Con el marketing mix lo que pretendemos es darle a la empresa y a todos sus componentes una política clara y definida y planificada, tanto para lo que concierne a su funcionamiento general, como para lo que concierne a sus productos, precios, promoción, distribución, consumidor, investigación y desarrollo. Se sostiene que el concepto de las cuatro P´s considera la visión del mercado que tienen las empresas; no la visón del COMPRADOR. En tal sentido cada una de las variables se podría describir mejor como las 4C’s desde este último punto de vista VISION DE LAS EMPRESAS 4 P PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCION VISION DEL COMPRADOR 4 C Cualidad para el consumidor Costo para el consumidor Conveniencia Comunicación De esta manera, las empresa se ven vendiendo un producto, los consumidores se ven adquiriendo un valor o una solución a un problema. Y los consumidores están interesados en algo más que el Precio; están interesados en el costo total de obtener, utilizar y disponer de un producto. Las empresas harían bien en pensar primero en las Cuatro C del consumidor y luego desarrollar las Cuatro P sobre esa base. Los 4 sistemas P requieren que las marcas decidan sobre el producto y sus características, establezcan precio, decidan cómo distribuir su producto y escojan métodos para promoverlo, se han propuesto muchas otras P’s durante los años pero el problema no estriba tanto en si deberían aplicarse cuatro, seis o diez P como en que el sistema es más útil para diseñar una estrategia de marketing.

1. UNIVERSIDAD FEDERICO VILLAREAL
ESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA EN MARKETING Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
VARIABLES DEL MARKETING
Lic. Andrés Gonzales Luna
Lima-Perú

2. Los peruanos compramos bueno, bonito y
barato?
• Si, pero en ese orden
• El precio siempre ha ido detrás de la
calidad.
• La gente no compra lo más barato
• Se compra por calidad o por marca.
No es importante si el consumidor tiene la plata para
comprar tu producto, importa más el deseo que tenga
de adquirirlo, así no tenga la plata, porque el primero
quizá no compre, pero el segundo hará todo lo posible
para convertirse en tu cliente.

3. Qué pasaría?
Falta una política de juego
Lineamientos generales de equipo
El marketing mix otorga a la empresa y a todos sus
componentes una política clara y definida y planificada, tanto
para lo que concierne a su funcionamiento general, como
para lo que concierne a sus productos, precios, promoción,
distribución, consumidor, investigación y desarrollo

4. ¿Qué es el Marketing MIX
El conjunto de herramientas tácticas
CONTROLABLES de mercadotecnia que
la empresa combina para producir una
respuesta en el mercado
Variables CONTROLABLES que
una empresa utiliza para
alcanzar el nivel deseado en
el mercado meta

5. E. Jerome McCarthy
60’s
Introdujo el concepto de las 4P’s, que
hoy en día se constituye en la
clasificación más utilizada para
estructurar las herramientas o variables
de mezcla de marketing
EL PROBLEMA no estriba
tanto en si deberían
aplicarse cuatro, seis o
diez P sino cuáles serán
más útiles para diseñar
una estrategia de
marketing

6. FUERZA
COMPETITIVAS
SOCIAL
CULTURAL
TECNOLOGIAS
ECONOMIA
POLITICO
LEGAL PROMOCION PRODUCTO
PRECIOPLAZA
MEDIO
AMBIENTE
Variables controlables
Variables incontrolables

7. MARKETING
MIX
PRODUCTO
Variedad
Calidad
Diseño
Características
Marca
Embalaje
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones
PRECIO
Descuentos
Rebajas
Períodos de pago
Créditos
POSICION
Cobertura
Canales
Surtidos
Ubicaciones
Inventario
Transporte
PROMOCION
Promociones de
Venta
Publicidad
Relaciones Públicas
Marketing directo
Fuerza de ventas
Telemercado
Propaganda

8. Producto
PRODUCTO, es todo aquello sea favorable o desfavorable, que
una persona recibe en un INTERCAMBIO, puede ser un bien
tangible como un par de zapatos o un servicio como un corte de
cabello, una idea “no tire la basura”.
Compramos cosas no sólo por lo que hacen (beneficios) sino
por lo que significan para nosotros (estatus, reputación).
Garantía de
satisfacción
Y una Marca

