La inteligencia Emocional; la fusión de la razón y el corazón.
Presentado por:
Massiel Morales, Arelys Herrera, Karlenis Ocaña, Zeidy Pérez.
Estudiantes de Lic, en Psicología; UDELAS, Panamà.
2017
La inteligencia Emocional; la fusión de la razón y el corazón.
Presentado por:
Massiel Morales, Arelys Herrera, Karlenis Ocaña, Zeidy Pérez.
Estudiantes de Lic, en Psicología; UDELAS, Panamà.
2017
El resultado obtenido del EQ-i 2.0 señala las áreas emocionales a trabajar para mejorar competencias profesionales.
La prueba le ofrece a cada persona una “fotografía emocional” que le va a ayudar a identificar, priorizar y desarrollar los factores evaluados, descubriéndole su potencial para conseguir sus objetivos profesionales y personales.
El resultado obtenido del EQ-i 2.0 señala las áreas emocionales a trabajar para mejorar competencias profesionales.
La prueba le ofrece a cada persona una “fotografía emocional” que le va a ayudar a identificar, priorizar y desarrollar los factores evaluados, descubriéndole su potencial para conseguir sus objetivos profesionales y personales.
Hace unas semanas estuvimos revisando con unos amigos los resultados de la encuesta de Gallup realizada en Colombia durante la emergencia del COVID-19 hablábamos de algunos resultados aparentemente sorprendentes.
En las diapositivas 56, 57 y 58 se observa una aparente contradicción cuando las personas reportan sentirse “enérgicos y vitales” 69%, “felices” 58%, con “miedo” 62% y “deprimidos 40% - varios tuvieron que responder dos o más de estas emociones. Adicionalmente, el 74% de los colombianos se siente optimista. Una diapositiva más adelante, el 97% reportar querer mantener las restricciones de eventos de más de 50 personas, 95% quieren mantener bares y discotecas cerradas y 92% quiere mantener el cierre de fronteras.
¿Son estos hallazgos contradictorios? Es simultaneidad de emociones contradictorias en esos niveles de intensidad una especie de locura, como reclama un amigo que le gustan las cosas blancas o negras
http://inventio-lab.blogspot.com/2020/05/afecto-y-cognicion-la-tension-entre.html
Inviestigación en acción. Sacando provecho a la medición en la intensidad de campañas.
Cuando empezamos a explorar el mundo electoral, ya teníamos una amplia experiencia en medición de estrategias de comunicación, realización de estudios cualitativos para el diseño de mensajes y lectura de encuestas de opinión para el diseño de estrategias. Sin embargo, nos encontramos tres barreras inesperadas en el mundo electoral. La primera era que no lográbamos convencer a las campañas para las que trabajábamos de la importancia de la medición. Luego, cuando encontrábamos una campaña abierta o predispuesta a medir, con frecuencia encontrábamos un nuevo obstáculo: no era sencillo asignar estratégicamente los recursos para hacerlo. Finalmente, cuando encontrábamos campañas que tenían los recursos y disposición a medir e investigar, en algunas ocasiones vimos cómo los datos de valor se escapaban entre los dedos de los asesores y consultores y al final, solo algunas perlas y hallazgos llegaban a la estrategia después de sortear tenaces filtros burocráticos, de comunicación y de egos. En más de una ocasión terminamos acompañando campañas sin poder ofrecer un solo dato producto de la medición. Herreros azadonando con un palo.
Estas tres barreras: la desconfianza en la medición, los costos de la medición y la dificultad de lograr que la medición se traduzca, en medio del ritmo de una campaña en una decisión que haga la diferencia, son las razones que me llevaron a compartir algunas lecciones que pueden resultar de utilidad a jóvenes talentos que quieren asegurarse que se diseña una campaña para conectarse con el elector y no para darle gusto al candidato o a su círculo cercano.
Después de más de 10 años trabajando desde diferentes ángulos, hemos querido compartir 11 lecciones que hemos aprendido de procesos electorales desde campañas a concejos locales, pasando por campañas de Senadores y Alcaldes, hasta intensas campañas presidenciales.
