El documento analiza la gestión estratégica para el éxito organizacional de pequeñas y medianas empresas. Presenta el objetivo de investigar las herramientas de gestión que permiten la evolución de estas empresas. Describe conceptos clave como gestión estratégica, éxito organizacional y características de las pymes. Concluye que las pymes se enfrentan a retos de competitividad y deben adoptar enfoques de gestión estratégica que involucren el capital humano para lograr mejores resultados.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y RELACIONES INDUSTRIALES
CABUDARE-BARQUISIMETO
INFORME INTERPRETATIVO
GESTIÓN ESTRATEGICA EN EL ÉXITO ORGANIZACIONAL
Integrantes:
Alvarez Jhuliana C.I 27.250.333
Capasso Rosnelly C.I 29.531.024
Colina Luisymarg C.I 24.549.729
Soteldo Yenifer C.I 30.642.598
Torrealba Franyelis C.I 24.394.475
MARZO 2021

2. RESUMEN
En la presente investigación tiene como propósito analizar la gestión del éxito
organizacional como herramienta para la solución a la cual se enfrentan pequeñas
y medianas empresas (Pymes). En cuanto a la metodología se aplicó un enfoque
cualitativo, de investigación analítica, en el cual por medio de la observación se
construyeron significados personales, tomando en cuenta la discusión e integración
de diversas creencias y actitudes. Los resultados del presente trabajo, concluyeron
en aspectos técnicos para el fortalecimiento de la gerencial empresarial, la cultura
organizacional para el mejoramiento del ambiente y las estrategias empresariales
que permiten aprovechar la gestión para el éxito organizacional.

3. INTRODUCCIÓN
Las organizaciones al pasar los años han ido evolucionando, todo ello por la
experiencia que día a día adquieren, generando desarrollo a nuevas tecnologías,
capacitación de personal con el fin único de incrementar el rendimiento de la
productividad, haciendo más efectivos sus procesos y con ello mejor rendimiento
financiero.
En la actualidad las empresas se encuentran en alta competitividad,
generada por los cambios de la globalización, el cambio de los sistemas
económicos, la evolución de la transmisión de información, entre otros; todo ello de
igual manera ha influenciado en las organizaciones a n desarrollo organizacional
que les permite adaptarse a cambios repentinos de su entorno, llevando como
finalidad perdurar en el tiempo a pesar de los cambios.
Por ello, podemos decir, que la gestión estratégica no es más que los planes
de acción y sus objetivos ya definidos para el éxito de una organización.es la
manera de optimizar y hacer más eficaz la gestión de las organizaciones.
En este artículo se pretende conocer los planes de acción que ayudan al
desarrollo de la gestión estratégica, con ello obtener mejores resultados en cuanto
finanzas, operaciones y organización en las Pymes.
Por último, dar a conocer la importancia que hoy representa la gestión
estratégica para mejores resultados en Pymes, involucrando herramientas que
permitan el desarrollo organizacional como clave del éxito, preparando así a las
empresas a una gestión que les proporcione un modelo que les permita la toma
decisiones acertadas para mejorar sus sistemas operativos y con ello sus finanzas.

4. Objetivos de la Investigación
Realizar una revisión bibliográfica para tener un acercamiento sobre la
importancia de la gestión estratégica como modelo para el éxito organizacional.
Objetivos Específicos
1. Conocer el panorama de las Pymes e identificar los retos que en la
actualidad enfrentan.
2. Conocer las herramientas de gestión que permitan la evolución en las
pequeñas y medianas empresas
3. Identificar las características y la principal problemática de las pequeñas y
medianas empresas.
4. Proponer un enfoque de gestión estratégica como modelo que puede ser
implementado en las pequeñas y medianas empresas.
5. Reconocer la importancia del capital humano dentro de un proceso de
implementación como verdadero motor de éxito dentro de la gestión
estratégica.
Estrategia
Existen infinidad de definiciones acerca de estrategia, en diversos autores
encontramos diversas formas del uso de esta palabra, el término “estrategia”
proviene de la palabra griega “Strategos”, y tiene una connotación militar, se
referencia al “nombramiento de un general” en jefe de un ejército, luego hizo
referencia al “arte o ciencia de ser general”. Los eficaces generales de la antigüedad
comandaban su ejército para tomarse ciudades, eliminar al enemigo, ganar
territorios, y no solamente planeaban sus batallas, sino que actuaban en el campo
y además manejaban relaciones con políticos, diplomáticos y gobernantes. Tenían
que desarrollar uno o varios planes de acción, junto con habilidades psicológicas y
administrativas y el carácter para la toma de decisiones cuando asumían el cargo.
Las habilidades administrativas como: liderazgo, mando, comunicación verbal,
poder, gestión; el término se aplicaba para explicar habilidades en el uso de la
fuerza, la forma de vencer al enemigo. Por eso se cree que el origen del término es
bélico, tradicionalmente se utilizaba en el terreno de operaciones guerreras. Uno de

