1. Sesión 1: Creando un Club de Calidad
Capacitación de Oficiales
Karla Ramírez Amezcua
Veracruz English Toastmasters

2. Creando un Club de Calidad
 Experiencia del Socio.
 Fundación del Club.
 Trabajo en Equipo.

3. Objetivos de la Sesión
 Identificar los elementos más importantes que
satisfagan a los socios de tu club.
 Correlacionar Momentos de la Verdad con El
Programa de Club Distinguido.
 Aplicar Momentos de la Verdad para proveer a
tus socios una experiencia de calidad.
 Identificar tu rol de liderazgo en relación con
los socios y otros oficiales del club.

4. Calidad del Club
El Club
Momentos de la Verdad
Valores
Misión del Club
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5. Misión y Valores de un Club Toastmasters
 Misión
 Proveemos una experiencia de aprendizaje positivo y
de mutuo apoyo donde los socios están facultados
para desarrollar habilidades de comunicación y
liderazgo, dando como resultado una mayor confianza
en sí mismos y crecimiento personal.
 Valores
 Integridad
 Respeto
 Servicio
 Excelencia

6. La Marca de Toastmasters
 Una marca es una idea exclusiva y deseable
incorporada a productos, lugares, servicios,
personas y experiencias.

7. Posicionamiento de la Marca
Yo no nací líder. Sin embargo, todos estaban a mi alrededor. En la comunidad, en el trabajo, en la escuela.
Lideres por doquier. Eran jefes de familias, entrenadores de equipos, lideres de negocios, mentores, tomadores
de decisiones en organizaciones.
Los admiraba. Influenciaron quien era y en quien me estaba convirtiendo. Cualquier cosa que hicieran
profesionalmente o como se convirtieron en lo que eran, aspiraba a seguir sus pasos.
Y, así, me comprometí a convertirme en uno.
Finalmente, llegó a mi. No era solo lo que ellos sabían lo que les permitía guiar. Tenían voz. Podían contar su
historia. Podían escuchar y responder. No solo lograban, se comunicaban.
Asi que me dedique a buscar mi voz. A aprender a procesar información sobre la marcha. Necesitaba aprender
a escuchar. Aprender a dar retroalimentación – y a aceptarla. Necesitaba organizar, planear, entregar, dar
seguimiento. Necesitaba un lugar donde todos los ingredientes estuvieran ahí, y a alguien que me guiara a lo
largo del camino.
Encontré ese lugar. Encontré una comunidad de aprendices y el camino para el liderazgo.
Soy un líder – y fui formado.

8. Personalidad de la Marca
 Líder
 Dedicada
 Útil
 Empoderada

9. Momentos de la Verdad
 Primeras Impresiones.
 Orientación a Socios.
 Compañerismo, Variedad y Comunicación .
 Planeación del Programa y Organización de la
Reunión.
 Fortalecimiento de Membresía.
 Reconocimiento de Logros.

10. Programa de Club Distinguido
Educativo
• Socios, quienes tienen la oportunidad de obtener premios educativos,
están logrando sus objetivos.
Membresía
• Con suficientes socios, se enriquece la experiencia de todos pues se
provee liderazgo, y los roles de sesión y de comité son cubiertos.
Preparación
• Los oficiales que se encuentren preparados son mas capaces de servir y
cuidar a tu club.
Administración
• El cumplimiento de los deberes administrativos ayuda a tu club a trabajar
de manera fluida, lo cual beneficia a los socios.

11. Metas del Programa de Club Distinguido
1) 2 CCs
2) +2 CCs
3) 1 ACB, ACS o ACG
4) +1 ACB, ACS o ACG
5) 1 CL, ALB, ALS o DTM
6) +1 CL, ALB, ALS o DTM
7) 4 nuevos socios
8) +4 nuevos socios
9) Mínimo 4 oficiales de club que asistan a ambas
capacitaciones durante el periodo.
10) Pagos de membresías hechos a tiempo , acompañadas por
nombres de 8 socios ( al menos 3 de ellos que renueven
membresía) en ambas ocasiones y registro a tiempo de la lista de
oficiales del club
Educativas
Membresía
Capacitación
Administración

12. Trabajo en Equipo

13. El Enfoque Gestalt hacia el trabajo en equipo
 El conjunto es mayor que la suma de sus
partes.
 Conoce tu rol.
 Conoce el rol de tus compañeros de equipo.
 Comunica tus áreas fuertes.
 Toma un enfoque proactivo.
 Sé dispuesto a cubrir por otro oficial.