En el link una charla ligera sobre las principales lecciones.
https://www.pscp.tv/w/1RDxlNXbgQgGL
Líderes de opinión en la prensa colombiana: una metodología para el análisis ...Juan Fernando Giraldo
Los líderes de opinión son actores clave en el proceso de formación de opinión pública. Son élites que popularizan interpretaciones compartidas o encuadramientos (frames) sobre temas de la agenda pública. El artículo examina el diseño de una metodología para el procesamiento sistemático de encuadramientos en columnas de opinión y ofrece conclusiones preliminares sobre su proceso de construcción en temas claves de interés nacional. Para ello, 1) presentamos un modelo de investigación en framing desde una perspectiva de opinión pública; 2) introducimos una metodología para el procesamiento de columnas de opinión con la de tecnología de Global News Intelligence NewsControl™; 3) exponemos los resultados del análisis de dos meses de 1.662 columnas y 18.004 posiciones publicadas en los diez medios impresos y digitales medios más leídos por los líderes de opinión de Colombia y 4) concluimos sobre la metodología de análisis, los resultados preliminares y presentamos una agenda de investigación.
Un acercamiento al nuevo juego de las comunicaciones de las marcas y su reputación.
¿Qué estoy midiendo cuando digo que tuve éxito en mi comunicación? ¿Estoy midiendo gestión, impacto o resultado? ¿Tengo datos de calidad o datos basura?
Entonces, ¿ya descubrí que mi marca puede jugar este nuevo juego y cautivar a mis audiencias? ¿Lo estoy jugando?
Presentación de la materia de "Construcción del mensaje y del discurso político" para el Diplomado en Campañas Políticas y Marketing Electoral en la Universidad del Rosario.
Comparto con ustedes la presentación que guió el debate sobre el rol del asesor en comunicación estratégica de la especialización de Marketing Político en la Universidad Externado de Colombia
Presentación de la materia Persuasión Política y Medios de Comunicación de la especialización de Opinión Pública y Marketing Político de la Universidad Javeriana con el profesor Juan Fernando Giraldo durante el primer semestre de 2014
Presentación que ofrecí a un grupo de políticos y consultores del Partido Conservador Colombiano en el Diplomado de Elecciones de la Universidad Sergio Arboleda:
Contenido:
Definir la opinión pública
Entender la opinión pública
Medir la opinión pública
Persuadir a la opinión pública
Comparto con estudiantes de posgrado de opinión pública y comunicación política las presentaciones de la materia de Persuasión política y medios de comunicación
Programa de la materia Persuasión Política y Medios de Comunicación de la especialización en Opinión Pública y Marketing Político de la Universidad Javeriana. Bogotá. Colombia.
4. imitación influencia
persuasión
Interacción entre un agente “A”
manipulación y un agente “B” por medio de la
cual “A” induce a “B” a sentir,
ilustración pensar o comportarse de una
manera que, en otras
vasallaje interesado circunstancias, “B” no
adoptaría.
obediencia / aut
poder
LOSADA 1985
5. inducción* influencia
persuasión Una relación entre actores
humanos en la que los deseos,
manipulación preferencias o intenciones de
uno o más actores afecta las
fuerza* acciones o predisposiciones a
actuar de uno o más actores en
coerción* una dirección consistente –y no
contraria- a los deseos,
autoridad* preferencias o intenciones de
quienes pretenden ejercer
poder influencia.
DAHL & STINEBRICKNER 2002
10. Creencias
El vínculo percibido entre dos
aspectos del mundo de una
persona
Valores
Es un tipo de creencia que tiene poca
probabilidad de cambio. Una creencia-
fundamento o creencia-eje.
Actitudes
Es una predisposición relativamente
estable a responder frente a la
realidad.
Conducta
Acciones humanas soportadas por el
conjunto de creencias, valores y actitudes.
JOWETT & O’DONNELL 2006
12. Con estas
predisposiciones
ideológicas los
individuos evalúan
la información que
reciben de su
entorno.
CHONG 1996
13. experiencia
conversación
(CONVERSE 1964)
c. impersonal
(MUTZ 1998)
actitudes políticas
creencias y emociones
CHONG 1996
14. información
IMAGEN MENTAL DE UN ASUNTO
predisposición
MOTIVA CONCLUSIÓN PERSONAL
opinión
CHONG 1996
15. Marcos Comunes de Referencia
Interpretación que
simplifica y se
populariza por
medio de la
discusión
CHONG 1996
16. Marcos Comunes de Referencia
Es más sencillo
modificar el marco
de referencia que
las creencias
CHONG 1996
17. marcos comunes de referencia
La persuasión no es necesariamente el cambio en el balance de consideraciones sobre
una persona o asunto (que también) sino en cómo prioriza el individuo argumentos o
consideraciones.
Es más sencillo modificar el marco con el que se evalúa un individuo o evento que las
creencias que soportan una actitud frente a los mismos.
