Este documento presenta el programa "Opción por la Calidad" de la compañía KALDA. El objetivo del programa es mejorar la calidad mediante la reducción de defectos y reclamaciones, así como mejorar la satisfacción del cliente. El programa propone seis líneas de trabajo en procesos, cultura organizacional, imagen y gestión de problemas. El resumen describe los objetivos cuantitativos del programa y las áreas clave de enfoque durante los próximos tres años.
Este documento presenta el manual descriptivo de cargos de la empresa King Equip. Describe los objetivos y alcance del manual, así como la misión, visión y valores de la empresa. Además, incluye una descripción detallada de los diferentes cargos dentro de la estructura organizativa de la compañía, incluyendo las funciones y habilidades requeridas para cada puesto.
e-Noticias: Revista de comunicación interna del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes. De periodicidad mensual, se difunde a través de la intranet y por email a todos los empleados del Ayuntamiento.
Ejercicio final correspondiente al Módulo F -"Calidad e innovación en la administración local"- del curso de la FEMP "ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA"
Este documento presenta el Plan de Calidad de la implantación del Expediente Judicial Electrónico en la Audiencia Nacional para el año 2011. El plan establece 7 líneas de actuación para garantizar la calidad en la implantación, incluyendo la validación y adaptación de los servicios del SCRRDA, el seguimiento de los manuales y procedimientos, la identificación de protocolos operativos, y el establecimiento de grupos de mejora y trabajo con usuarios. El plan también describe la hoja de ruta para la implantación gradual de las líneas de actuación a
Este documento presenta un plan de calidad desarrollado por dos estudiantes de ingeniería industrial para su profesor. El plan describe que debe contener un plan de calidad, incluyendo objetivos, acciones, indicadores y estándares. También explica la importancia de entender las necesidades de los clientes, mejorar continuamente basado en la competencia, y establecer objetivos alcanzables para garantizar el éxito de la empresa. El plan enfatiza que la mejora continua y la atención al cliente son fundamentales para mantener la calidad.
Plan de Calidad Turistica de Andalucía 2014-2016David Vicent
III Plan de Calidad Turística para la región de Andalucía, basado en el plan global de desarrollo turístico sostenible Andaluz. Excelente enfoque de la puesta en Valor de lo local.
Este documento presenta el manual descriptivo de cargos de la empresa King Equip. Describe los objetivos y alcance del manual, así como la misión, visión y valores de la empresa. Además, incluye una descripción detallada de los diferentes cargos dentro de la estructura organizativa de la compañía, incluyendo las funciones y habilidades requeridas para cada puesto.
e-Noticias: Revista de comunicación interna del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes. De periodicidad mensual, se difunde a través de la intranet y por email a todos los empleados del Ayuntamiento.
Ejercicio final correspondiente al Módulo F -"Calidad e innovación en la administración local"- del curso de la FEMP "ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA"
Este documento presenta el Plan de Calidad de la implantación del Expediente Judicial Electrónico en la Audiencia Nacional para el año 2011. El plan establece 7 líneas de actuación para garantizar la calidad en la implantación, incluyendo la validación y adaptación de los servicios del SCRRDA, el seguimiento de los manuales y procedimientos, la identificación de protocolos operativos, y el establecimiento de grupos de mejora y trabajo con usuarios. El plan también describe la hoja de ruta para la implantación gradual de las líneas de actuación a
Este documento presenta un plan de calidad desarrollado por dos estudiantes de ingeniería industrial para su profesor. El plan describe que debe contener un plan de calidad, incluyendo objetivos, acciones, indicadores y estándares. También explica la importancia de entender las necesidades de los clientes, mejorar continuamente basado en la competencia, y establecer objetivos alcanzables para garantizar el éxito de la empresa. El plan enfatiza que la mejora continua y la atención al cliente son fundamentales para mantener la calidad.
Plan de Calidad Turistica de Andalucía 2014-2016David Vicent
III Plan de Calidad Turística para la región de Andalucía, basado en el plan global de desarrollo turístico sostenible Andaluz. Excelente enfoque de la puesta en Valor de lo local.
