Este documento presenta varios conceptos gerenciales clave como la planificación, la política de calidad, la resiliencia y el cambio. Explica que la planificación es fundamental para determinar las metas y acciones necesarias para lograrlos. También destaca la importancia de establecer una política de calidad clara y los estándares para cubrir todos los aspectos relacionados con el sistema de calidad de una organización. Además, define la resiliencia como la capacidad de las personas y grupos para enfrentar adversidades de manera efectiva y cómo puede usarse como her

1. Portafolio de herramientas
gerenciales.
UNIVERIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
LAPSO: 2020-21
PROFESOR: Elizabeth Rodríguez
ASIGNATURA: Fundamentos de la administración.
ESTUDIANTE: Yessiret Peña
NÚMERO DE EXPEDIENTE: ACP-203-00043V
PORTUGUESA, NOVIEMBRE DE 2020

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Es una de las más importantes funciones de la Gestión Gerencial. Es la
tarea inicial de la Administración. Es un complejo trabajo que debe ser
realizado profesionalmente en cada uno de los niveles de la empresa.
Mediante la planificación, los directivos determinan el futuro, las acciones y
recursos que se necesitan para realizar y alcanzar las metas. La
planificación, además de ser un proceso exigente, requiere reflexión,
conocimiento, estimaciones.

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La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política
de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los
productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha política requiere del compromiso de
todos los componentes de la organización.
La política de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades
de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o servicios que
ofrece la compañía.
También es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así poder cubrir todos los
aspectos relacionados al sistema de calidad.

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Se puede decir que La resiliencia, es la capacidad de los seres humanos para
sobreponerse a las crisis y construir positivamente sobre ellas, basada en unos
factores que facilitan y amplifican dicha respuesta. En otras palabras es el sistema
que se desarrolla por parte de un individuo o un grupo para enfrentar efectivamente la
adversidad. Desde el punto de vista de las oportunidades que ofrece la resiliencia
según su concepto y los procesos de intervención se encuentra, en la medida en que
se desarrollen de manera seria, concreta, investigada y adaptada a los diferentes
escenarios y grupos humanos, esta pueden convertirse en una poderosa herramienta
de análisis y construcción en el ámbito empresarial donde empresas han logrado
superar con éxito sus dificultades y construir sobre ellas.

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El cambio siempre ha estado presente en todo tipo de aspectos, ya sean en la vida
diaria en el hogar y en el trabajo, y seguirá produciéndose y debemos aceptarlo,
porque es el único elemento que es permanente y predecible. Durante la Guerra de
Corea, se desarrolló un modelo de cambio, diseñado para ayudar a los prisioneros de
guerra a reacondicionarse, luego de largo tiempo de cautiverio y de adoctrinamiento
en campos de concentración enemigo. El cambio es un proceso que consiste de
varias etapas o fases. Cada fase es distinta y puede ocurrir rápidamente.
Un cambio exitoso requiere descongelar el estatus quo, moverse hacia un nuevo
estado y recongelar el cambio para hacerlo permanente. Las organizaciones tienden a
crecer (por que las organizaciones mayores tienen más éxitos). Una de las ventajas
más citadas de las organizaciones grandes es que permiten utilizar las ventajas de la
producción a gran escala. Podemos referirnos a esto último en forma diferente y más
precisa diciendo que el crecimiento conduce a aumentar el tamaño de la organización
grande cuando la tecnología empleada permite economizar u obtener ventaja en una
escala de operación mayor.

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Los continuos y acelerados cambios en materia tecnológica, así como la reducción en
el ciclo de vida de los productos, la evolución en los hábitos de los consumidores y la
implacable competencia a nivel global que cada día exige a las empresas mayor
calidad y variedad y menor coste y tiempo de respuesta, requiere la aplicación de
métodos que en forma armónica permita hacer frente a todos estos desafíos.
Dentro de los métodos para la Gestión de la Calidad Total y las Técnicas para el
Mejoramiento Continuo, destaca por su sencillez y sentido práctico el Kaizen, un
armonioso método de mejoramiento continuo que sobresale por ser aplicable a todo
nivel, tanto en la vida social, como en la vida personal y en el mundo de los negocios.
En este último se caracteriza por desarrollar una cultura y dar participación a todos
los trabajadores, desde la alta gerencia hasta el personal de limpieza. Este método de
mejoramiento continuo fue desarrollado por los japoneses tras la segunda guerra
mundial y es el Concepto de Economía que hemos preparado para esta semana.