14. El Comité Ejecutivo
 Presidente
 Vicepresidente de Educación
 Vicepresidente de Membresía
 Vicepresidente de Relaciones Públicas
 Secretario
 Tesorero
 Sargento de Armas

15. Presidente
 Presidente – Marca el tono para todo el club y provee ayuda, apoyo para
todas las actividades del club. El presidente mantiene la paz y facilita la
comunicación conforme es requerida. El presidente es consiente del nivel
de membresía y del progreso hacia los logros educativos en todo
momento. El o ella se asegura que todos los oficiales trabajen bien y que
el club se enfoque en la distinción de Club Distinguido. El presidente guía
al comité ejecutivo y al club hacia sus metas.
 Habilidades transferibles incluyen: Experiencia en liderazgo, guía de
equipos, cumplimiento de las metas, motivar y entrenar a otros para
alcanzar metas.

16. Vicepresidente Educativo
 Vicepresidente de Educación – Alienta a los socios a completar sus metas
de comunicación y liderazgo. El vicepresidente de educación agenda
discursos de socios y proyectos. El o ella sirve como recurso para
preguntas sobre logros educativos, concursos y mentores. El
vicepresidente de educación es una fuente de conocimiento Toastmasters
y del programa educativo.
 Habilidades transferibles incluyen: Motivar a otros, establecer y lograr
metas, organización y liderazgo.

17. Vicepresidente de Membresía
 Vicepresidente de Membresía – Promueve el club y gestiona el proceso
de llevar invitados y transformarlos en socios. El vicepresidente de
membresía inicia contacto con los invitados, los hace sentir bienvenidos y
les provee de información para unirse al club. El o ella trabaja junto con el
presidente de relaciones publicas en iniciativas para atraer a nuevos
socios, así como con el tesorero para administrar las aplicaciones de
membresía y las renovaciones.
 Habilidades transferibles incluyen: Habilidades de ventas, mejora de
habilidades de comunicación, seguridad al conocer nuevas personas.

18. Vicepresidente de Relaciones Públicas
 Vicepresidente de Relaciones Públicas – Promueve el club en la
comunidad a través de actividades que incrementen la membresía. El
vicepresidente de relaciones publicas, publica la hora y el lugar de las
sesiones, crea un boletín sobre las actividades del club, logros y eventos
especiales, como lo son sesiones a puerta abierta o concursos. El o ella
administra las redes sociales como Facebook y Twitter.
 Habilidades transferibles incluyen: Experiencia de Mercadotecnia,
dominio del uso de medios sociales como páginas de internet y
aplicaciones, ventas y aumento de confianza para tratar con el publico.

19. Secretario
 Secretario – Administra archivos precisos, todos los registros del club y la
correspondencia. El secretario toma minutas de cada sesión y sesiones
del comité ejecutivo y archiva registros históricos. El o ella lleva el registro
de la asistencia de todos los socios e invitados, distribuye el roster del club
y mantiene una lista de los actuales oficiales de este.
 Habilidades transferibles incluyen: Mejora de las habilidades de
comunicación y de escucha, dominio del uso de programas de software,
mantenimiento de registros exactos, administración del tiempo y
organización.

20. Tesorero
 Tesorero – Es el contador el club y mantiene todos los registros
financieros. El tesorero gestiona la cuenta bancaria del club, expide
cheques, si son aprobados por el comité ejecutivo, recauda y paga las
cuotas a tiempo a la Sede Internacional y trabaja con el comité ejecutivo
para crear un presupuesto.
 Habilidades transferibles incluyen: recibir y administrar dinero,
presupuestos, mantener registros exactos y desembolso de fondos.

21. Sargento de Armas
 Sargento de armas – Es responsable de la propiedad física del club, como
lo es el banderín, el atril, dispositivos del tiempo y materiales de la
reunión. El sargento de armas llega temprano, prepara el lugar para la
sesión y retira el material del club después de la sesión. El o ella crea una
buena primera impresión y marca el tono para el resto de la sesión.
 Habilidades transferibles incluyen: capacidad para mantener una reunión
eficaz, preparación y organización

22. Deberes del Comité Ejecutivo
 Crear el presupuesto del club.
 Desarrollar el Plan de Club Exitoso. (Objeto
1111)
 Idear estrategias para el éxito del Programa de
Club Distinguido.
 Crear y supervisar otros comités del club,
según sea necesario.

23. Capacitación de Oficiales
Esto concluye la sesión 1