9. EL DESAFIO de los Productos
Crear una diferenciación importante y
distintiva del producto, estas se pueden basar
en:
DIFERENCIAS FISICAS: Características,
rendimiento, conformidad, durabilidad,
confiabilidad, diseño, estilo, presentación.
DIFERENCIAS DE DISPONIBILIDAD: En
tiendas o por teléfono, correo, internet.
DIFERENCIAS DE SERVICIO: Entrega,
instalación, entrenamiento, asesoría,
reparación.
DIFERENCIAS DE PRECIO: Muy alto,
mediano precio, muy bajo.
DIFERENCIAS DE IMAGEN: Símbolos,
atmósfera, acontecimientos, medios.
INNOVACION

10. Precio
Es la contraprestación que el ofertante
calcula que el demandante estará
dispuesto a pagarle por el disfrute del
producto o servicio ofertado
Condicionantes para la fijación de
precios
MATERIAL: Su formulación, envase, embalaje, almacenaje,
transporte.
FORMAL: Imagen de la empresa, imagen del producto, marca,
servicio auxiliar, precio psicológico, calidad percibida, etc.
ESENCIAL: Beneficios buscados por el consumidor, segmento de
mercado, posición de la competencia, etc.
mercado sensible

11. Plaza
Es la distribución física, que se refiere a
todas las actividades de negocios
relacionadas con el almacenamiento y
transporte de materias primas o
productos terminados.
Intensidad de la distribución
NIVEL OBJETIVO DE LA INTENSIDAD DE
DISTRIBUCION
NUMERO DE
INTERMEDIARIOS
EJEMPLOS
INTENSIVO Lograr ventas de mercado masivo; ser
popular debe haber en todas partes
Muchos Pepsi-Cola, Frito Lay,
Pañales Huggies, alimento
para perros. Golosinas,
SELECTIVO Cooperar de cerca con intermediarios
selectos que satisfagan ciertos criterios;
se usan generalmente para la compra
de productos comunes y algunos
especiales
Varios Prendas de vestir,
Impresoras,
EXCLUSIVO Trabajar con un solo intermediario
para productos que requieran recursos
o posicionamiento especiales.
Uno Autos BMW, Marcas que
por convenio se ofertan
en una tienda.

12. CANALES PARA PRODUCTOS DE CONSUMO
Ventas por
teléfono,
catálogo
Tiendas por
departamento,
Dulces,
cigarrillos
Avícola

13. Promoción
Fomentar intercambios mutuamente
satisfactorios con los mercados meta
mediante :
• La información,
• Educación,
• Persuasión y
• Recuerdo de los beneficios de
una compañía o producto.
Función
principal
Es convencer a los consumidores
objetivo de que los bienes y servicios
ofrecidos brindan una ventaja
diferencial respecto a la competencia.

14. PUBLICIDAD: Forma de comunicación pagada, es
lo que más se utilizan para comunicar sobre una
marca
VENTA PERSONAL: permiten una relación directa con
los clientes actuales y potenciales, y además,
porque tienen la capacidad de generar ventas
directas
PROMOCION DE VENTAS: Incrementar la demanda
de un producto en particular, apoya a la publicidad
y venta personal, Aumenta presencia de marca.
RELACIONES PUBLICAS: Acciones de comunicación
estratégica coordinadas y sostenidas, que tienen
como principal objetivo fortalecer los vínculos con
los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y
apoyo de los mismos en acciones presentes y/o
futuras
Variables de Promoción

15. Críticas a las 4p’s
VISION DE LAS EMPRESAS VISION DEL COMPRADOR
4 P 4 C
PRODUCTO Cualidad para el consumidor
PRECIO Costo para el consumidor
PLAZA Conveniencia
PROMOCION Comunicación
Las empresas se ven vendiendo un producto, los consumidores se
ven adquiriendo un valor o una solución a un problema.
Las empresas harían bien en pensar primero en las Cuatro C del
consumidor y luego desarrollar las Cuatro P sobre esa base.

16. Alcances
El marketing mix es uno de los elementos tácticos más importantes de la
mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables
(las 4 P's) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de
diversos planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de
pequeñas empresas.
Conforme los avances tecnológicos van permitiendo la creación de nuevos
escenarios para los negocios, también vemos como van apareciendo
nuevas propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables de
la mezcla de mercadotecnia; las cuales, pretenden sustituir a las
tradicionales 4 P's porque consideran que ya han cumplido su ciclo y que
están obsoletas para las condiciones del mercado actual.
Es decisión de la empresa y de los expertos el utilizar y adaptar la
clasificación que más se adapte a sus particularidades y necesidades.

17. Muchas Gracias