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Presentación Martin Olmi - eCommerceday Montevideo 2014
El documento detalla la situación del retail y e-commerce en Latinoamérica, subrayando su crecimiento en comparación con Europa. Presenta innovaciones como códigos QR y servicios de entrega, así como la adaptación de tiendas físicas ante el aumento de las compras en línea. Se destaca la importancia de entender el comportamiento del cliente y su impacto en el comercio local.
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Presentación Martin Olmi - eCommerceday Montevideo 2014
- 1. QUE ESTÁ PASANDOEN EL MUNDO Retail e e-commerce MARTIN OLMI - @molmi
- 2. Audiencias de Sitiosde Retail • El volumen de audiencia en Latinoamérica es comparable con los niveles del mercado Europeo
- 3. E-commerce en Latinoamérica •Qué esperan los usuarios de una plataforma de compras Source: AmericaEconomica Intelligence 2012
- 4. EN EL MUNDO,SE INNOVA
- 5. Innovación: Tesco • CódigosQR para hacer las compras en el subte
- 6. Innovación: Nautica enNew York • Códigos QR para comprar y ver más detalles
- 7.
- 8.
- 9.
- 10. ¿QUÉ SE ESTAHACIENDO EN LAS TIENDAS FISICAS QUE PUEDA HACER YO?
- 11. En Estados Unidoslas tiendas cierran
- 12. Y la situaciónen el Uruguay Va a tener un impacto creciente en la medida en que la gente se vaya acostumbrando al sistema El comercio local está jaqueado por las compras en el exterior
- 13. Walmart online aoffline • Compra online y recibe en casa. O retira en el local
- 14. Walmart Entendemos que el comportamientodel cliente cambia. Los clientes serán quienes determinen cuál es más conveniente para ellos Ravi Jariwala PR Director de Walmart
- 15. Tesco Scan asyou shop • Controla precios y paga sin pasar por la caja
- 16. Google Shopping (USA) •Delivery en el mismo día, de tiendas reconocidas
- 17. Amazon Lockers (USAy UK) • Comprá online y te lo dejamos en el locker
- 18. Herramienta GeoLocalización • VíaWifi, identifica el movimientos de clientes recurrentes y nuevos. Útil para analizar: • Conocer los hábitos de clientes • Relación de ventas con el espacio • Organización del espacio físico del local • Entendimiento de la afinidad de clientes con otras tiendas
- 19.
- 20. MUCHAS GRACIAS MARTIN OLMI- @molmi
Notas del editor
- #3 61% de los franceses compraron regalos de navidad online Y segun AmericaEconomica Intelligence , el volumen de dinero transaccionado viene creciendo entre 20 y 25% año a año en la región Argentina el 24%, Mexico y Brasil 20%
- #6 Esto se hizo hace 3 añosAhora se hace con tecnologia NFC de aproximacion. Casino, una cadena de supermercados en Francia lo hizo y lo pueden buscar
- #8 Cargas las tarjeras, cupones, etc y pasas tarjeta o usas celular por NFC
- #9 Si decimos amazon, quienes pensarian en libros, DVDs y peliculas? Quienes en Guitarras y Televisores? Y quienes en yogur, leche o lechuga?
- #10 Delivery en 30 minutos, hasta 2 kg y a 10 millas
- #12 Staples anuncio que planea cerrar 225 tiendas hasta el 2015, que es el 15% de tiendas de la cadena. Ya cerro 40 el año pasado Radio Shack anuncio que cerrara el 20% de sus tiendas (1100). Sus ventas cayeron 19% año anterior Abercrombie cerrara 220 tiendas hasta el 2015 Barnes&Noble cerrara 218 tiendas el proximo año ToysRUs 100 tiendas JC Penny cerrará 33 y echará a 2.000 empleados Sears, 500 tiendasEn Uruguay, 200.000 compras en el último año por U$S 40 MM
- #13 40 millones de dolares en el ultimo año de compras en el exterior y 200.000 compras
- #14 2/3 partes de los americanos tienen un walmart a menos de 5 millas de sus casas
- #16 Despues de 8 semanas en 40 tiendas en UK, acaparó el 15% de las transacciones
- #17 En Manhattan y West Los AngelesStaples, Target, Toys “R” Us, and Walgreens.
- #18 Encuesta: 71% dijo que comprarian en amazon.com y lo retiraria en el lockerStaples y Radio Shack lo removieron de sus locales al tiempo, porque “no estaba alineado con la estrategia”. Claramente competiaEn Londres lo pusieron tambien en estacionamientos subterraneos Desde este año, acepta devoluciones a traves de locker
- #20 IKEA encontró que el 14% de quienes compran un mueble, terminan no satisfechos con el tamaño final puesto en el lugar de compra. Tienen o hacen un catalogo impreso?