Es necesario no solo entender como las personas eligen entre alternativas, sino de dónde
provienen tales alternativas.
Los informados o ‘sofisticados’ se mueven entre varias posiciones antes de elaborar una
conclusión general → encuadran los asuntos con mayor facilidad porque conocen los
marcos de la discusión pública.
Los menos informados tienden a enmarcar los asuntos de acuerdo a qué los afecta
directamente.
Las élites producen una serie de mensajes que ‘encuadran’ la interpretación que se debe
hacer de los fenómenos. Esta es popularizada por medio de discusión y medios.
CHONG 1996
18. marcos comunes de referencia
Un asunto puede ser interpretado y evaluado apelando a una variedad de marcos de
referencia.
– Unas elecciones pueden ser sobre la economía o sobre la paz
– Pro-life vs. pro-choice
El marco elegido puede generar interpretaciones y evaluaciones diferentes.
Los marcos de referencia y las asociaciones derivadas son producto de un proceso
de aprendizaje que se apoya en la guía que proveen los líderes de opinión y élites.
Popularización del marco de referencia
– Mensajes que indican cómo ordenar prioridades.
– Mensajes que vía repetición generan la prioridades.
– Volumen y claridad de los mensajes.
– La atención de las audiencias.
La receptividad dependerá del grado de consenso y de la resonancia ideológica
sobre la interpretación del evento.
CHONG 1996
20. el efecto afecto
La mente no organiza y prioriza naturalmente pensamientos sino emociones.
Estamos ‘entrenados’ para consumir, organizar y formarnos opiniones mediante
‘pensamientos’ o razones.
Son las emociones y el afecto lo que media la interacción con la realidad.
La forma en la que las que el afecto media el consumo de información tiene dos
implicaciones
1. La activación de un concepto cargado de afecto en la memoria permite la facilitación
de otros conceptos con el mismo vínculo afectivo.
2. La asignación de vínculos afectivos es automática. No necesitamos saber todo sobre
algo para guardarlo en la memoria.
La ansiedad y otros sentimientos negativos llevan a una búsqueda mayor de información
y más esfuerzo en su procesamiento
El entusiasmo y los sentimientos positivos tienden a generar respuestas más intuitivas y
menos reflexivas.
CASSINO & LODGE 2007
21. el efecto afecto
Motivaciones direccionales:
– La tendencia que tienen los individuos a procesar información para llegar a ciertas
conclusiones sacrificando inconscientemente la precisión de esta conclusión
– La evaluación que se hace sobre un objeto se condicionará el procesamiento de la
información de tal forma que el afecto actual se mantenga.
Motivaciones no-direccionales
– Lleva a los individuos a evaluaciones más completas y consideradas,
independientemente del contenido actual asociado al objeto.
Estos procesos están condicionados por la capacidad del individuo para procesar
información y la motivación para hacerlo.
Cuando se nos pide evaluar un evento o figura política respondemos con el afecto y de
manera automática y buscamos justificaciones racionales congruentes que apoyen
nuestra decisión.
Los individuos somos hábiles explicando juicios inconscientes mediante razonamiento
consciente.
Los individuos no recuerdan el proceso y la información de la que echaron mano para
concluir o evaluar un evento o agente, pero mantienen la conclusión.
CASSINO & LODGE 2007
22. Razón Emoción
1. Razonable es pausado y deliberativo. La pasión es
impulsiva
2. Las emociones distraen de los ‘verdaderos’
argumentos.
3. La pasión es sorda y no es susceptible a cambiar de
opinión.
4. La pasión es individualista, sólo la razón permite
pensar en colectividades.
