3. PREGUNTA 1
Establezca una relación del
Pensamiento sistémico y
epistemológico basado en
la adaptación al Cambio
de la organización de salud
como sistema.
4. Según lo dicho por la Organización
Mundial de la Salud (OMS- 2009):
“Son pocos los sistemas de salud
que tienen la capacidad para
medir o conocer sus puntos
fuertes y sus puntos débiles,
especialmente por lo que
respecta a la equidad, la
eficacia y sus respectivos
determinantes”. (Organización
Mundial de la Salud (OMS- 2009)
5. Partimos de definir sistema
El término “SISTEMA” proporciona una visión
comprensiva, inclusiva, holística de un conjunto
de elementos (como los que constituyen una
organización), dándole una identidad global o
totalizadora.
Permite descubrir “lo general en lo particular”,
que no se revela por los métodos ordinarios del
análisis científico.
Agrupa a la cibernética, la teoría matemática
de la Administración, la teoría de las
contingencias y la teoría de los sistemas.
6. ¿Cómo surge la teoría de los sistemas?
Emerge producto del agotamiento de los esquemas
explicativos tanto del APRIORISMO como del EMPIRISMO,
mientras que cada una de estas posiciones luchaba por
justificar su objeto de estudio, los problemas de orden
práctico estaban comenzando a ser mucho más
complicados y difíciles de abordar.
En esta lucha en el mundo de las ideas, surgen
herramientas para comprender mejor los problemas que el
mundo objetivo estaba padeciendo: guerras y desastres
naturales son sólo algunos de los graves problemas que
tanto el apriorismo como el empirismo, no lograban
resolver debido a que ambas operaban en un sentido
reduccionista. Hacía falta voltear la mirada a nuevos
enfoques que abrieran el panorama.
7. Allí es donde emerge el PENSAMIENTO SISTÉMICO
como una síntesis que concilia y construye a partir de
los enfoques apriorísticos y empíricos.
LUDWIG VON BERTALANFFY, inaugura esta nueva
escuela de pensamiento en el siglo XX, su obra La
teoría General de los Sistemas, dio pie a toda una
nueva área de desarrollo científico, sobre todo en las
ciencias sociales que tendrán un enorme desarrollo a
partir de tomar la realidad como una realidad
compleja que requiere un nuevo tipo de tratamiento
para su comprensión y explicación. Contribuyó a la
aparición de un nuevo paradigma científico basado
en la interrelación entre los elementos que forman los
sistemas. Previamente se consideraba que los sistemas
en su conjunto eran iguales a la suma de sus partes,
8. Las personas habituadas a pensar y resolver
problemas de modo lineal acostumbran a su
cerebro a actuar de manera automática ante
cada situación ya conocida o similar.
En el momento en que aplicamos el pensamiento
lineal basamos las decisiones en procesos de
inferencia que realiza nuestra mente pasando de las
observaciones a las decisiones automáticamente.
Se trata de patrones de conducta que, de acuerdo
con el contexto y nuestros modelos mentales, nos
lleva a actuar de manera pragmática sin necesidad
de efectuar mayor nivel de análisis ni aprendizaje y
elegir las alternativas más comunes y obvias.
9. Por su parte, el PENSAMIENTO SISTÉMICO
consiste en ver el todo como un sistema,
compuesto por un conjunto de partes
interrelacionadas. Considera al sistema
como un todo indivisible y no simplemente
como el resultado de la suma de las partes
que lo originan.
10. ¿Cómo pensamos lograr el cambio?
SALIR DE LA ZONA DE CONFORT, es decir ver
más allá de lo que un pensador lineal puede
ver.
Las personas, los equipos y las organizaciones
que logren desarrollar la capacidad de
alternar entre la manera lineal y sistémica de
pensar obtienen una marcada ventaja
competitiva
Cambiar la manera de pensar: Hacerlo de
manera HOLÍSTICA, RACIONAL, LÓGICA Y
ESTRATÉGICA que analiza y actúa sobre las
causas que producen determinados efectos
en cada sistema.
11. Pensar el todo de un sistema considerando:
Combinar el PENSAMIENTO SISTÉMICO con el ESTRATÉGICO; nos da como resultado
un efecto superador y de sinergia y opera como una de las claves de los resultados
extraordinarios, sustentables y equilibrados en toda organización.
