Este documento presenta la planeación estratégica de la empresa Tecno Equipo, incluyendo su misión, visión, objetivos, metas, análisis DOFA y estrategias. La empresa se dedica a la fabricación de equipos y terminales electrónicos. Su misión es fabricar productos tecnológicos de calidad maximizando la satisfacción del cliente. Su visión es ser el mejor proveedor de Colombia en este sector para el año 2030. El documento también describe los valores y principios organizacionales de la empresa.

1. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
PLANEACION ESTRATEGICA
NOMBRE DEL GAES:
DACIP
APRENDICES:
CINDY MAYERLY URIBE
KEREN NATALIA MENDOZA
LUZ DARY SUAREZ CALA
MARIA PAULA PRIETO
FICHA: 651312
TECNOLOGOS GESTION EMPRESARIAL
CENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS “SENA”
FEBRERO DE 2014/BUCARAMANGA, SANTANDER

2. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
PLANEACION ESTRATEGICA
NOMBRE DEL GAES:
DACIP
APRENDICES:
CINDY MAYERLY URIBE
KEREN NATALIA MENDOZA
LUZ DARY SUAREZ CALA
MARIA PAULA PRIETO
INSTRUCTOR:
EDWARD ALBERTO GUERRERO P
FICHA: 651312
TECNOLOGOS GESTION EMPRESARIAL
CENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS “SENA”
FEBRERO DE 2014/BUCARAMANGA, SANTANDER

3. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA: TECNO EQUIPO
LOGO:

4. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
POLITICA ORGANIZACIONAL
La empresa tecno equipo se compromete a llegar a la excelencia en nuestros
productos implementando una mejora continua, a través del aprovechamiento de
los recursos, mediante la aplicación de tecnologías innovadoras, útiles y
creativas, minimizando el impacto ambiental, cumpliendo con la normatividad y
requisitos legales, ofrecer un servicio puntual y amable con un equipo de trabajo
eficaz, eficiente y responsable donde el cliente se sienta escuchado y satisfecho
y para mantener nuestra imagen empresarial en el mercado.
COMPROMISOS:
Mejora continua
Implementación de tecnología
Cuidado del medio ambiente
Servicio al cliente
Cumplimiento de la normatividad y requisitos legales
Equipo de trabajo eficiente y eficaz

5. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
MISIÓN
somos una empresa sana y exitosa, en constante superación, conformada por
un equipo humano profesional, altamente capacitado, motivado e identificado,
con la fabricación de equipos y terminales electrónicos, con un margen de
máxima calidad, confiabilidad y tecnología, su fin es optimizar el desempeño de
cada producto hacia nuestros clientes

6. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
VISIÓN
Ser el mejor proveedor en la fabricación de equipos y terminales electrónicos de
Colombia, para lograr ser identificados como una organización comprometida,
calificada, confiable y preferida por nuestro clientes, mostrando una empresa
eficiente y moderna, líder en producto electrónico, basado en la permanente
innovación tecnológica y desarrollo de su personal.
Consolidar nuestra posición en el mercado, en el año 2030, para poder lograr
obtener las metas propuestas.

7. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
OBJETIVOS:
 Aumentar en un 10% la variabilidad y diversidad de productos
tecnológicos de calidad en un periodo de 5 años.
 Lograr una minimización del 5% en los costos de producción en un plazo
de 3 años.
 Disminuir en un 3% el número de quejas y reclamos, haciendo énfasis en
un mejor servicio al cliente, en un periodo de 2 años.
 Disminuir en un 3% el tiempo empleado en procesos de fabricación en un
periodo de 2 años para lograr un mejoramiento en la eficiencia del equipo
de trabajo.
 Alcanzar la certificación del sello de calidad ISO 9001 en un periodo de 5
años.
 Disminuir en un 2% los residuos de fábrica en un lapso de 5 años.

8. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
METAS:
 Lanzar 10 productos al mercado en un periodo de 18 meses, que cumplan
con los requisitos de innovación, utilidad y creatividad.
 Aprovechar nuestros productos de fábrica (materia prima e insumos) al
máximo y lograr un ahorro del 1.6% en inversión de capital, en 12 meses.
 Disminuir en un 1.5% las quejas y reclamos de los clientes en 12 meses,
realizando una revisión y corrección de estas diariamente.
 Aumentar la velocidad de producción, disminuyendo en un 1.5% el tiempo
empleado en fabricación de los productos, optimizando la eficiencia y
eficacia de los trabajadores.
 Registrarnos en 6 meses como una empresa legalmente constituida en la
cámara del comercio.
 Disminuir un 0.2% en residuos de fábrica en un lapso de 6 meses para
minimizar el impacto ambiental.

9. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
ANALISIS ORGANIZACIONAL DOFA &ESTRATEGIAS
FORTALEZAS
F1 calidad del producto
F2 buen atención al cliente
F3 Capacidad de entrega directa
F4 Buena imagen
F5 trabajo en equipo
DEBILIDADES
D1 Poca experiencia en mercadeo directo
D2 Necesidad de una mayor fuerza de
ventas
D3 Presupuesto limitado
D4 El personal de entrega necesita
entrenamiento
OPORTUNIDADES
O1 desarrollo de nuevas
aplicaciones
O2 ampliación de nuevas
coberturas de nuestra empresa
O3 acuerdos con los proveedores
O4 satisfacción al clientes.
ESTRATEGIAS DO
•D1-D2-O2
Impactar en el mercado atreves de nuevas
aplicaciones que nos permiten alcanzar la
cifra de venta propuesta, ganando
experiencia en el mercado.
•D3-O3-O2
Acordar créditos con los proveedores de
materia prima e insumos para alcanzar la
meta de la producción y lograr tener un
presupuesto fijo, que nos permita
posicionarnos en diferente punto de
departamento.
•D4-O4
Capacitando a nuestro personal de ventas y
envíos podremos superar nuestro tiempo
de entrega del producto al cliente y así
lograr su satisfacción disminuyendo quejas
y reclamos.
ESTRATEGIAS FO
•F5-O1
Crear un equipo de trabajo encargado del
diseño de nuestros productos
•F1-F4-02
Desarrollo de mercado mediante
estrategias de posicionamiento con
innovación y calidad para mantener y
enriquecer la imagen empresarial
•F2-O3-F3-O4
Lograr acuerdos con los proveedores para
así tener una capacidad de entrega directa
a nuestra clientela, con una mejor a
atención al cliente y que se sientan con
mucha satisfacción de nuestros productos
de mil maneras en la que lo podamos
satisfacer
AMENAZAS
A1 Vulnerabilidad ante grandes
competidores
A2 El ingreso de nuevas empresas
en la zona donde se tiene servicio
A3 Competencia de precios
ESTRATEGIAS DA
•D4-A1
Realizar auditorías que nos permitan
identificar debilidades para superarlas y así
llegar al nivel de nuestros oponentes.
•D3-A3-D2
Innovar productos que obtengan más salida
de ventas en el mercado para lograr más
activos y mejor sean las fuerzas de ventas.
•D1-A2
Tener una calidad de producto aplicándole
una buena tecnología y aumento en la
producción con turnos de trabajo para
lograr un mejor experiencia en el mercado.
ESTRATEGIAS FA
•F1-A2
Ser una organización líder en calidad de
nuestros productos para ser preferidos por
nuestros clientes y no mostrar debilidad
ante nuevas organizaciones.
•F2-F4-A1
Tener una buena atención al cliente y crear
en ellos una buena imagen empresarial de
nuestra organización y así no ser
vulnerables ante la competencia
•F3-F5-A3
Atreves de nuestra puntualidad y buen
servicio de parte de nuestro equipo de
trabajo hacia los clientes podremos superar
la competencia sin importar sus precios
bajos.

10. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
VALORES ORGANIZACIONALES

11. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES
Búsqueda de excelencia
Solidaridad
Trabajo en equipo
Transparencia
Servicio al cliente
Mejora continua
Coordinación
Especialización
Continuidad
Iniciativa
Orden
Unidad de mando
Autoridad
Innovación
PRINCIPIOS

12. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
 búsqueda de excelencia: se entiende por el concepto que va más allá de lo físico,
puesto que implica la aplicación de valores, actitudes y se puede realizar a través
de una buena responsabilidad.
 solidaridad: No significa sólo dar una ayuda sino comprometerse y compartir la
situación de aquel con quien me hago solidario. Es brindar apoyo al cada
necesitado.
 trabajo en equipo: la habilidad de trabajar en equipo nos marca una visión
común, donde cada integrante del grupo debe tener claro cuál es su
responsabilidad, procurando que todos cooperen.
 Transparencia: es una necesidad constante de la sociedad por conocer, normas
y procedimientos de los funcionarios en sus diferentes cargos.
 servicio al cliente: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un
suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y
lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
 mejora continua: Es ser una herramienta de mejora para cualquier proceso o
servicio, la cual permite un crecimiento y optimización de factores importantes
de la empresa que mejoran el rendimiento de esta en forma significativa.
 coordinación: implica planificar y dirigir varias tareas en forma simultánea. La
coordinación es esencial para un negocio que se encarga de dos o más proyectos
relacionados.
 Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea
posible, a la ejecución de una sola actividad.
 Continuidad: La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse
constantemente.

13. GAES N° 6
TECNO EQUIPO
 iniciativa: es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades y
mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo empuje,
apoyado en la auto responsabilidad y la autodirección.
 orden: Esto implica la Colocación de las cosas en el lugar que les corresponde.
 unidad de mando: Es lo que cada empleado debe recibir instrucciones sobre una
operación particular solamente de una persona, solo podrán recibir órdenes de
un superior.
 autoridad: Es el derecho o capacidad de mandar, de hacerse obedecer, de tomar
decisiones que afectan otros, La Autoridad también se define como una potestad
o facultad para realizar algo.
 innovación: es la creación o modificación de un producto, para detectar cambios
en el mercado, cambios tecnológicos, etc.