Este proyecto propone la implementación de un probador de válvulas del sistema neumático de frenos en trailer Volvo con el fin de mejorar la productividad y eficiencia en la reparación de válvulas relé en la empresa Servicios Técnicos Diesel Motor's. Actualmente, el proceso de reparación enfrenta demoras e errores debido a la falta de equipos adecuados, capacitación del personal y desorden en el taller. El probador de válvulas permitirá realizar pruebas más precisas, facilitando el trabajo y aumentando
CADIA es una empresa de base tecnológica ubicada en el Parque Científico-Tecnológico de Almería que se dedica al desarrollo de proyectos de I+D+i. Ha recibido varios premios y reconocimientos por su trabajo en áreas como la agricultura, la automatización industrial, la eficiencia energética y las TIC. Ofrece servicios de ingeniería, diseño industrial, consultoría y desarrollo web a clientes de los sectores agrícola e industrial.
Krost Ingeniería S.A.C. es una empresa peruana dedicada al diseño, desarrollo e ingeniería mecánica y eléctrica, así como a la automatización de procesos industriales. El documento presenta la misión, visión y clientes de la empresa, así como fotografías y descripciones de varios proyectos de ingeniería mecánica, eléctrica y automatización realizados para empresas en diversas industrias como pesca, energía y alimentos.
El documento presenta información sobre el mantenimiento productivo total y la producción esbelta. Se describe que CAMIPER ofrece capacitación a la comunidad minera global durante 11 años. Se explica que la producción esbelta utiliza menos recursos que la producción tradicional y elimina actividades que no agregan valor. El documento también proporciona consejos sobre cómo alcanzar la producción esbelta mediante la mejora continua y la eliminación de desperdicios.
COMPENDIO HSEQ
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-ISO 9001:2015
SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD.
REQUISITOS. PAGINA 3.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-OHSAS 18001:2007
SISTEMAS DE GESTION EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
REQUISITOS. PAGINA 55.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-ISO 14001:2015
SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL.
REQUISITOS CON ORIENTACION PARA SU USO. PAGINA 97.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-ISO 19001:2012
DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTION.
PAGINA 155.
Este documento presenta la introducción de un curso sobre diseño de proyectos. El objetivo del curso es entrenar a los participantes en las técnicas necesarias para preparar y sustentar su tesis de graduación, y brindar conocimientos sobre principios económicos y procedimientos de contabilidad para formular y evaluar proyectos en la industria petroquímica. Se explican las técnicas de tormenta de ideas y matriz de selección para escoger el proyecto, así como la estructura típica de un informe de fact
Este documento presenta a Precusa, una empresa líder en el sector del prefabricado metálico en España. Detalla la historia, ubicación, maquinaria, procesos de ingeniería, control de calidad, diseño e innovación, atención al cliente, sostenibilidad ambiental y certificaciones de Precusa. Además, incluye una lista de los principales clientes y proyectos realizados por la compañía.
Este documento es una certificación emitida por Synergy Solutions Corp a Remaval S.A.S que detalla varios servicios y suministros prestados por Remaval S.A.S a Synergy Solutions Corp. Entre los servicios y suministros se incluyen el suministro de válvulas, servicios técnicos de campo para caracterización y configuración de equipos, suministro de analizadores de punto de rocío y humedad, y servicios técnicos de instalación y puesta en marcha de los analizadores. La certificación fue emitida en
El documento presenta un proyecto de innovación para mejorar el proceso de mantenimiento de cilindros hidráulicos en una empresa maderera. Actualmente existe una demora en este proceso que se busca reducir mediante el diseño y fabricación de un banco de pruebas para cilindros hidráulicos. El proyecto también propone mejorar el ambiente de trabajo y capacitar al personal, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio e incrementar la productividad.
El documento es un manual de rendimiento de Caterpillar que contiene información sobre las especificaciones, capacidades y costos de operación de una variedad de máquinas y equipos de Caterpillar. El manual incluye secciones sobre seguridad del operador, modificaciones a las máquinas, costos de propiedad y operación, neumáticos, minería, manejo de pilas de carbón y más. El manual provee datos para ayudar a los clientes a estimar el rendimiento de las máquinas Caterpillar bajo diferentes condiciones.
Entender los beneficios y aplicaciones concretas de las Normas API y sus certificaciones permiten a la cadena de suministro de Equipos Petroleros, Empresas de Servicio y Operadoras alcanzar niveles de eficiencia y competitividad.
