones.
4. PERFIL REQUERIDO PARA EL CARGO
Sexo Masculino o femenino
Edad N/A acuerdo ley 931- 30-12-04
Educación Para el desempeño del cargo aplica como requisito
indispensable ser auxiliar contable, Contador Público, o
Carrera afín.
Experiencia Para el desempeño del cargo aplica como requisito
mínimo 6 mese de experiencia en cargos similares dentro
o fuera de la empresa.
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38. Habilidades y aptitudes Alta Media Baja
Habilidad verbal X
Pensamiento numérico X
Atención y concentración X
Liderazgo X
Responsabilidad X
Influencia X
Relaciones interpersonales x
Prudencia y discreción X
3. ESFUERZOS
Mental: El nivel mental del auxiliar contable en cuanto a los esfuerzos
mental tiene un nivel alto debido a que es el encargado de llevar el
control contable y financiero.
Visual: Este tipo de esfuerzos también es importante porque se requiere
que este sentido se encuentre en excelente estado debido a que se
necesita leer, analizar la información que se requiere en el cargo.
Físico: En lo físico el nivel de importancia y esfuerzos es medio ya que
no se requiere de mucha actividad física para desempeñar un buen
papel en el cargo.
CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGOS
Riesgos
Los factores de riesgos del auxiliar contable son mínimos debido a que no
está expuesto a las dificultades físicas, atmosféricas que puedan afectar su
salud física y mental.
Ya que no está expuesto al sol, lluvia y en cuanto a los factores físicos no
hay exceso de ruido ni contaminación de aire.
Condiciones de trabajo
38

39. Las condiciones de trabajo
El cual se lleva a cabo la actividad laboral, este es un punto importante ya
que es primordial que el sitio de trabajo presente unas condiciones
favorables para el desarrollo de dicha actividad en lo referente a espacio,
iluminación, ventilación, muebles, herramientas. Para que no tenga
problemas en el desarrollo de sus competencias.
A continuación se presenta un cuadro que permite hacer un resumen del
proceso de formación que se desarrolla en la empresa:
Persona que realizará la formación ____________________
Proceso que se seguirá ____________________________
Material utilizado en este proceso _____________________
Objetivos de la formación ___________________________
Desarrollos alcanzados: Nivel personal ________________
Nivel empresarial ______________
Fecha de realización: ______________________________
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40. 8. ANÁLISIS TÉCNICO
8.1 PROCEDIMIENTO DE OPERACIÓN
Se manejará el siguiente procedimiento para la prestación de nuestros
productos y servicios.
Figura 2. Procedimiento de prestación de servicios.
Inicio
Proveedor
Transporte
Almacenamiento
Venta
Entrega final
FIN
8.2 LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
Municipio: Mahates – Bolívar, barrió Guayana
40

41. 8.3 MAQUINARIA Y EQUIPOS
Para la prestación de nuestro servicio se utilizarán los siguientes equipos:
Tabla N-7. Maquinarias y equipos de la empresa.
DESCRIPCIÒN CANTIDAD
Computador 1
Impresora 1
Teléfono 1
telefax 1
montacargas 1
Aire acondicionado 1
Estibas 5
8.4 DISTRIBUCIÒN DE PLANTA
Se distribuirá así:
Bodega
Oficina administrativa
Sala de venta
Figura 3. Distribución de planta.
Oficina
Administrativa
Sala de venta
BODEGA
41

42. 8. ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO
8.1 INVERSIÓN DE ACTIVOS FIJOS
(Ver tabla N- 1).
Donde se especifica los elementos requeridos para dar inicio a la ejecución del
negocio.
8.2 CAPITAL DE TRABAJO
Es importante mencionar que nuestro capital de trabajo inicial es el aporte
social que hacen los socios al inicio de la ejecución de este.
Aporte de los socios $20.000.000 entonces esta seria nuestro capital de trabajo
para cumplir nuestras primeras obligaciones.
8.3 DEPRECIACIÓN
A continuación se presenta la tabla N-8, con la respectiva depreciación de los
elementos que se requieren para operar.
Tabla N-8. Depreciación Maquinarias y equipos.
DEPRECIACIÓN
AÑO 2011-2013
DESCRIPCIÓN VALOR 2011 2012 2013
MAQUINARIA Y EQUIPOS 3.000.000 300.000 300.000 300.000
TOTAL DEP MAQ Y EQUIPOS 300.000 300.000 300.000
MUEBLES Y ENSERES 3.320.000
Computador 1.500.000 150.000 150.000 150.000
Impresora 230.000 23.000 23.000 23.000
Calculadora 40.000 4.000 4.000 4.000
Escritorio 500.000 50.000 50.000 50.000
Silla 130.000 13.000 13.000 13.000
Archivador 200.000 20.000 20.000 20.000
Estantes 600.000 60.000 60.000 60.000
Silla giratoria 80.000 8.000 8.000 8.000
Extintor 40.000 4.000 4.000 4.000
TOTAL DEP MUEBLES Y ENS 332.000 332.000 332.000
TOTAL DEPRECIACIÒN 632.000 632.000 632.000
42

43. 8.4 PRESUPUESTO DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS
En este presupuesto se incluyen los rubros de gastos de publicidad, los
honorarios del asesor contable,
Tabla N-9. Presupuesto de gastos de administración y ventas.
PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS
AÑO 2011-2013
RUBROS AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
Gastos de publicidad 2.500.000 2.500.000 2.500.000
Gasto de papelería 1.200.000 1.200.000 1.200.000
Depreciación muebles y enseres 632.000 632.000 632.000
TOTAL GASTOS DE ADMÓN Y VENTAS 4.332.000 4.332.000 4.332.000
8.5 PRESUPUESTO DE GASTOS DE OPERACIÓN
Los gastos de operación de están compuestos por arriendo de la bodega y
oficinas administrativas, por los servicios públicos de luz y agua, depreciación
de la maquinaria como montacargas, escritorio y sillas de oficina.
Tabla N-10. Presupuesto de gastos de operación.
PRESUPUESTOS DE GASTOS DE OPERACIÓN
AÑO 1 - AÑO 3
RUBROS AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
Arriendo bodega y oficinas
administrativas 2.400.000 2.400.000 2.400.000
Luz 1.200.000 1.200.000 1.200.000
Agua 360.000 360.000 360.000
Teléfono + Internet 840.000 840.000 840.000
Gastos legales de constitución 400.000 0 0
Depreciación de equipos 300.000 300.000 300.000
TOTAL GASTOS DE
FABRICACIÓN 5.500.000 5.100.000 5.100.000
43

44. 8.6 PRESUPUESTO DE INGRESOS
Tabla N- 11. Presupuesto de ventas VITAMINA Y SALES MINERALES
PRESUPUESTO DE VENTAS LAMINAS LISA + LAMINAS GRABADAS
AÑO 1 AÑO 3
MESES 2010 2011 2012
ENERO 1.630.000 2,060,625 2,530,200
FEBRERO 1,889,500 2,332,200 2,816,295
MARZO 2,149,000 2,596,575 3,102.390
ABRIL 2,408,500 2,968,050 3,388,485
MAYO 2,522,000 3,073.875 3,433,140
JUNIO 2,039,500 2,890,500 3,147,045
JULIO 2,003,000 2,853,075 3,106,805
AGOSTO 1,780,000 2,490,600 2,820,710
SEPTIEMBRE 1,816,500 2,452,275 2,780,470
OCTUBRE 1,630,000 2,179,800 2,534,615
NOVIEMBRE 1,593,500 2,179,800 2,534,615
DICIEMBRE 1,853,000 2,528,925 3,021,910
TOTAL AÑO 23.314.500 30.606.300 35.216.680
44

45. 8.7. PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA
SERVIAGRO BRANDY tendrá en su nomina a cinco personas.
 GERENTE $1.500.000
 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO $ 1.030.000
 JEFE DE DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y VENTA $ 1.030.000
 AUXILIAR CONTABLE $515.000
 ASESOR DE VENTA $ 515.000
Todos tendrán como la ley lo dice sus prestaciones sociales.
Tabla N-12. Presupuesto de mano de obra año 2011
PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA
Año 2008
Personal N Per Salario SubTran Salud Rs.Prof Pens Prestaciones Sociales Aportes para fiscales TOTAL
Cargo Prima Cesant Int.Ces Vacac Sena ICBF Caj.com
Jefe admon 1 1.030.000 61.500 133.900 - 164.800 85.799 85.799 10.300 42.951 20.600 30.900 41.200 1.707.74
Jefe vta 1 1.030.000 61.500 133.900 - 164.800 85.799 85.799 10.300 42.951 20.600 30.900 41.200 1.707.74
gerente 1 1.500.000 - 195.000 - 240.000 124.950 124.950 15.000 124.950 30.000 45.000 60.000 2.459.85
asesor 1 515.000 61.500 66950 - 82.400 42.900 42.900 5.150 21.476 10.300 15.450 20.600 884.626
auxiliar 1 515.000 61.500 66950 - 82.400 42.900 42.900 5.150 21.476 10.300 15.450 20.600 884.626
TOTALES 5 4.590.000 246.000 596.700 - 734.400 382.348 382348 45900 253.804 91.800 137700 183600 7644.600
45

