El documento define la responsabilidad social como el conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos de las organizaciones hacia la sociedad, los empleados y el medio ambiente. Explica que la RSC es un compromiso voluntario de las empresas para conducirse éticamente y mejorar la calidad de vida, y describe sus beneficios como mayor productividad, satisfacción de clientes y reputación. Finalmente, concluye que la RSC reduce costos, mejora la imagen de marca y genera identidad y pertenencia entre los empleados.