Presentación de Fundamentos
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El documento define varios elementos clave del marketing: Producto (características y detalles del producto), Cliente (persona que satisface una necesidad), Contenido (estrategia de marketing a través de texto, audio y video), Precio (condiciones, descuentos), Costo (momento de seducir al cliente), Contexto (situar la información para el cliente), Plaza (cómo promocionar y a quién va dirigido el producto), Conveniencia (cómo llega mejor el producto al cliente), Conexión (servicio personalizado), Promoción
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La 4 c del marketing
El documento describe las 4C del marketing: Consumidor, Costo, Convivencia y Comunicación. Estas pretenden generar un diálogo con el cliente para conocer sus necesidades y satisfacerlas mejor que solo dar un producto. No se debe fabricar un producto sin saber las necesidades del público. El costo no es solo el precio sino también el tiempo y esfuerzo de adquirirlo. La convivencia significa considerar dónde al cliente le gustaría adquirir el producto. La comunicación promueve y divulga las ventajas del producto para definir la mejor
Las 4 c del mercadeo de servicios
El documento describe la evolución de las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción) a través de los años. Se introdujeron nuevos enfoques como la investigación de mercados, la globalización, el reconocimiento de la importancia del cliente y las redes sociales. Esto ha llevado a un cambio del enfoque transaccional al relacional y emocional, poniendo al cliente en el centro de la estrategia de marketing.
Las 4 c y las 4 p del mercado
Este documento presenta las 4 P del mercadeo tradicional (producto, precio, plaza y promoción) y las compara con las 4 C del mercadeo (cliente, costo, conveniencia y comunicación) y las 4 C del marketing digital (contenido, contexto, conexión y comunidad). Explica cada uno de estos elementos clave del mercadeo tradicional y digital y cómo deben ser abordados para satisfacer las necesidades de los clientes de manera efectiva.
Comparacion las 4 c las 4p
Las 4 C se refieren al cliente, la comodidad, la comunicación y el costo. Las 4 P se refieren al producto, el precio, la plaza y la promoción. Ambos modelos buscan satisfacer las necesidades del cliente de manera rentable.
Cuadro comparativo 4 P, 4 C y 4 C digital de la mercadotecnia.
Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Cliente, Conveniencia, Costo y Conveniencia
Contenido, Contexto, Conexión y Comunidad
4c's Marketing
El documento presenta el modelo de las 4C's de la mercadotecnia, que incluye conocer las necesidades del cliente, ofrecer un bajo costo que incluye el precio y esfuerzo del consumidor, proporcionar conveniencia al permitir la compra en un ambiente adecuado, y utilizar efectiva comunicación para promover las ventas a través de medios que informen y persuadan al cliente.
ATENCION AL CLIENTE
El documento habla sobre la importancia de la atención al cliente en un mercado cada vez más competitivo. Explica que los consumidores buscan no solo calidad y precio, sino también un buen servicio. Además, señala que cada cliente es diferente y requiere estrategias personalizadas, por lo que una empresa debe mejorar múltiples facetas de la atención para satisfacer a todos.
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Redes de valor y calidad, mp y e
Este documento contiene información sobre el desarrollo de un negocio de venta de emparedados. Propone elementos como drive thru, promociones, premios para clientes y pedidos online para agregar valor. Identifica características de las redes del negocio y variables para la segmentación del mercado. Finalmente, describe las posibles características de los clientes como rango de edad y gustos para consolidar el negocio.
Mercadotecnia de servicios
El documento presenta un resumen de la mercadotecnia de servicios. Siete estudiantes y un profesor realizan un proyecto sobre este tema. Explican las características de los servicios como su intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y carácter perecedero. También dan ejemplos de empresas como hoteles, parques de diversiones y seguros que ofrecen diferentes servicios. Finalmente, destacan la importancia de enfocarse en la satisfacción del cliente.
14 planeacion estrategica merca_servicios
Este documento trata sobre la planificación estratégica del marketing de servicios. Explica las formas de distribución de servicios a través de intermediarios como agentes y concesionarios. También describe las características distintivas de la promoción de servicios, como crear una marca y construir la personalidad de la compañía. Además, introduce el concepto de servicios aumentados para diferenciar la oferta. Por último, analiza la administración de la demanda a través del ajuste de la capacidad o el control del nivel de demanda.
Bloque 3 "Atender al cliente de manera Personalizada según sus Requerimient...
El documento describe varios aspectos relacionados con la satisfacción del cliente. Enfatiza que orientar las operaciones hacia satisfacer las necesidades del cliente asegurará resultados financieros positivos. También explica que la percepción del cliente, las expectativas, y si el servicio cumple con ambos, determinan el nivel de satisfacción. Además, un cliente satisfecho es leal, hace recomendaciones, y deja de lado a la competencia, lo que genera beneficios para la empresa.
Marketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4P
Este documento presenta las características de los servicios y las estrategias de marketing de una peluquería llamada "Peluquería Mechitas". Describe las características intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y carácter perecedero de los servicios. Luego, detalla el producto, ubicación, promoción y precios de la peluquería para atraer clientes.
Fidelizacion De Clientes
El documento habla sobre la importancia de la fidelización de clientes para aumentar las ventas de una empresa. Explica que los clientes son lo más importante y que es necesario escuchar sus necesidades para mejorar los productos y servicios. También menciona que la mayoría de clientes dejan de hacer negocios con una empresa debido a una mala atención al cliente. Por lo tanto, es crucial gestionar bien las quejas y tratar a los clientes de manera personalizada para retenerlos.
Estrategias y técnicas para mejorar la relación con el cliente
El presente curso pretende ofrecer a los participantes una serie de estrategias y técnicas que les permitan mejorar las relaciones con sus clientes.
Mercadotecnia de-servicios
Este documento describe las características principales de la mercadotecnia de servicios, incluyendo su intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y carácter perecedero. También explica los pasos clave de la mercadotecnia de servicios como estimar la demanda, determinar la posición competitiva, y desarrollar el marketing mix. Se proporcionan ejemplos de cómo empresas como Starbucks, Dell y Cablevisión aplican con éxito estrategias de mercadotecnia de servicios enfocadas en el cliente.
Relación entre el cliente y la empresa
Existen tres tipos de relación empresa-cliente: 1) relación financiera que se enfoca en convencer al cliente que el producto tiene la más alta calidad, 2) relación social donde la empresa trata bien al cliente pero principalmente le interesan las ganancias, y 3) relación estructurada donde la tecnología favorece a la empresa para maximizar ganancias a través de redes sociales.
Evaluación de redes de valor y calidad
Este documento presenta las actividades realizadas por dos estudiantes como parte de una evaluación sobre redes de valor, calidad y gestión de proyectos. En la primera actividad, los estudiantes proponen elementos que agregarían valor a un negocio de venta de emparedados y clasifican dichos elementos en tipos de redes. Luego, identifican las variables que se miden en el proceso de segmentación del mercado. En la segunda actividad, los estudiantes comparten sus planes y aspiraciones después de terminar sus estudios secundarios.
Ppt atencion cliente
El documento habla sobre la importancia de la atención al cliente. Explica que mantener a los clientes satisfechos cuesta menos que conseguir nuevos clientes o recuperar a los perdidos. También describe los procesos de gestión de atención al cliente, fidelización de clientes y los atributos esenciales para brindar una buena atención como la accesibilidad, eficiencia, cortesía y satisfacción del cliente.
Servicio al cliente
Los nuevos consumidores son exigentes y selectivos, tienen más información disponible y esperan un alto nivel de servicio. Valoran factores como la tecnología, el diseño y la rapidez de adaptación de las empresas a sus gustos cambiantes. Para retener clientes, las empresas deben enfocarse en la calidad, el precio y el trato humano que brindan.
Redes de valor y calidad
El documento enfatiza la importancia de brindar un excelente servicio al cliente para que se sienta satisfecho y regrese. Además, destaca que los grandes supermercados ofrecen una amplia variedad de productos de calidad y una buena reputación, lo que hace que muchas personas prefieran realizar sus compras en estos establecimientos. Finalmente, enfatiza que el valor para el cliente se basa principalmente en el producto o servicio recibido y en su nivel de satisfacción.
Atender al cliente2
La segmentación de clientes consiste en agrupar a los clientes en segmentos con comportamientos y perfiles similares para comunicarse con ellos de manera diferenciada. Existen segmentaciones estratégicas que permiten establecer objetivos centrados en el cliente, y segmentaciones tácticas utilizadas principalmente para optimizar campañas de marketing como retención de clientes, venta cruzada y captación de nuevos clientes. La segmentación reduce la complejidad de datos de clientes a una visión estratégica donde los clientes se agrupan en pocos segmentos descriptivos.
Redes de valor y calidad
El documento presenta información sobre conceptos de emprendimiento como la creación de valor, cadena de valor, segmentación de mercados, indicadores de calidad y planes de calidad. Explica que la segmentación de mercados involucra clasificar a los clientes en grupos con necesidades similares para ofrecer productos personalizados. También describe los beneficios de la segmentación para las empresas y el proceso para realizarla de manera efectiva.