5. los primeros escritos sobre estrategia que se conoce es el Arte de la Guerra por el
ilustre filósofo Sun Tzu (500 a.C.), cuando planteó “Lo mejor de todo no es ganar cada
batalla por la fuerza, sino hacer que el enemigo se rinda sin luchar. Así que el
principio militar más alto de todos es superar al enemigo por la estrategia”.
Gestión Estratégica Organizacional
La Gestión Estratégica Organizacional, basada en el “Poder de la Gente”,
establece que cada Gerente o Líder es quien debe generar dentro de su propia
gestión, las estrategias anticipativas y adaptativas requeridas para sobrevivir y ser
competitivos a corto, mediano y largo plazo. Entonces, aparecen nuevos conceptos
que no estaban dentro de los conceptos de la Planificación Estratégica tradicional,
los cuales se han venido manejando por las Grandes Corporaciones durante los
últimos 20 ó 25 años y ha dado buenos resultados dentro de la situación mundial
existente; sin embargo, hay que tener presente, que los tiempos siguen cambiando
a pasos más acelerados, por eso entran a formar parte de la planificación nuevos
conceptos.
El primero, las estrategias de la organización son responsabilidad de cada
Gerente, existen una serie de lineamientos corporativos establecidos en equipo,
cada organización tiene la responsabilidad, dentro de su gestión, de actuar
estratégicamente para lograr los objetivos. Las estrategias deben responder a la
Visión y la Misión de la organización y deben ser desarrolladas en forma
democrática y participativa. Segundo, se habla de estrategias anticipativas y
adaptativas. Las estrategias adaptativas sirven para responder a los cambios que
se están dando actualmente en el entorno y que son parte de nuestra realidad, pero
las estrategias anticipativas sirven para ser promotores del cambio y hacer que la
competencia tenga que cambiar al ritmo que impongamos nosotros. Las estrategias
adaptativas nos permiten sobrevivir, pero las estrategias anticipativas nos permiten
ser competitivos.
La gestión estratégica es una movilidad la cual se anticipa al cambio para
enfrentar los retos causados por el entorno que se fundan en una realidad, el deseo,
la intencionalidad; en la fuente operaria del futuro, como elemento anticipativo, que

6. predomina y direcciona la pre- actividad, y la pro-actividad de esta.
En tal sentido, las personas en las empresas a través de este conocimiento
adquirido en el tiempo, realizan las operaciones de manera más eficiente, eficaz
y efectiva para obtener una capacidad de desarrollo rápido de las actividades
generadas en las organizaciones, ya que se refiere a las proyecciones a realizar
en el futuro mediante métodos o técnicas no muy eficientes para pronosticar;
puesto que todas las acciones efectuadas en el pasado no garantizan las
acciones a hacer en el futuro, surgiendo por este motivo otros métodos como la
planificación anticipada, basada en pronósticos, donde delega responsabilidades
a cada miembro de la organización.
Los cambios en los individuos causan incertidumbre por todo aquello que
es desconocido, de aquí la necesidad de realizar los esfuerzos para enfrentar y
disipar las dificultades que puedan presentarse. Por ello se deben crear espacios
para divulgar la información necesaria de posibles escenarios con el fin de crear
lineamientos que permitan solventar los problemas que puedan avecinar.
Éxito organizacional
Es un método que se utiliza para medir todas las acciones en la que se
involucran las organizaciones de acuerdo a su entorno, para mirar de forma
visionaria, todas las estrategias a utilizar; permitiendo un análisis global para el
buen desempeño y desarrollo de las empresas. Por tal motivo, la consideran una
herramienta que muestra continuamente cuando las organizaciones alcanzan los
objetivos.
Según Peñaloza (2004), muchas empresas están en constante
competitividad por los cambios generados en las organizaciones, razón por la
cual buscan estrategias, para disminuir los problemas debido a las constantes
variaciones de todo tipo generado en el ambiente interno y externo en las
empresas.
Es por ello, que el cliente ha pasado a ser parte del diseño de la estrategia,
el cual crea un valor relevante para la rentabilidad de la organización, permitiendo
el incremento de sus ingresos por medio de estrategias que le permitan mantener
al cliente y aumentar la cartera de los mismos.

