Este documento trata sobre el diseño de nuevos procesos y la comprensión de sus características. Explica que los colaboradores son fundamentales para los procesos de una empresa y que es importante contratar de manera efectiva y brindar capacitación. También destaca la importancia de la efectividad, eficiencia, tiempo de ciclo, equipos de trabajo y la modernización a través de la eliminación de burocracia, simplificación y estandarización de los procesos con el apoyo de la tecnología.

1. UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA
Centro Universitario de Sololá
Facultad de Ciencias de la Administración
Curso: Administración de Procesos
Catedrático: Lic. Rodrigo Zebadúa
“Diseño de nuevos Procesos y sus características”
Alumno:
Diego Vicente Lobos 2228-00-9411
Sololá, 08 de Noviembre de 2014

2. INTRODUCCIÓN
Cada día son más la organizaciones que deciden mejorar la calidad de sus
productos y servicios, apuntando la satisfacción del cliente. Por lo que, este tema es muy
interesante conocer sin duda no es una tarea fácil. La competencia es cada vez mayor
y los clientes se vuelven más exigentes. Con el propósito de aplicar estos temas en el
proceso de toda empresa me animo en exponer estos temas y subtemas al lector.
El presente trabajo tiene por objetivo orientar a quienes deciden trabajar en la mejora
de los procesos, aquí se da a conocer la importancia de cada tema enfocado a nuevos
procesos y comprensión de las características que tiene cada uno, además se atiende
aspectos claves como la formación de equipos efectivos de trabajo, basado en
experiencias que puede haber vivido por cualquiera de nosotros.
En este trabajo encontraremos palabras claves que nos ayudaran a reflexionar,
procesos, efectividad, eficiencia, tiempo, equipos y modernización en los procesos.

3. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus
características
a. El colaborador y el proceso:
Para ser una empresa exitosa, es aquella que logra obtener lealtad por parte de sus
colaboradores, ya que esta condición es la mejor manera de generar resultados por
parte de personas que trabajan para alcanzar sus objetivos, y que además se sienten
motivados por el excelente ambiente en el que laboran.
Existen una serie de técnicas que permite alcanzar a través de los colaboradores los
procesos, la cual se convierten en una fortaleza de las organizaciones:
1. Efectividad para contratar
2. Inversión con beneficios a largo plazo
3. Ayúdalos a crecer
4. Brinda confianza y Libertad

4. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus
características
b. Efectividad del proceso:
Cuando le ponemos corazón a lo que hacemos, y
de paso le sumamos a esto un toque de
responsabilidad, los resultados obtenidos serán
mucho más efectivos.
Es necesario que trabajemos en algo que nos
guste y que sintamos pasión por ello, sólo de
esta forma podremos sentirnos satisfechos y
felices de levantarnos todos los días para ir a
trabajar.
Debemos tratar de aprender algo nuevo cada día.
Incorporar hábitos positivos en nuestra rutina
para mejorar los procesos, de una manera
continua.

5. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus
características
c. Eficiencia del proceso:
La eficiencia, por lo tanto, está
vinculada a utilizar los medios
disponibles de manera racional
para llegar a una meta, a
través de procesos. Se trata de
la capacidad de alcanzar un
objetivo fijado con anterioridad
en el menor tiempo posible y
con el mínimo uso posible de
los recursos, lo que supone
una optimización.

6. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus
características
d. Tiempo de Ciclo y Tiempo de Proceso:
El tiempo se ha convertido en una medida clave del éxito en los negocios. A
menudo es más importante que otros indicadores de resultado.
Por ejemplo, en la comercialización de un producto de éxito o fracaso depende a
menudo de "time“
También se debe tomar el tiempo de los procesos que conlleva un producto o
servicio, ya que esto es clave en los costos de producción.

7. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus
características
e. Equipos
Gerencial
Las organizaciones más exitosas son aquellas cuyos equipos gerenciales juntos
aprenden a hacer las cosas cada vez mejor.
Mejora del Proceso
Es una serie de tareas de valor agregado que se vincula entre si para transformar
un producto o servicio, la empresa debe definir que procesos le interesa mejorar.
De Diseño
Los diseños que utilizan los equipos de trabajo deben ser analizados y
aprobados que estos funcionen antes de lanzar o dar a conocer a los clientes.
Los equipos deben adaptarse a las características del trabajador y al uso
previsto.

8. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus
características
f. Modernización del Proceso
La modernización es el conjunto de cambios que han caracterizado los últimos
años.
La modernización es un proceso abierto y continuo de interacción entre los
participantes.

9. g. Principios de la modernización
i. Eliminación de la Burocracia
La burocracia significa algo malo; en las organizaciones, de la implementación de
los conceptos y métodos de mejoramiento del proceso en la empresa.
Frecuentemente crea excesiva papelería en la oficina , la empresa debe eliminar
estos tipos de tramites o procesos que solo causa trabajo y tiempo.

10. g. Principios de la modernización
ii. Simplificación

11. g. Principios de la modernización
iii. Estandarización
La estandarización de procesos, hoy
en día es una herramienta que genera
una ventaja competitiva para muchas
organizaciones.
Las exigencias que impone el
mercado globalizado, han hecho
cambiar la visión del mundo y de los
negocios.
El objetivo de crear e implementar una
estrategia de estandarización es
fortalecer la habilidad de la
organización para agregar valor.

12. g. Principios de la modernización
iv. La tecnología
El proceso tecnológico es el
camino a seguir desde que
aparece un problema hasta que
obtenemos un objeto que lo
soluciona. Este proceso, que
emplearemos para realizar
nuestros proyectos de tecnología,
es el mismo que ha seguido el ser
humano desde la Antigüedad y el
que se emplea en la actualidad
para la fabricación de cualquier
objeto.

13.  Tener claridad en los objetivos y los limites de los procesos a mejorar.
 Los colaboradores que se reúnen para trabajar en equipo deben recibir la formación
necesaria para que las reuniones sean eficaces y eficientes en estos procesos.
 La modernización en los procesos, nos viene a ayudar en estandarizar los procesos
con que cuenta la organización en alcanzar sus metas y objetivos.
 La tecnología es un capacitador clave para la mejora de los procesos del
colaborador, pero no basta aplicar tecnología para mejorar los procesos de la
empresa.

14. Recomendaciones
 El colaborador debe saber los procesos con que cuenta la empresa y este debe dar
a conocer en la etapa de inducción del colaborador.
 Toda empresa debe alcanzar la eficiencia y eficacia en todo sus procesos.
 Trabajar en equipo nos ayuda a conocer otras áreas, que debemos aprovechar a los
máximo y cuando haiga oportunidad de reclutar internamente tendremos la
posibilidad de crecer profesionalmente.
 Trabajar en la mejora continua siempre.

15. BIBLIOGRAFÍA
1. http://definicion.de/eficiencia/#ixzz3IMK0l5ka
http://e-ngenium.blogspot.com/2009/07/la-estandarizacion-de-procesos-una.html
2. http://es.scribd.com/doc/49829533/TIEMPO-DE-CICLO#
3.
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:CT8AzYVZtyoJ:conocimiento.i
ncae.edu/educacion-ejecutiva/seminarios/datos/56.doc+&cd=2&hl=es&ct=clnk&gl=gt
4. http://www.degerencia.com/tema/efectividad#
5.
http://www.samperheadhunting.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15
2:un-colaborador-leal-un-excelente-referente-de-una-empresa-exitosa&
catid=19&Itemid=138&lang=es#
6.
http://www.altillo.com/examenes/uba/derecho/teorestado/teorestado2009resmodernizaci
on.asp#