Este documento describe las posibilidades de conflicto y sus causas. Identifica cinco posibles orígenes de conflicto: problemas de relación, problemas de información, intereses y necesidades incompatibles, preferencias, valores o creencias opuestas, y conflictos estructurales. También propone una ética para el conflicto basada en la participación, reciprocidad, equidad, solidaridad y respeto.

1. POSIBILIDADES DE
CONFLICTO

2. QUE ES?
 CUANDO DOS O MÁS PERSONAS CON INTERESES
CONTRAPUESTOS ENTRAN EN CONFRONTACIÓN,
OPOSICIÓN, CON EL OBJETIVO DE NEUTRALIZAR,
DAÑAR O ELIMINAR A LA PARTE RIVAL, INCLUSO
CUANDO TAL CONFRONTACIÓN SEA VERBAL, PARA
LOGRAR ASÍ LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS QUE
MOTIVARON DICHA CONFRONTACIÓN.

3. POSIBILIDADES DE
CONFLICTO

4. UNA COMPRENSIÓN O INTERPRETACIÓN
INADECUADA DEL MENSAJE PUEDEN
PROVOCAR UN CONFLICTO, PERO OCURRE
LO MISMO CUANDO NUESTRO INTERLOCUTOR
PRESENTA UN COMPORTAMIENTO DEFENSIVO,
MANTIENE UNA ACTITUD HOSTIL O REALIZA
EXCESIVAS PREGUNTAS. ESTO PUEDE HACER
QUE EL OTRO SE SIENTA INTERROGADO.

5.  PROBLEMAS DE RELACIÓN: EXISTEN DIFICULTADES EN LA RELACIÓN ENTRE DOS O MÁS PERSONAS DEBIDO A
LA APARICIÓN DE COMPORTAMIENTOS INESPERADOS O INAPROPIADOS, ESTEREOTIPOS Y PREJUICIOS, ETC.
 PROBLEMAS DE INFORMACIÓN: LOS IMPLICADOS PUEDEN TENER DIFERENTES PERCEPCIONES SOBRE ALGO,
LO QUE IMPIDE QUE SE PONGAN DE ACUERDO Y SE GENERA UNA DISCUSIÓN.
 INTERESES Y NECESIDADES INCOMPATIBLES: PUEDEN SER MATERIALES O INMATERIALES, PERO AL NO
COINCIDIR PROVOCAN UN CONFLICTO.
 POR PREFERENCIAS, VALORES O CREENCIAS: TIENEN UNA CONNOTACIÓN EMOCIONAL O PSÍQUICA. NO
COMPARTIR UNA SERIE DE VALORES, CREENCIAS O PREFERENCIAS PUEDE IMPEDIR EL ACERCAMIENTO Y LA
BUENA RELACIÓN ENTRE LAS PERSONAS.
 CONFLICTOS ESTRUCTURALES: SE REFIEREN FUNDAMENTALMENTE A LOS ROLES QUE SE ASUMEN EN UNA
RELACIÓN, A LA SIMETRÍA O ASIMETRÍA DE PODER.

7. ESTA ÉTICA DEL CONFLICTO NECESITA LA DEFENSA DE UNOS VALORES QUE INVOLUCREN A LAS PERSONAS, LA NATURALEZA Y
EL MUNDO, QUE FORTALEZCA EL RESPETO A LA VIDA Y A LA LIBERTAD. UN CÓDIGO DE CONDUCTA ASÍ REQUIERE:
• UNA PARTICIPACIÓN QUE PERMITA ESTIMULAR LAS CAPACIDADES DEL SER HUMANO, COMPARTIR NO IMPONERSE.
• UNA RECIPROCIDAD, ENTENDIDA COMO EL COMPROMISO EN QUE NOS RESPONSABILIZAMOS DE LOS LAZOS SOCIALES QUE
FORMAMOS.
• UNA EQUIDAD EN LA QUE TODOS LOS SERES HUMANOS TENGAN LOS MISMOS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES, CON
INDEPENDENCIA DE SEXO, RAZA, RELIGIÓN, INGRESO ECONÓMICO, GRUPO.
• UNA SOLIDARIDAD POR LA CUAL DEBEMOS ASUMIR TODOS Y TODAS LAS CONSECUENCIAS DE NUESTRAS ACTUACIONES Y
LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS.
• UN RESPETO POR LA NATURALEZA Y EL MUNDO, QUE NO LE OTORGUE A NINGUNA GENERACIÓN EL DERECHO DE
DILAPIDAR LOS RECURSOS Y PATRIMONIOS QUE SON NECESARIOS PARA LAS SIGUIENTES GENERACIONES.