7. Existen diversas estrategias que le permiten a las empresas dicho objetivo,
bien sea por medio de la baja de precios que le permitan mantener sus márgenes
y captar nuevos clientes, o estrategias de calidad en donde el precio no es
relevante para los clientes, para cada mercado existe una estrategia diferente,
cualquiera que sea su finalidad es mantener a su mercado y crear alternativas
que permita aumentar en porcentajes los clientes y con ello el aumento de la
rentabilidad de la empresa.
Es importante destacar, que la competencia en el mercado solo depende
de la organización, si bien se mantiene en ella o simplemente crea estrategias
que le permitan mantenerse fuera de la competencia, pero generando la misma
rentabilidad, este último caso hablamos de estrategias que diferencien el producto
de manera que no exista competencia para ello.
Las inversiones en una organización son elementos esenciales, no solo
hablamos de inversiones tangibles sino también del recurso humano, que es el
principal sujeto del desarrollo la organización, mantener un recurso humano
plenamente capacitado es una herramienta al éxito.
En toda organización es importante identificar sus virtudes, cualidades y
defectos permitiendo distinguir las habilidades especiales que cada uno de los
integrantes posee y la forma de aprovecharlas en beneficio de la empresa.
Po otro lado, manejar los indicadores de gestión permiten mantener a la
gerencia de la empresa, en constante estudio y capacitación para lograr los
objetivos estratégicos de su recurso más importante, el recurso humano;
mantener una actualizada información de su personal le permite conocer
habilidades y capacidades de cada uno para ser implementado en la gestión
estratégica.
Por último, y no menos importante, mantener un objetivo financiero realista
le permite producir y comercializar y obtener mejores utilidades. Todo ello con la
finalidad de obtener ganancias de acuerdo a la gestión. Todo esto le permite a la
organización tener objetivos definidos y metas trazadas, las cuales en su mayoría
pueden cumplirse, bien sea a corto o largo plazo, de acuerdo al plan estratégico.

8. El éxito organizacional que las empresas tienen como objetivo minimizar
los riesgos en las funciones administrativas y operacionales con el fin de lograr
resultados favorables a las empresas en donde todos los miembros de la
compañías se beneficien. Esto permite una mejor de la gestión en todas las
acciones planeadas, aportándole a los gerentes una visión diferente de lo trazado
inicialmente; se puede llevar a cabo, mirando la variación como parte del proceso
funcional para convertirse en algo familiar que siempre hay que hacer ,en otras
palabras convivir con el cambio y ser parte de él.
Pymes: pequeñas y medianas empresas
De acuerdo a Cabrera y otros (2009) las definiciones de empresa pequeña
y mediana utilizadas (pymes) normalmente, se basan, ya sea, en las ventas
anuales o bien en el número de empleados. Es importante aclarar que lo
trascendental de esta clase de empresa, no es sus indicadores económicos, es
decir, el número de empleos que generen, o sus ventas anuales en sus
respectivos mercados, su aporte es más profundo.
Las Pymes representan un papel central en la economía mundial, pues son
una fuente de capacidades, innovación y empleo, tomado fuerza importante en el
funcionamiento de las mismas. Asimismo, las pymes se han constituido en unos
de los sectores productivos más significativos para las economías de los países
emergentes, debido a su contribución en el crecimiento económico y a la
generación de riqueza.
Las pymes se clasifican así:
1. Microempresa: personal no superior a 10 trabajadores. Activos totales
inferiores a 501 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
2. Pequeña Empresa: personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos totales
mayores a 501 y menores a 5.001 salarios mínimos mensuales legales
vigentes.
3. Mediana: personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre
5.001 y 15.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
En tal sentido, las características fundamentales de la gestión en estos
casos es el conocimiento del negocio e implica que el empresario debe conocer

9. y entender, perfectamente, los aspectos productivos de la empresa, ser capaz de
diseñar sus productos para satisfacer las necesidades de sus clientes, buscar la
manera de introducir mejoras en sus servicios y en los procesos a evaluar: la
calidad de las materias primas, como también los aspectos técnicos de la gestión
del negocio son especialmente importantes en el caso de las pymes, gestionar
bien va mucho más allá de ser eficiente en los aspectos administrativos,
organizacionales y contables de la empresa.

