Este documento presenta información sobre un plan de comunicación estratégica. Explica conceptos clave como estrategia, táctica y objetivos. También describe los pasos para crear un plan de comunicaciones efectivo, incluyendo análisis, definición de objetivos, identificación de públicos, estrategias y tácticas, implementación, y evaluación. Finalmente, discute los retos que plantea la Web 2.0 para la comunicación organizacional como aprovechar sus posibilidades y evitar comparaciones con otras marcas.

1. MAESTRÍA EN
GESTIÓN
EMPRESARIAL

2. MODULO: Plan de comunicación estratégica
 NOMBRES: PhD. Fanny Y. Paladines Galarza
 Periodo: 2013 - 2014


3. PLAN DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
EL MUNDO ESTA CAMBIANDO…
LA
GESTIÓN
COMUNICACIONAL
TAMBIÉN…
Con la globalización la
producción,
comercialización, industria
ha ganado un espacio
importante, y más aún la
comunicación
que
se
constituye
en
un
eje
transversal que atraviesa a
todas las áreas de las
organizaciones.

4. ¿QUÉ ES EL PLAN DE COMUNICACIÓN?
Es un modelo sinérgico que establece una
relación directa entre la productividad de la
organización y su aporte al desarrollo de los
países.
•La comunicación eje central.
•Hilo conductor que integra todas las partes
de la organización
•

5. ¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA Y LA TÁCTICA?
Existen algunos conceptos del modelo
estratégico:

6. DIFERENCIA ENTRE
ESTRATEGIA Y TÁCTICA:


Las estrategias requieren de una idea inicial,
es mucho más general y puntual. Por ejemplo,
capacitar a los empleados es una estrategia
para lograr una organización inteligente.
La táctica es la acción o las tareas
sistematizadas que permiten cumplir con las
estrategias. Por ejemplo para cumplir con la
estrategia propuesta las tácticas serían:

7. DIFERENCIA ENTRE
ESTRATEGIA Y TÁCTICA:


Establecer programas de capacitación con
expertos
internacionales
en
temas
direccionados a cada una de las diferentes
áreas.
La táctica son las acciones o actividades más
detalladas.

8. LA ESTRATEGIA DE EVENTOS
EL
OBJETIVO:
deben
ser
claros,
alcanzables y medibles.
2.EL
PÚBLICO: permite seleccionar los
medios y los contenidos de los mensajes.
3.EL
MENSAJE: claro y adecuado al
lenguaje del público objetivo.
4.
EL ENTORNO: factores internos y
externos
que
afectan
directa
o
indirectamente a la organización.
5.LOS RECURSOS: humanos, tecnológicos,
presupuestales, físicos y de infraestructura.
1.

9. LA ESTRATEGIA DE EVENTOS
6. LOS RESPONSABLES: por actividad y
sobre ellos está el Director.
7. EL CRONOGRAMA: control sobre las
acciones y permite realizar ajustes.
8. EL PRESUPUESTO: columna vertebral
de un evento.
9. LA EVALUACIÓN: para mejorar,
implementar y para controlar. Si se
cumplieron todas las estrategias.

10. ¿CÓMO SE HACE UN PLAN DE
COMUNICACIONES
1) Análisis internos y externos: tiene que
ver con el diagnóstico de comunicaciones.
2) Definición de objetivos generales: que
tienen que ir en relación con los objetivos
estratégicos de la organización.
3) Identificación de públicos (stakeholders):
Segmentación de audiencias.
4) Identificación de estrategias: que se
desarrollan en función de los objetivos.
Tácticas/acciones.

11. ¿CÓMO SE HACE UN PLAN DE
COMUNICACIONES

12. ¿CÓMO SE HACE UN PLAN DE
COMUNICACIONES
5) Puesta en práctica del plan: una vez
aprobado se procede a su ejecución.
6) Revisión y control de resultados: que
permite cambios a la marcha, e incluso de
estrategias.
Presentación de un plan ejemplo.

13. RETOS DE LA WEB 2.0 PARA LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

14. RETOS DE LA WEB 2.0 PARA LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Un compromiso para las organizaciones
sería evitar compararse con otras marcas
puesto que cada organización tiene su
propia identidad corporativa. Y para las
agencias, pese a que su intención es
siempre ofrecer campañas altamente
creativas, pero también deben tomar en
cuenta las implicaciones técnicas, de
tiempo y de complejidad en el uso de la
aplicación y con los correctivos necesarios,
perfeccionar la estrategia.

15. RETOS DE LA WEB 2.0 PARA LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Se logra disuadir a ciertos discursos
“extincionistas” que están de moda. La
aparición de un nuevo medio, no debe significar
que otro deba desaparecer. Internet no va a
reemplazar a los medios tradicionales, sino que
formará parte integral de cualquier campaña.

16. RETOS DE LA WEB 2.0 PARA LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Pese a las debilidades que pueda presentar las
redes sociales, es importante considerar el
abanico de posibilidades que ofrece. Lo más
probable es que de aquí a otros años vendrán
nuevas redes, pero hoy en día y de cara al futuro
es una apuesta sólida y no sólo tiene que ver con
el crecimiento o el número de usuarios, sino en el
crecimiento que tiene como plataforma, en las
opciones que da para comunicar, en estrategias,
en desarrollos, en como aporta esta red al CRM
de una marca.