El documento describe los principios éticos y valores que deben guiar el comportamiento profesional de acuerdo a las normas de una organización. Explica que la ética profesional se basa en valores como la honestidad, la integridad y el compromiso con el servicio al cliente. También identifica problemas éticos comunes como el abuso de poder, los conflictos de intereses y la falta de responsabilidad, y enfatiza la importancia de practicar valores como la dedicación, el respeto y la excelencia.

1. Comportamiento de acuerdo a las directrices de la organización.

2. Las buenas costumbres y comportamientos se adquieren y desarrollan en la organización Disposición de los seres humanos a marcar territorio teniendo en cuenta las buenas costumbres

3. “ La ética de una profesión es un conjunto de normas, en términos de los cuales definimos como buenas o malas una práctica y relaciones profesionales. El bien se refiere aquí a que la profesión constituye una comunidad dirigida al logro de una cierta finalidad: la prestación de un servicio” (Angel R Villarini)

4. COMPETENCIA: Destrezas, habilidades , conocimientos y actitudes para prestar un servicio SERVICIO AL CLIENTE: Puesta en escena de las actividades y comportamientos con el medio. SOLIDARIDAD: Relaciones mínimas de convivencia, respeto y colaboración con el entorno.

5. Las profesiones diseñan y formulan códigos de ética donde aparecen los valores que deben cumplir quienes las ejercen. En cada aspecto señalado aparecen valores organizacionales, dentro de los cuales los trabajadores orientan su comportamiento para su correcto desarrollo profesional.

6. Los profesionales están obligados a cumplir con sus deberes Es merecedor de derechos ¿Hasta dónde debe cumplir con un deber y cuáles son sus derechos?

7. Hay que ser profesional y moralmente ético. Cuando se deja la honestidad fuera de la ética, se falta al código de ética, lo cual induce al profesional a exhibir conducta inmoral y antiética.

8. Ferrel señala tres factores que determinan la voluntad del individuo frente a dilemas éticos Valores individuales La actitud, experiencia y conocimientos determinan en el profesional qué puede ser correcto o incorrecto de acuerdo a su entorno.

9. Comportamiento y valores de otros El grupo de personas con quienes se rodea le ayudan en la toma de decisiones para determinar comportamientos que él considerará buenos o malos.

10. Código oficial de ética Dirige el comportamiento ético del empleado, mientras que sin él podría tomar decisiones antiéticas.

11. La ética es necesaria para responder a ciertos interrogantes morales que surgen en el diario vivir. Es importante conocer cómo definir conflictos de valores, analizar disyuntivas y tomar decisiones en la solución de problemas.

12. - En toda organización siempre se presentarán dilemas y problemas éticos . - La solución no solo afecta a quien los crea, sino al entorno.

13. PROBLEMAS – DILEMAS ÉTICOS Abuso de poder Conflicto de intereses Nepotismo Soborno Lealtad excesiva

14. PROBLEMAS – DILEMAS ÉTICOS Falta de compromiso Abuso de confianza Encubrimiento Egoísmo Incompetencia

15. Practicar principios éticos para determinar los comportamientos de las personas.

16. Honestidad Integridad Compromiso Lealtad Ecuanimidad

17. Dedicación Respeto Responsabilidad Ciudadana Excelencia Ejemplo Conducta

18. El esfuerzo y dedicación del individuo constituyen el deber. La relación del hombre con el entorno van construyendo el ser

19. Relaciones individuales que unen y determinan el quehacer del individuo en sociedad

20. Deberes Sociales: Trabajo Obediencia Cooperación Unión Abnegación Derecho

21. “ El deber de los deberes, que consiste en el exacto cumplimiento de todos los demás”. (Pedreira)

22. Galarce, Elmy Rosario. ¿Por qué una ética profesional en nuestros tiempos?. Revista Exégesis. Disponible en: http://cuhwww.upr.clu.edu/exegesis/ano10/v27/erosario.html