Este documento presenta una estrategia para mejorar la percepción de los clientes industriales de CFEctiva Empresarial. Propone difundir de forma más agresiva el programa CFEctiva Industrial, el cual ofrece asesoría y monitoreo en tiempo real del servicio eléctrico a clientes industriales para ayudar a reducir costos. El programa es gratuito y requiere la instalación de un medidor inteligente. CFEctiva Empresarial busca mejorar la retención de clientes industriales mediante una atención personalizada.
El documento presenta la propuesta de ISI Solutions para realizar un análisis de riesgo y determinar los niveles de seguridad instrumental (SIL) para la planta Carrasco en Bolivia. El alcance incluye sesiones HAZOP, identificación de funciones de seguridad, determinación de SIL y desarrollo de especificaciones. Se presenta el personal clave, antecedentes previos, fechas clave del proyecto y aspectos administrativos.
Este documento presenta un plan de negocio para el desarrollo de un proyecto de levante y engorde de pollos en el municipio de Corinto, Cauca. El proyecto busca generar ingresos y empleo para los habitantes de la región. El plan incluye un análisis del entorno, del mercado y de la viabilidad técnica, operativa, comercial, financiera y ambiental del proyecto. Asimismo, contiene la estructura organizativa y social propuesta para el grupo emprendedor. El objetivo final es prove
El documento presenta un proyecto para abrir un taller de servicio automotriz en Pelileo, Ecuador. El taller ofrecerá servicios de alineación, balanceo y cambio de aceite para vehículos livianos y pesados. El estudio muestra que el proyecto es viable y rentable con una inversión de $151,453.98 y ventas proyectadas de $288,000 en el quinto año. El valor actual neto es de $174,548.82 con una tasa de retorno interna del 46%.
ESTUDIO DE EMULSIFICANTES FLUIDO DE CONTROLangelschettino
ESTUDIO BASADO EN NUEVAS TECNOLOGÍAS DE EMULSIFICANTES Y AGENTES REDUCTORES DE TENSIÓN SUPERFICIAL PARA FLUIDOS DE CONTROL- MEJORAR LAS CONDICIONES DE PRODUCCIÓN. HACE UNA COMPARACIÓN DE LAS SALES UTILIZADAS COMO EN KCL Y EL FORMIATO DE SODIO VER SU EFICACIA EN SINERGIA CON EL USO DE ESTA TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO PRODUCTIVO
Este documento presenta el trabajo final de diseño de un proyecto para la creación de una comercializadora de motocicletas eléctricas. El proyecto busca reducir la contaminación generada por los vehículos de combustión mediante la comercialización de motos eléctricas. Se realizaron estudios de mercado, técnico y financiero para analizar la viabilidad del proyecto. El estudio concluye que el proyecto es viable y beneficioso para el medio ambiente y la salud pública.
I Congreso Colegio Administrativo UNICOC, Foro Empresarial: Yazaki Ciemeldecanatura_negocios
El documento resume la historia y operaciones de Yazaki Ciemel S.A., una empresa colombiana fundada en 1968 que se especializa en la fabricación de instalaciones eléctricas para vehículos. En 1995 se estableció una asociación entre la corporación japonesa Yazaki y Ciemel S.C.A. de Colombia. La empresa ahora opera plantas en Chía y Funza, Colombia y provee instalaciones eléctricas a fabricantes de automóviles en Colombia, Ecuador, Venezuela y otros países andinos.
Este manual proporciona información sobre el rendimiento de varios tipos de maquinaria de Caterpillar, incluyendo tractores de orugas, excavadoras, retroexcavadoras y camiones. Explica factores que afectan el rendimiento como las habilidades del operador, condiciones del terreno y mantenimiento de la maquinaria. También incluye tablas con datos de producción por hora y costos de operación para ayudar a los clientes a estimar el rendimiento de las máquinas.
Este proyecto propone la implementación de un probador de válvulas del sistema neumático de frenos en trailer Volvo con el fin de mejorar la productividad y eficiencia en la reparación de válvulas relé en la empresa Servicios Técnicos Diesel Motor's. Actualmente, el proceso de reparación enfrenta demoras e errores debido a la falta de equipos adecuados, capacitación del personal y desorden en el taller. El probador de válvulas permitirá realizar pruebas más precisas, facilitando el trabajo y aumentando
CADIA es una empresa de base tecnológica ubicada en el Parque Científico-Tecnológico de Almería que se dedica al desarrollo de proyectos de I+D+i. Ha recibido varios premios y reconocimientos por su trabajo en áreas como la agricultura, la automatización industrial, la eficiencia energética y las TIC. Ofrece servicios de ingeniería, diseño industrial, consultoría y desarrollo web a clientes de los sectores agrícola e industrial.