MARCUS • NEUMAN • MACKUEN 2000
23. Experimento Team Mind Mapper™
Noviembre 2009 Abril 2010
GIRALDO 2010
24. Experimento Team Mind Mapper™
Noviembre 2009 Abril 2010
1. Menos temas mas acuerdos
GIRALDO 2010
25. Experimento Team Mind Mapper™
Noviembre 2009 Abril 2010
2. Percepción Problemática
GIRALDO 2010
26. Experimento Team Mind Mapper™
Noviembre 2009 Abril 2010
3. Agendas de Campaña
GIRALDO 2010
27. Experimento Team Mind Mapper™
Noviembre 2009 Mayo 26 2010
30. Comunicación Estratégica
Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o
garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las
emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar
de otros en dirección consistente con las intenciones de quien
la ejecuta
31. Comunicación Estratégica
Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o
garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las
emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de
otros en dirección consistente con las intenciones de quien la
ejecuta
Es un proceso premeditado diseño
planeación
evaluación
32. Comunicación Estratégica
Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o
garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las
emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de
otros en dirección consistente con las intenciones de quien la
ejecuta
orientado a facilitar, acelerar y/o garantizar el
logro de un objetivo determinado
condiciones
favorables
33. Comunicación Estratégica
Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o
garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las
emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar
de otros en dirección consistente con las intenciones de quien la
ejecuta
afectando las emociones, pensamientos,
acciones o predisposiciones a actuar de otros
efecto
34. Comunicación Estratégica
Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o
garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las
emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de
otros en dirección consistente con las intenciones de quien la
ejecuta
en dirección consistente con las intenciones de
quien la ejecuta
éxito
35. Objetivos Estratégicos
Definir, acordar, entender y conocer los objetivos de la organización
Objetivo
Medición
Estratégico
medibles Canal Audiencias
conocidos
priorizados
Mensajes Efecto
Información
38. Efecto
Definir la reacción que se espera de las audiencias y establecer
cómo esa reacción me pone más cerca de mi objetivo
Objetivo
Medición
Estratégico
generar
cambiar Canal Audiencias
reforzar
Mensajes Efecto
Información
39. cambios de opinión Argumentos lógicos, aspectos relevantes,
pesos y opciones de las alternativas.
(“educados”)
Compilación de datos relevantes.
Razón Verificación de tendencias y evidencias.
(Profesionales, Investigadores,
Instituciones)
Resistencias Investigación Sensación de acierto. Involucramiento del
afecto (respeto y confianza)
Representa la misma idea con diferentes
mecanismos y argumentos. (Instrucción –
militar, escolar, administrativa)
CAMBIO
Motivaciones externas al cambio de
Realidad Resonancia
comportamiento, ideas o creencias.
(Hijos)
Evidencia irrefutable. (Principal
mecanismo)
Repetición
Recompensas
Representación
Dificultad y resistencia natural al cambio.
GARDNER 2003
40. Información
Definir la información que suponemos tendrá un efecto
determinado en las audiencias
Objetivo
Medición
Estratégico
investigar
filtrar Canal Audiencias
sacrificar
Mensajes Efecto
Información
41. Mensaje
Comunicar la información teniendo en cuenta las predisposiciones,
creencias y características de las audiencias
Objetivo
Medición
Estratégico
simplificar
Canal Audiencias
interpretar
repetir
Mensajes Efecto
Información
42. Canal
Definir el medio idóneo para que las audiencias sean expuestas,
reciban, comprendan y acepten el mensaje
Objetivo
Medición
Estratégico
explorar
Canal Audiencias
exponer
insistir
Mensajes Efecto
Información
43. audiencias y atención
Exposición DISEÑO DEL CANAL
Recepción DISEÑO DE LA FORMA - INCENTIVOS
Comprensión EVALUACIÓN DE LA AUDIENCIA
Aceptación DISEÑO DEL MENSAJE
Decisión MEDICIÓN DE ÉXITO
Nodos rígidos Contexto Social
Esquemas rígidos - predispuestos Ego-defensivos (Anclaje Público)
Selectivos Involucramiento del Ego
Historia, Juicios y Valores Motivación para procesar
Demográficos Capacidad de Procesar
FARNHAM 1990, ZALLER 1992, MCGRAW & HUBBARD 1996
44. Medición
Incorporar en el plan de acción los criterios bajo los cuales se
evaluará la estrategia y a los responsables de su ejecución –
desempeño y efectos
Objetivo
Assesment
Estratégico
medir
Canal Audiencias
evaluar
ajustar
Objetivos en
Mensajes
Comunicación
Información
45. Análisis
No encontramos evidencia de
un comportamiento parcializado
o desbalanceado por parte de
los medios de comunicación a
la hora de buscar a los
candidatos más opcionados
para pasar a segunda vuelta.
primera vuelta
GIRALDO et al 2010
46. Análisis
Se encuentra evidencia de una
ligera inclinación a favorecer
declaraciones de todas las
fuentes favorables al candidato
Antanas Mockus sobre las
declaraciones favorables a Juan
Manuel Santos
primera vuelta
GIRALDO et al 2010
48. Análisis
En general, el contenido
mediático de la segunda vuelta
tendió a reforzar mensajes
favorables y positivos de los
candidatos. La victoria de
Santos en la primera vuelta bajó
la temperatura de los ataques y
críticas, por lo menos en los
medios tradicionales.
segunda vuelta
GIRALDO et al 2010