Redes de valor y calidad
Este documento describe la importancia de brindar una buena atención al cliente y crear valor a través de cadenas de valor. Explica que es necesario no solo satisfacer a los clientes, sino dejarlos encantados. También describe que los clientes valoran más la buena atención que reciben que los propios productos, y que prefieren hacer compras en grandes supermercados debido a la mayor variedad de opciones. Además, define las redes de valor internas y externas, así como las redes de valor estables, incrementales y emergentes.
Los Servicios en Marketing
Este documento describe las 7 P's del servicio, que son producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos físicos y evidencia material. Explica que un servicio se define como un acto intangible en el que el cliente participa y no necesariamente resulta en la propiedad. También destaca la importancia de crear la combinación adecuada de las 7 P's para satisfacer al cliente objetivo, emplear investigación de mercado, y mejorar constantemente la oferta de servicio ante los cambios en el mercado.
Portafolio de servicios
Este documento presenta la misión, visión y valores de United People, una consultora dedicada a facilitar servicios para mejorar la competitividad empresarial a través de la estrategia comunicacional y la satisfacción del cliente. Su misión es contribuir a la mejora empresarial mediante la innovación, la calidad en el servicio y la mejora continua. Su visión es ser reconocidos como una consultora fundamental para la estrategia de negocio de sus clientes.
Redes de valor y calidad
El documento describe tres aspectos clave para brindar una buena experiencia al cliente: 1) Satisfacer completamente al cliente para ganar su lealtad; 2) Ofrecer un buen servicio, personal amable y elementos que garanticen una buena experiencia; 3) Los grandes supermercados atraen a más clientes debido a su mayor variedad de productos y mejor asesoría en ambientes amplios y agradables.
Redes de valor y calidad
Este documento resume las ideas principales de las páginas 7 y 8 de un libro sobre redes de valor y calidad. Explica que el valor de un producto depende de la satisfacción del cliente y que la cadena de valor incluye actividades que agregan valor al producto. Además, clasifica las redes de valor en internas/externas según el contacto entre participantes y en estables/incrementales/emergentes según el grado de conocimiento sobre los productos.
CUADRO COMPARATIVO LAS 4 P DEL MERCADO ,LAS 4 C DEL MERCADO Y LAS NUEVAS 4 C...
Las 4 P del mercado (Producto, Precio, Plaza, Promoción) reflejan los elementos centrales del marketing tradicional. Las 4 C del mercado (Cliente, Costo, Conveniencia, Comunicación) pretenden generar un diálogo con el cliente enfocándose en satisfacer sus necesidades. En el marketing digital, las nuevas 4 C son Contenido, Conexión, Comunidad y Contexto, las cuales se enfocan en conocer el lenguaje de redes sociales, crear una audiencia específica y transmitir un mensaje útil para los usuarios.
Mezcla en la mercadotecnia
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VISION DE LAS EMPRESAS
4 P
PRODUCTO
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4 C
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Costo para el consumidor
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De esta manera, las empresa se ven vendiendo un producto, los consumidores se ven adquiriendo un valor o una solución a un problema. Y los consumidores están interesados en algo más que el Precio; están interesados en el costo total de obtener, utilizar y disponer de un producto. Las empresas harían bien en pensar primero en las Cuatro C del consumidor y luego desarrollar las Cuatro P sobre esa base.
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El curso de Texto Integrado de 8vo grado es un programa académico interdisciplinario que combina los contenidos y habilidades de varias asignaturas clave. A través de este enfoque integrado, los estudiantes tendrán la oportunidad de desarrollar una comprensión más holística y conexa de los temas abordados.
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El componente de Ciencias Naturales abordará temas relacionados con la biología, la física y la química, con un enfoque en la comprensión de los fenómenos naturales y los desafíos ambientales de América Latina. Se explorarán conceptos como la biodiversidad, los recursos naturales, la contaminación y el desarrollo sostenible.
En el área de Matemática, los estudiantes desarrollarán habilidades en áreas como la aritmética, el álgebra, la geometría y la estadística. Estos conocimientos matemáticos se aplicarán a la resolución de problemas y al análisis de datos, en el contexto de las temáticas abordadas en las otras asignaturas.
A lo largo del curso, se fomentará la integración de los contenidos, de manera que los estudiantes puedan establecer conexiones significativas entre los diferentes campos del conocimiento. Además, se promoverá el desarrollo de habilidades transversales, como el pensamiento crítico, la resolución de problemas, la investigación y la colaboración.
Mediante este enfoque de Texto Integrado, los estudiantes de 8vo grado tendrán una experiencia de aprendizaje enriquecedora y relevante, que les permitirá adquirir una visión más amplia y comprensiva de los temas estudiados.
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