Krost Ingeniería S.A.C. es una empresa peruana dedicada al diseño, desarrollo e ingeniería mecánica y eléctrica, así como a la automatización de procesos industriales. El documento presenta la misión, visión y clientes de la empresa, así como fotografías y descripciones de varios proyectos de ingeniería mecánica, eléctrica y automatización realizados para empresas en diversas industrias como pesca, energía y alimentos.
El documento presenta información sobre el mantenimiento productivo total y la producción esbelta. Se describe que CAMIPER ofrece capacitación a la comunidad minera global durante 11 años. Se explica que la producción esbelta utiliza menos recursos que la producción tradicional y elimina actividades que no agregan valor. El documento también proporciona consejos sobre cómo alcanzar la producción esbelta mediante la mejora continua y la eliminación de desperdicios.
COMPENDIO HSEQ
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-ISO 9001:2015
SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD.
REQUISITOS. PAGINA 3.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-OHSAS 18001:2007
SISTEMAS DE GESTION EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
REQUISITOS. PAGINA 55.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-ISO 14001:2015
SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL.
REQUISITOS CON ORIENTACION PARA SU USO. PAGINA 97.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-ISO 19001:2012
DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTION.
PAGINA 155.
Este documento presenta la introducción de un curso sobre diseño de proyectos. El objetivo del curso es entrenar a los participantes en las técnicas necesarias para preparar y sustentar su tesis de graduación, y brindar conocimientos sobre principios económicos y procedimientos de contabilidad para formular y evaluar proyectos en la industria petroquímica. Se explican las técnicas de tormenta de ideas y matriz de selección para escoger el proyecto, así como la estructura típica de un informe de fact
Este documento presenta a Precusa, una empresa líder en el sector del prefabricado metálico en España. Detalla la historia, ubicación, maquinaria, procesos de ingeniería, control de calidad, diseño e innovación, atención al cliente, sostenibilidad ambiental y certificaciones de Precusa. Además, incluye una lista de los principales clientes y proyectos realizados por la compañía.
Este documento es una certificación emitida por Synergy Solutions Corp a Remaval S.A.S que detalla varios servicios y suministros prestados por Remaval S.A.S a Synergy Solutions Corp. Entre los servicios y suministros se incluyen el suministro de válvulas, servicios técnicos de campo para caracterización y configuración de equipos, suministro de analizadores de punto de rocío y humedad, y servicios técnicos de instalación y puesta en marcha de los analizadores. La certificación fue emitida en
El documento presenta un proyecto de innovación para mejorar el proceso de mantenimiento de cilindros hidráulicos en una empresa maderera. Actualmente existe una demora en este proceso que se busca reducir mediante el diseño y fabricación de un banco de pruebas para cilindros hidráulicos. El proyecto también propone mejorar el ambiente de trabajo y capacitar al personal, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio e incrementar la productividad.
El documento es un manual de rendimiento de Caterpillar que contiene información sobre las especificaciones, capacidades y costos de operación de una variedad de máquinas y equipos de Caterpillar. El manual incluye secciones sobre seguridad del operador, modificaciones a las máquinas, costos de propiedad y operación, neumáticos, minería, manejo de pilas de carbón y más. El manual provee datos para ayudar a los clientes a estimar el rendimiento de las máquinas Caterpillar bajo diferentes condiciones.
Entender los beneficios y aplicaciones concretas de las Normas API y sus certificaciones permiten a la cadena de suministro de Equipos Petroleros, Empresas de Servicio y Operadoras alcanzar niveles de eficiencia y competitividad.
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El documento presenta la propuesta de ISI Solutions para realizar un análisis de riesgo y determinar los niveles de seguridad instrumental (SIL) para la planta Carrasco en Bolivia. El alcance incluye sesiones HAZOP, identificación de funciones de seguridad, determinación de SIL y desarrollo de especificaciones. Se presenta el personal clave, antecedentes previos, fechas clave del proyecto y aspectos administrativos.
