Administración inteligente de recursos cognitivos
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"Amigos 2002: Cooperación para la administración del conocimiento", Universidad de las Américas, Cholula, Puebla, México, Febrero 21-23, 2002, http://biblio.udlap.mx/congreso/
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- 1. Administración inteligente de recursos cognitivos Jesús Lau / Jesús Cortés Jlau@uacj.mx / Jcortes@uacj.mx UACJ "Amigos 2002: Cooperación para la administración del conocimiento" Universidad de las Américas Cholula, Puebla, México Febrero 21-23, 2002 http://biblio.udlap.mx/congreso/
- 2. 215 de jul de 2013 Temas a tratar • Retos universidades, bibliotecas • Cultura institucional / biblioteca • Aprendizaje organizacional • Administración de recursos cognitivos • Procesos de aprendizaje • Individuo, grupo y organización • Entorno informativo mexicano 19 –Feb-02
- 3. 315 de jul de 2013 Cooperación para administrar conocimiento • Cooperar: grado máximo de madurez organizacional • Administrar: acción proclive a la cooperación • Conocimiento: producto de procesos cognitivos • Bibliotecas: administradoras de recursos del conocimiento • Administrar conocimiento: proceso complejo • Procesos de aprendizaje son determinantes 19 –Feb-02
- 4. 415 de jul de 2013 Retos externos: educación • Educación a distancia • Oferta transfronteriza • Múltiples ofertadores • Mercado en transición • Educación para la vida • Multidisciplinariedad de las ciencias • Revolución teleinformática • Crecimiento de costos 19 –Feb-02
- 5. 515 de jul de 2013 Universidades: retos internos • Misión nebulosa • Operación basada en tradiciones • Archipiélagos más que continentes • Enseñanza versus aprendizaje • Autocracia docente en el aula • Información: recurso soslayado • Dispersa calidad en los procesos • Mosaico nacional: desarrollo universitario 19 –Feb-02
- 6. 615 de jul de 2013 • Reducir tasas de deserción • Incrementar índices de egreso y titulación • Aprovechar nuevas tecnologías • Procesos administrativos deben girar en torno a funciones académicas • Revalorar labor docente y consolidar cuerpos académicos • Enfrentar demandas de transparencia y evaluación, sin burocratismo • Ordenar finanzas e inversiones • Establecer proyectos efectivos de vinculación 19 –Feb-02 Universidades: retos internos
- 7. 715 de jul de 2013 Retos externos: bibliotecas • Usuario con mayores habilidades / Internet • Servicio de referencia comercial • Renta de libros de texto • Librerías electrónicas • Bibliotecas electrónicas del usuario • Servicios documentales virtuales • Imagen seudo-hólística de internet 19 –Feb-02
- 8. 815 de jul de 2013 Calidad: desafío bibliotecario • Evaluación externa, certificación, acreditación • COPAES, ISO, SACS, asociaciones • Calidad y mejora continua • Requiere recursos humanos capaces • Aprendizaje constante • Administración integral • Bibliotecas inteligentes 19 –Feb-02
- 9. 915 de jul de 2013 Biblio-ironías organizacionales • Predominio de cultura oral • Inquisición limitada • Aprendizaje empírico / observación • Procesos cognoscitivos erráticos • Organización humana pasiva • Reacción a estímulos, más no pro-acción • Visión de horizonte limitado • ¿Porqué el bibliotecario hace lo que hace? 19 –Feb-02
- 10. 1015 de jul de 2013 Bibliotecas: templos cognitivos • Adquieren, acumulan, organizan y difunden recursos del conocimiento • Conocimiento a disposición del personal • Estructura basada en organización fina • Promueven habilidades informativas • Vanguardia en manejo de conocimiento • Infraestructura para ser organizaciones inteligentes • Ubicadas en fábricas de procesos de aprendizaje 19 –Feb-02
- 11. 1115 de jul de 2013 Bibliotecario / factores individuales: cultura organizacional • Genéricos del Individuo – Edad: sapiencia / energía – Género: mujeres / hombres – Estado civil: solteros / casados – Antigüedad: nuevos / viejos – Capacidad de aprendizaje • Perfil – Habilidades – Valores – Actitudes – Conocimiento – Satisfacción en el trabajo – Motivación • Toma de decisiones – Percepción – Toma de decisiones – Creatividad – Ética en decisiones – Aplicaciones – Administración por objetivos • Reconocimiento al empleado – Participación del trabajador – Pago variable – Recompensa por habilidades – Prestaciones flexibles 19 –Feb-02