46. 8.8 ESTADO DE RESULTADOS
Tabla N-13. Estado de resultados.
ESTADO DE RESULTADOS
AÑO 2011 - 2013
RUBROS AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
VENTAS NETAS 23.314.500 1.339.036.265 1.402.799.802
Menos: compra 17.338.050 803.421.759 841.679.881
Menos: costo mano de obra 0 112.407.043 118.535.366
Utilidad Bruta 5.976.450 423.207.463 442.584.555
Menos: gastos de administración y ventas 12.781.667 13.597.667 14.426.627
Menos: gastos de operación 19.400.000 19.480.000 20.965.667
Utilidad Operacional 368.939.315 390.129.796 407.192.262
Impuestos 34% 125.439.367 132.644.131 138.445.369
Utilidad o Perdida del Ejercicio 243.499.948 257.485.666 268.746.893
46

47. 8.9 FLUJO DE CAJA
El Flujo de caja Proyectado para ., agrupa los rubros utilizados en la mayoría del
análisis económico y financiero, donde se puede observar que el proyecto presenta
rentabilidad y viabilidad para los accionista, al ser proyectado se obtuvo una tasa
interna de retorno de 988% lo que significa que los socios en corto tiempo recuperan la
inversión del negocio y obtienen sus utilidades, así mismo se observa que al traer a
valor presente neto el valor invertido este asciende a $653.394.834, aun si quisieran
vender el negocio al final del tercer año proyectado 2010, lo venderían por el triple de la
inversión inicial, tendrían sus ganancias, por posicionamiento, Good -Will y KNOW How
del negocio. (Ver tabla 28).
Tabla 28. Flujo de caja neto.
FLUJO DE CAJA
AÑO 0 - AÑO 3
AÑO 0 2008 2009 2010
UTILIDAD BRUTA 0 401.120.982 423.207.463 442.584.555
Mas depreciación 0 2.981.667 2.981.667 2.981.667
1. FLUJO DE FONDOS NETOS DEL
PERIODO 0 404.102.648 426.189.130 445.566.222
inversiones en activos fijos del periodo 21.140.000 - - -
Inversiones en capital de trabajo 20.000.000 20.000.000 -
2.INVERSIONES NETAS DEL
PERIODO 41.140.000 - 20.000.000 -
3. LIQUIDACION DEL NEGOCIO - - 300.000.000
4. FLUJO DE CAJA NETO - 41.140.000 404.102.648 406.189.130 745.566.222
TASA INTERNA DE RETORNO 988%
VALOR PRESENTE NETO 30% $653.394.834
47

48. 9. ANÁLISIS SOCIAL
9.1 CONTRIBUCION DIRECTA DEL NEGOCIO A LA SOCIEDAD
El aporte que da nuestro negocio a la sociedad o a la comunidad a la que va dirigida es
al cuidado del campo y de los animales que hay habita para producir alimentos que
satisfagan sus necesidades alimenticias o para la comercialización.
48

49. 10. CONCLUSIONES
Después de un largo trabajo de campo y revisiones bibliográficas que realizamos para
hacer nuestro plan de negocio podemos concluir que es de vital importancia antes de
poner en marcha un negocio realizar un plan de negocio para conocer el mercado al
cual queremos llegar, sus condiciones, los clientes, los recursos con los que se cuenta
con el fin de saber su factibilidad antes de ponerlo en marcha para conocer sus
utilidades y el tiempo que tardamos en recuperar la inversión.
A demás como futuros administradores debemos conocer y manejar las estructuras de
los planes de negocio ya que nuestra visión es ser empresarios y generar empresas y
empleos en nuestra sociedad.
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