Este documento presenta un plan de negocio para el desarrollo de un proyecto de levante y engorde de pollos en el municipio de Corinto, Cauca. El proyecto busca generar ingresos y empleo para los habitantes de la región. El plan incluye un análisis del entorno, del mercado y de la viabilidad técnica, operativa, comercial, financiera y ambiental del proyecto. Asimismo, contiene la estructura organizativa y social propuesta para el grupo emprendedor. El objetivo final es prove
El documento presenta un proyecto para abrir un taller de servicio automotriz en Pelileo, Ecuador. El taller ofrecerá servicios de alineación, balanceo y cambio de aceite para vehículos livianos y pesados. El estudio muestra que el proyecto es viable y rentable con una inversión de $151,453.98 y ventas proyectadas de $288,000 en el quinto año. El valor actual neto es de $174,548.82 con una tasa de retorno interna del 46%.
ESTUDIO DE EMULSIFICANTES FLUIDO DE CONTROLangelschettino
ESTUDIO BASADO EN NUEVAS TECNOLOGÍAS DE EMULSIFICANTES Y AGENTES REDUCTORES DE TENSIÓN SUPERFICIAL PARA FLUIDOS DE CONTROL- MEJORAR LAS CONDICIONES DE PRODUCCIÓN. HACE UNA COMPARACIÓN DE LAS SALES UTILIZADAS COMO EN KCL Y EL FORMIATO DE SODIO VER SU EFICACIA EN SINERGIA CON EL USO DE ESTA TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO PRODUCTIVO
Este documento presenta el trabajo final de diseño de un proyecto para la creación de una comercializadora de motocicletas eléctricas. El proyecto busca reducir la contaminación generada por los vehículos de combustión mediante la comercialización de motos eléctricas. Se realizaron estudios de mercado, técnico y financiero para analizar la viabilidad del proyecto. El estudio concluye que el proyecto es viable y beneficioso para el medio ambiente y la salud pública.
I Congreso Colegio Administrativo UNICOC, Foro Empresarial: Yazaki Ciemeldecanatura_negocios
El documento resume la historia y operaciones de Yazaki Ciemel S.A., una empresa colombiana fundada en 1968 que se especializa en la fabricación de instalaciones eléctricas para vehículos. En 1995 se estableció una asociación entre la corporación japonesa Yazaki y Ciemel S.C.A. de Colombia. La empresa ahora opera plantas en Chía y Funza, Colombia y provee instalaciones eléctricas a fabricantes de automóviles en Colombia, Ecuador, Venezuela y otros países andinos.
Este manual proporciona información sobre el rendimiento de varios tipos de maquinaria de Caterpillar, incluyendo tractores de orugas, excavadoras, retroexcavadoras y camiones. Explica factores que afectan el rendimiento como las habilidades del operador, condiciones del terreno y mantenimiento de la maquinaria. También incluye tablas con datos de producción por hora y costos de operación para ayudar a los clientes a estimar el rendimiento de las máquinas.
Automatización Estratégica: De Hojas de Cálculo a Software EspecializadoAleksey Savkin
Descubre cómo transformar la gestión estratégica de tu empresa pasando de métodos basados en hojas de cálculo a software especializado. Este completo tutorial detalla una agenda de cambio en seis perspectivas clave: indicadores de rendimiento, mapas estratégicos, marcos empresariales, alineación estratégica, informes y trabajo en equipo. Aprende a automatizar y optimizar tu planificación estratégica con herramientas avanzadas que mejoran la precisión, la eficiencia y la colaboración. Ideal para empresas que buscan modernizar su enfoque estratégico.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
1. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
1
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
COMITÉ DE SEGUIMIENTO FAGOR EDERLAN TALDEA 10-09-08COMITÉ DE SEGUIMIENTO FAGOR EDERLAN TALDEA 10-09-08
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
2. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
2
ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DE KALDA:ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DE KALDA:
CONVERTIR A LA CALIDADCONVERTIR A LA CALIDAD
EN UNO DE NUESTROSEN UNO DE NUESTROS
PRINCIPALES ELEMENTOSPRINCIPALES ELEMENTOS
DE DIFERENCIACIÓNDE DIFERENCIACIÓN
COMPETITIVACOMPETITIVA
EN EL MERCADOEN EL MERCADO
3. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
3
OBJETIVOS OPERATIVOS DEL PROGRAMAOBJETIVOS OPERATIVOS DEL PROGRAMA
KALDA (2008-2011):KALDA (2008-2011):
• Dividir por cuatro los actuales niveles medios deDividir por cuatro los actuales niveles medios de
ppm, tanto en suministro en bruto como enppm, tanto en suministro en bruto como en
producto mecanizado o montado.producto mecanizado o montado.