- 12. 1215 de jul de 2013 Administración del conocimiento • Empacamiento del conocimiento • Tipos de encapsulamiento / registros • Conocimiento organizacional • Flujos de conocimiento organizacional • Recursos humanos: creadores y usuarios • Administración del recurso humano • Cooperación / colaboración organizacional 19 –Feb-02
- 13. 1315 de jul de 2013 Procesos cognitivos • Cualidad de seres humanos • Inteligencia racional • Inteligencias múltiples • Emociones: factores catalizadores • Tradiciones • Retos de cambio • Saberes • Destrezas 19 –Feb-02
- 14. 1415 de jul de 2013 Matriz cognitiva / aprendizaje • Actores – Generadores – Proveedores – Administradores – Usuarios • Categorías – Registros – Fuentes – Servicios – Sistemas 19 –Feb-02
- 15. 1515 de jul de 2013 Bibliotecarios: factores comportamiento grupal • Integración de grupos – Equipos de trabajo – Recursos del grupo – Estructura del equipo – Procesos y tareas – Toma de decisiones • Comunicación – Proceso – Barreras – Mensajes • Liderazgo – Implicaciones para jefes – Poder y política – Contingencias – Capacidad y visión – Eslabón con proveedores y autoridades • Conflictos y negociación – Funcionales y disfuncionales – Relaciones intergrupales – Ambiente laboral 19 –Feb-02
- 16. 1615 de jul de 2013 Red invisible: identificar diversos actores • Trasmisores de experiencia • Líderes de opinión • Auto-didáctas – líderes de conocimiento • Sujetos de habilidades multi-facéticas • Individuos de actitud vanguardista • Equipo: combinación de personalidades • Balance de género y edad • Edad: sapiencia • Juventud: energía y cambio 19 –Feb-02
- 17. 1715 de jul de 2013 Aprendizaje en bibliotecas: Estructura organizacional • Sistema organizacional – Estructuras – Diseño del trabajo – Condiciones físicas – Rediseño del trabajo – Tecnología – Certificación, ISO, COPAES • Recursos humanos – Selección y contratación – Capacitación y desarrollo – Evaluación del desempeño – Diversidad humana – Sindicatos • Cultura organizacional – Factores que la crean – Cómo sostenerla – Adopción por los empleados – Importancia en el éxito – Tradiciones – Calidad, mejora continua • Dinámica organizacional – Fuerzas para el cambio – Resistencia – Administración del cambio – Manejo de la tensión – Elementos motivadores 19 –Feb-02
- 18. 1815 de jul de 2013 Desarrollo humano • Ingreso – Reclutamiento – Selección – Contratación – Compensación • Normatividad – Reglas – Políticas – Procedimientos – Normas de desempeño • Desarrollo Humano – Entrenamiento – Capacitación – Formación – Evaluación • Estructura – Toma de decisiones – Planes y programas – Cultura organizacional – Infraestructura física
- 19. 1915 de jul de 2013 Retos aprendizaje – bibliotecas UACJ • Capacidad administrativa del personal • Habilidades de comunicación: oral/escrita • Manejo de herramientas tecnológicas • Distancia con el resto del país • Reclutamiento de personal profesional capaz • Crear liderazgo institucional • Crecer rápido organizacionalmente • Realizar trabajo con calidad • Reciente, enfrentar evaluación y acreditación 19 –Feb-02
- 20. 2015 de jul de 2013 Acciones UACJ • Capacitación y actualización para el personal • Apoyo y motivación para estudio del inglés • Desarrollo de una cultura proclive a la enseñanza • Estímulo a documentar experiencias y procesos • Flexibilidad personal como cualidad a alcanzar • Reclutamiento y selección estricto del personal • Nombramiento académico para algunas jefaturas • Planeación estratégica • Mejora de procesos estratégicos • Integración de equipos de trabajo • Proyectos horizontales 19 –Feb-02
- 21. 2115 de jul de 2013 Conclusiones • Educación: diversos retos para cambiar • Administración inteligente: enfoque holístico • Procesos cognitivos: generan aprendizaje y conocimiento • Bibliotecas: templos del conocimiento • Deben crear cultura de aprendizaje • Centrar administración en aspectos humanos • Actores humanos: usuarios, empleados, proveedores y autoridades • Facultar al empleado para decidir y actuar • Aprovechar sinergias académicas universitarias 19 –Feb-02
- 22. 2215 de jul de 2013 . ¡Gracias por su atención! La presentación estará disponible en http://lyris.uacj.mx/lau