Diagnostico de la empresa y necesidades de informacion

1. Universidad Católica Santa María La Antigua Prof. Justiniano Montenegro Diagnostico de la empresa Sistema y Tecnología de la Información Grupo: Elsebir Castillero, Deideth Duran, Manuel Franco, Ximena Williams

2. Matriz comparativa 09/11/2009 2

4. Las necesidades de garantía de suministro de agua potable.Su lema actual es: “Somos una parte importante de su equipo” Dentro del personal administrativo se encuentran, técnicos y asesores, contamos con ingenieros electromecánicos, civiles, industriales y eléctricos, arquitectos, técnicos certificado s por diferentes fabricantes de generadores y motores. Cuentan con una experiencia de más de 10 años en la prestación de servicios, realización de obras, y ofreciendo soluciones reales a nuestros clientes. 09/11/2009 3

6. Probar y mejorar el funcionamiento del sistema de base de datos.

8. Disminuir el tiempo de respuesta .

9. Disminución de los gastos de venta.

10. Aumentar utilidades.

11. Mejorar el servicio al cliente.

12. Asegurar que las visitas que realicen los vendedores tienen potencial.

13. Optimizar el resultado de la publicidad.

14. Reactivar cuentas perdidas o inactivas.

15. Resolver problemas de otros departamentos de la empresa con los clientes.09/11/2009 4

16. Análisis Foda 09/11/2009 5

17. Estructura Organizacional Personal de la empresa Director Ejecutivo, Secretaria Ejecutiva, Gerente de Departamento de servicios, Gerente Administrativo, Gerente de Servicios técnicos y proyectos, Gerente de Operaciones Técnicas, Cobrador Mensajero. Dentro del personal también se encuentran, técnicos y asesores, contamos con ingenieros electromecánicos, civiles, industriales y eléctricos, arquitectos, técnicos certificados por diferentes fabricantes de generadores y motores. 09/11/2009 6

18. Cultura Organizacional Misión HIDRO POWER SYSTEM tiene como misión fundamental dar un buen servicio preventivo y de mantenimiento correctivo para todos edificios, bancos, hoteles, instituciones del gobierno que lo necesiten o simplemente todo aquello a lo que ellos le puedan servir. Visión HIDRO POWER SYSTEM tiene como visión dar el mejor servicio preventivo y correctivo en Panamá. 09/11/2009 7

19. Cultura Organizacional Metas Una de sus metas es crear suficientes utilidades para mantener el bienestar y crecimiento de la compañía. Otra meta es obtener y pagar dividendos a nuestros accionistas y cuidar su inversión. Valores Organizacionales 09/11/2009 8

20. Necesidades de Hidropower Necesidades Principales La toma de datos se hace manualmente. No existe un sistema de obtención de datos. No existe un sistema de comunicación directo con los proveedores. Necesidad especifica Una de las necesidades actuales de la empresa HidropowerSystem es la tecnología empleada para el manejo de servicio al cliente, que actualmente es obsoleta, en comparación con tecnología de punta utilizada en respecto a data base se refiere. 09/11/2009 9

22. Mantenimiento Correctivo09/11/2009 10

23. Comunicación Interdepartamental 09/11/2009 11

24. Diagnostico Preliminar de los sistemas y tecnología de información 09/11/2009 12

25. Prototipo de sistemas y tecnología para la toma de decisiones 09/11/2009 13

26. GRACIAS