• Dividir por tres el número actual medio deDividir por tres el número actual medio de
reclamaciones.reclamaciones.
• Alcanzar una imagen diferencial positiva en elAlcanzar una imagen diferencial positiva en el
mercado como proveedor de alta calidad,mercado como proveedor de alta calidad,
aumentando tentativamente en 15 puntos el nivelaumentando tentativamente en 15 puntos el nivel
de satisfacción directa de plantas consumidoras.de satisfacción directa de plantas consumidoras.
4. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
4
1. Dividir por cuatro los ppm actuales(1)
:
25 ppm en pieza mecanizada / montada.
1.100 ppm en pieza en bruto.
2. Reducir a un tercio las reclamaciones actuales(1)
:
90 reclamaciones AB.
180 reclamaciones ABC.
3. Alcanzar una imagen diferencial positiva en el
mercado como proveedor de alta calidad:
70% satisfacción, cuestionario “Calidad”.
70% satisfacción, “Rendimiento de calidad”.
HORIZONTE 2011HORIZONTE 2011
(1) Referencia cierre 2007 para la totalidad de Fagor Ederlan Taldea en el mercado europeo, sin considerar datos de FE Slovensko,
considerados factor de distorsión
5. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
5
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN
DE COMPROMISOS
DIAGNÓSTICO
PRELIMINAR
PROPUESTA BASE
DE INTERVENCIÓN
LIDERAZGO Y
DESPLIEGUE
CONTROL
Y REVISIÓN
6. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
6
Camino analítico (desde los rendimientos):
Camino reflexivo (desde los agentes):
• Nivel de éxito de nuevos lanzamientos.
• Nivel medio de calidad suministrada.
• Nivel de dominio y control del proceso.
• Nivel de respuesta ante contingencias.
• Revisión de factores relevantes en análisis DAFO.
• Revisión de los procesos clave de más impacto sobre el
producto.
• Brainstorming guiado.
DIAGNÓSTICO PRELIMINAR:DIAGNÓSTICO PRELIMINAR:
7. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
7
8. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
8
9. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
9
DESARROLLAR
PROYECTOS
FABRICAR
Y SUMINISTRAR
PRODUCTOS
10. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
10
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
A modo de “Plan Director”, KALDA propone 6 directrices de actuación, 6 líneas
de trabajo que deberán concretarse en proyectos con asignación específica y
significativa de recursos económicos y personales en un periodo de 4 años
(2008-2011).
KALDA propone también acciones concretas a desplegar para cada una de sus 6
directrices, como guía para la concreción de objetivos para los equipos de
proyecto.
11. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
11
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
DEFINIR E
INDUSTRIALIZAR
PROCESOS
ROBUSTOS
ASEGURAR EL
FUNCIONAMIENTO
DEL SISTEMA
GENERAR
IMAGEN DE ALTA
CALIDAD EN EL
MERCADO
PROMOVER UNA
CULTURA
SOSTENIDA DE
CALIDAD
CONVERTIR LOS
PROBLEMAS EN
OPORTUNIDADE
S
LIMITAR EL
IMPACTO DE LOS
PROBLEMAS
12. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
12
15. PLAN DE
PROMOCIÓN
DE IMAGEN
EN CALIDAD
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