¿A dónde
queremos
estar en
determinado
tiempo?
13. Pregunta 2
2.- Plantee el proceso de planeación
como una Cultura de Calidad de la
administración estratégica en salud.
14. PLANEACION ESTRATEGICA
Es una herramienta de gestión que
permite establecer el quehacer y el
camino que debe seguir una
organización, para alcanzar metas
previstas teniendo en cuenta los
cambios y demandas que impone su
entorno. Herramienta fundamental
para la toma de decisiones al interior
de cualquier organización
15. PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
1.- CREAR LA ESTRATEGIA
A partir de misión y visión definir los puntos clave para,
los principales retos así como el contexto de toda
organización.
2.- PLANEAR LA ESTRATEGIA
Es decir definir objetivos, indicadores de gestión,
iniciativas estratégicas y presupuesto, es decir todos los
elementos que permitan poner en marcha la estrategia
y nos permitan además medir su ejecución.
16. 3.- ALINEACION ESTRATEGICA
Para que la estrategia sea exitosa es
importante que cada persona que entienda
como sus labores cotidianas contribuyen al
cumplimiento de los objetivos, afectan los
indicadores y así mismo que iniciativas
estratégicas dependen de ellos, de tal
manera que se motive y se alinean a los
trabajadores
4.- PLANEAR LA OPERACIÓN
Mejoras de procesos para el éxito de la
estrategia así como establecer los recursos
una idea presupuestal de gastos operativos
y de capital
17. 5.-CONTROLAR Y APRENDER DE LA OPERACIÓN
Examinar en detalle el desempeño de cada uno de los
departamentos y sus funciones que deben poner en
marcha para resolver problemas nuevos o
inconvenientes existentes
6.- PROBAR Y ADAPTAR LA ESTRATEGIA
Lo que no se mide no es sensible de poder mejorar, si
estas mediciones no se analizan no son de mucha
utilidad, se debe hacer un seguimiento y una
evaluación de la ejecución, para llegar a cumplir
efectivamente los objetivos planteados
18.
19. Se debe considerar también las fallas de la planeación
estratégica, para lograr una Cultura de Calidad de la
administración estratégica en salud.
20. FALLAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
1.- Falta de comunicación y
comprensión de la estrategia por
parte de TODA la organización.
• Si se quiere que se genere sinergia
y las cosas sucedan, lo mejor
posible, la mayor parte de la
organización debe CONOCER y
COMPRENDER la estrategia
• Se debe comunicar la información
significativa a todos los niveles, de
tal manera que todos los
colaboradores sepan, que la
organización se está enfocando
para el crecimiento del futuro de
todos.
21. FALLAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
2.- Desconocimiento de lo que
realmente quiere el mercado y los
clientes.
• Si dejas de lado la parte más
importante que es LO QUE
QUIERE EL MERCADO Y EL
CLIENTE, seguramente vas a
fracasar.
• Si no tenemos definida ésta
parte, es mejor regresar
DEFINIRLA y volver a empezar
con la información más actual y
real antes de seguir adelante.
22. FALLAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
3.- Falta de sentido de pertenencia. • En ocasiones, los directivos solo
quieren ver mayor utilidad.
• No olvidar que las personas que
conforman la organización tiene
que tener COMPROMISO E
INICIATIVA para que las cosas
sucedan. Para ello, tienes siempre
que buscar formas de
INCENTIVARLOS y que se sientan
parte de la organización.
23.
24. CONCLUSIONES
Cuando hablamos de calidad total no
solo se refiere al producto o servicio en
sí, sino que es la mejoría permanente del
aspecto organizacional, gerencial;
tomando una empresa como una
máquina gigantesca, donde cada
trabajador, desde el gerente, hasta el
funcionario del más bajo nivel jerárquico
están comprometidos con los objetivos
empresariales.
25. Para que la calidad total se logre a
plenitud, es necesario que se rescaten los
valores morales básicos de la sociedad y
es aquí, donde el directivo, juega un
papel fundamental, empezando por la
educación previa de sus trabajadores
para conseguir una población laboral
más predispuesta, con mejor capacidad
de asimilar los problemas de calidad,
con mejor criterio para sugerir cambios
en provecho de la calidad, con mejor
capacidad de análisis y observación del
proceso de productos o servicios y poder
enmendar errores.