10. CONCLUSIONES
Las empresas Pymes se encuentran en crecimiento, y es que, como
economía emergente, está dando pasos muy apresurados al desarrollo industrial
y social, de allí que el surgimiento de nuevas empresas. Lo importante de todo
esto es que se encuentran en constante desarrollo, se están preparando para el
duro escenario de la competitividad con visión gerencial y sobre todo apostándole
al talento humano que trabajan para ellas.
Con respecto al propósito derivado que se refiere a identificar los factores
clave para la gestión del éxito organizacional en las Pymes, se puede resumir
señalando que dentro de esos factores se encuentran sujetos a la capacidad de
compromiso del talento humano, donde la autonomía y la participación en la toma
de decisiones se considera sumamente importante.
Por su parte, el propósito derivado que se pretendió describir, se enfoca
en los elementos generadores de la posición competitiva global en las Pymes, se
puede resumir que la política principal es que entre la orientación así como la
atención que presta el personal a los clientes y la flexibilización de precios,
productos o servicios, es hacerles participar en los diseños de empaques y valor
agregado del servicio, sumado a que su principal acción estratégica es el trabajo
en equipo para hacerle frente a la competencia, sumado al plan de carrera que
se le presta al personal, asumiendo parte del salario emocional. De igual manera,
para que el personal se ajuste a la cultura organizacional, se utilizan los valores
como mecanismos de soporte de este compromiso.
En cuanto al propósito central formulado como analizar la gestión del éxito
organizacional como estrategia de valor, se puede concluir que el éxito de una
empresa en crecimiento debe ser gestionada desde la visión de la filosofía del
negocio, por cuanto todo su apalancamiento estratégico está sustentado en las
experiencias que le han garantizado su posicionamiento. El éxito organizacional
se apoya en los valores corporativos, y su talento humano.
En síntesis, después de analizar las cinco propósitos derivados se puede
evidenciar que la gestión del éxito de una organización depende de varios
factores fundamentales, como lo es la participación del talento humano, el servicio

11. al clientela manera de gestionar los procesos para fidelizar los clientes, y la
manera como se valora y reconoce lo que el personal realiza por la empresa, sin
embargo se dan ciertas condiciones que de una manera u otra pudieran frenar
parte de ese crecimiento organizacional, y la fórmula para minimizar los riesgos
es apalancarse a la filosofía del negocio, la manera en cómo se fortalece la
cultura, sus valores y políticas, apoyado a los programas de formación y
capacitación del talento humano.

13. RECOMENDACIONES
Luego de haber leido el articulo y haber llegado a las conclusiones podemos
citar algunas recomendaciones para el autor, las cuales describimos a continuación:
1. Los métodos de investigación deben ser más actualizados, el material leido
posee citas, referencias de autores con muchos años de publicación, a pesar de
estar en lo cierto existen investigaciones mas recientes en las cuales pueden
tomarse como referencia.
1. El trabajo es una investigación documental, mas que conclusiva, se
recomienda tomar la investigación documental de exploratoria, que permite
comparar las teorias con la realidad.
1. En su conclusión principal, comenta sobre el pequeño tamaño de la empresas
Pymes en Latinoamerica, sin embargo podemos asegurar que esto se remonta a
los años en que estas empresas se empezaban a reconocer, ya que en la actualidad
las empresas Pymes tienen grandes beneficios economicos, sociales, y financieros
que las han puesto en lugares competitivos de gran emvergadura; al autor se le
recomienda fijar una posición mas actual sobre el tema principal de las pequeñas y
medianas empresas.

14. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Herrera, J. (2011): Gestión Estratégica Organizacional, Bogotá: Ecoe
Ediciones
Davis, F. (1996): Conceptos de Administración Estratégica. Bogotá, Mc Graw
Hill.
Peñaloza, M. (2004). La clave para el Éxito Empresarial. La Satisfacción del
Cliente. Revista Visión Gerencia, Vol. 3, Núm. 1.
Suarez, F (2016). La Gestión Estratégica en el éxito organizacional. Las
Pyme. Instituto tecnológico Soledad Atlántico.
Referencias Electrónicas
Betancourt, J. (2006). Gestión Estratégica: Navegando hacia el cuarto
paradigma [versión DX Reader]. Recuperado de http://www.eumed.net/libros.htm
Carrion, J. y Ortiz, M. (2000). La Teoría de Recursos y Capacidades y la
Gestión del Conocimiento. Recuperado de www.gestiondelconocimiento.com