DEFINIR E
INDUSTRIALIZAR
PROCESOS
ROBUSTOS
ASEGURAR EL
FUNCIONAMIENTO
DEL SISTEMA
GENERAR
IMAGEN DE ALTA
CALIDAD EN EL
MERCADO
PROMOVER UNA
CULTURA
SOSTENIDA DE
CALIDAD
CONVERTIR LOS
PROBLEMAS EN
OPORTUNIDADES
LIMITAR EL
IMPACTO DE LOS
PROBLEMAS
DEFINIR E
INDUSTRIALIZAR
PROCESOS
ROBUSTOS
ASEGURAR EL
FUNCIONAMIENTO
DEL SISTEMA
GENERAR
IMAGEN DE ALTA
CALIDAD EN EL
MERCADO
PROMOVER UNA
CULTURA
SOSTENIDA DE
CALIDAD
CONVERTIR LOS
PROBLEMAS EN
OPORTUNIDADES
LIMITAR EL
IMPACTO DE LOS
PROBLEMAS
1. EXTENSIÓN Y PROFUNDIZACIÓN DE LOS
PROCESOS AMFE
2. DISEÑO DE GESTIÓN DE CONTINGENCIAS Y
FLUJOS DE NO CONFORMES
3. DOE Y TÉCNICAS ESTADÍSTICAS EN
PROCESOS DE INDUSTRIALIZACIÓN Y
HOMOLOGACIÓN DE MEDIOS Y PROCESOS
PRODUCTIVOS
4. IDENTIFICACIÓN E IMPLANTACIÓN CONTINUA DE SISTEMAS ANTI-ERROR
5. PLAN DE COMUNICACIÓN, CAPACITACIÓN Y GESTIÓN VISUAL Y
OPERATIVA DE CAMBIOS
6. INNOVACIÓN ESTRUCTURAL Y OPERATIVA PARA FOMENTO DE LA
FORMACIÓN
7. REESTRUCTURACIÓN DE LAS MINIFÁBRICAS PARA IMPULSAR LA
EXCELENCIA Y PROMOVER LA PARTICIPACIÓN
8. SENSIBILIZACIÓN PERMANENTE EN CALIDAD
9. REESTRUCTURACIÓN
ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL
DE LOS DEPARTAMENTOS DE
CALIDAD
10. DESPLIEGUE DE PROCESOS
DE AUDITORÍA RIGUROSOS E
INDEPENDIENTES
11. ASEGURAR EL
FUNCIONAMIENTO EFICAZ DE
LOS SISTEMAS DE CONTROL
DESDE PERSPECTIVAS
TECNOLÓGICAS Y
OPERATIVAS (MECANIZACIÓN
DE CONTROLES Y CRITERIOS
DE FÁBRICA VISUAL)
12. FIABILIZACIÓN DEL CONTROL PERMANENTE
DE LOTE
13. CONTROL PERMANENTE DE PROCESOS EN
SITUACIONES DEGRADADAS
14. IDENTIFICACIÓN Y
TRAZABILIDAD DE
PRODUCTO CON
PARÁMETROS DE PROCESO
13. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
13
• Asegurar el encaje de KALDA en el PEC de
cada Negocio, contemplado como opción
estratégica de diferenciación y competitividad
en el mercado.
• Elaborar el Plan Anual KALDA 2009 (PAK-09)
en cada línea de trabajo abierta, como parte del
PG-09:
• Con despliegues coherentes entre sí y con el desarrollo
global del programa.
• Con planificación de éxitos a corto.
OBJETIVOS OPERATIVOSOBJETIVOS OPERATIVOS
KALDA 2008:KALDA 2008:
14. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
14
• Gestión Social.
• Powertrain / Motor – Transmisión.
• Chassis / Freno – Suspensión.
• Fagor Ederlan Tafalla.
• Edertek.
5 LÍNEAS DE TRABAJO5 LÍNEAS DE TRABAJO
ABIERTAS:ABIERTAS:
15. KALDA
KALITATEAREN ALDEKO AUKERA – Opción por la calidad
PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
10-09-0810-09-08
KALDAKALDAKALITATEAREN ALDEKO AUKERA
OPCIÓN POR LA CALIDAD
15
08:30 Presentación (10’)
Visualización del mercado (60’)
Gestión vs liderazgo (20’)
10:00 Liderazgo y complacencia (60’)
11:00 DESCANSO (15’)
11:15 Imprimir carácter de urgencia (45’)
12:00 Situación del programa, por línea de trabajo (60’):
· Gestión Social
· Motor – Transmisión / Powertrain
· Freno – Suspensión / Chassis
· Fagor Ederlan Tafalla
· Edertek
13:00 Aproximación a una estrategia 6-sigma (30’)
13:30 Peticiones (30’)
14:00 CIERRE
COMITÉ DE SEGUIMIENTO 10-09-08COMITÉ DE SEGUIMIENTO 10-09-08
AGENDA DE LA REUNIÓN:AGENDA DE LA REUNIÓN: