La empresa Creaciones Mundo Deportivo carece de estrategias de promoción y publicidad en la web. También les falta comunicación interna y servicio al cliente en redes sociales. El objetivo del plan es diseñar una gestión de conocimiento que mejore la interacción interna e incentivo al capital humano, y la interacción externa brindando un contacto directo al cliente a través de herramientas web 2.0 como blogs, Google Docs, YouTube y SlideShare.

1. Integrantes:
Ana Maribel Zurita
Guido Bonilla
Tatiana Riofrio

2. Antecedentes
Creaciones “Mundo Deportivo” es una Empresa manufacturera ecuatoriana de
diferentes líneas de producción de ropa e implementos deportivos y de trabajo
pesado, y especializada en la confección de todo tipo de uniformes militares,
cuenta ya con más de 26 años de experiencia en el mercado nacional.

3. Misión
Producir y comercializar uniformes, implementos y accesorios militares de calidad a precios competitivos entregando
durabilidad y comodidad, para las unidades educativas - militares e instituciones de las FF.AA. del país, basando
nuestras operaciones en el compromiso, la eficiencia, la innovación y el desarrollo del talento humano, en un ambiente
de honestidad y respeto.
Visión
Ser especialistas en la producción, comercialización y distribución de uniformes, implementos y accesorios militares de
calidad para las unidades educativas militares e instituciones de las FF.AA del país, a precios competitivos; mediante la
excelencia operativa, innovación en procesos y respuesta rápida a los requerimientos del mercado en un marco de
honestidad, respeto y responsabilidad, con personal capacitado y motivado, siendo una empresa eficiente para la
satisfacción de accionistas

4. Definición del Problema
La empresa Creaciones Mundo Deportivo carece de estrategias de promoción y
publicidad dentro de las herramientas tecnológicas de la WEB 2.0.
Falta de comunicación Interna, no tienen una cultura de informar
adecuadamente a sus propios empleados quienes son los pilares importantes
de la organización.
Carecen de servicio al cliente dentro de redes sociales, hoy en día los
consumidores buscan facilidades y contacto personalizado.

5. Objetivo del Plan
Diseñar un plan de gestión de conocimiento que logre interacción interna incentivando al capital humano a
mantener un constante aprendizaje e innovación de la marca e interacción externa brindando al cliente un
contacto directo y personalizad, enfocado siempre en resaltar sus atributos como producto y su calidad de servicio,
aprovechando las características, facilidades y ventajas de las herramientas de la WEB 2.0
Políticas
• Sensibilizar a cada integrante de la organización para que incursione dentro de la gestión de
conocimiento de la organización
• Establecer las herramientas 2.0 adecuadas para la comunicación entre áreas, donde se podan
evidenciar nuevos proyectos, metas y resultados de la organización.
• Mejorar la cultura organizacional.
• Mejorar los procesos de adaptación del nuevo personal, pues su inducción será más rápida y eficiente.
• Implementar redes sociales para interactuar personalmente con el cliente ofertar el producto y
promociones.

6. Estrategia e Implementación
Este Plan de Gestión del Conocimiento utilizará tecnologías de la llamada Web 2.0, por un lado
aplicaciones web, como por ejemplo las bitácoras o blogs, en nuestro caso wordpress, además Google
Docs & Spreadsheets, que nos permitirán crear documentos de texto y hojas de cálculo en una página
Web. Por otro lado están los sitios de UGC (contenidos generados por el usuario), donde por ejemplo,
los usuarios pueden dejar sus fotos (Flickr) o vídeos (YouTube). A medio camino está Slide Share que
es una aplicación web donde se pueden almacenar presentaciones de diapositivas. Además un
repositorio de archivos tipo box.net y herramientas de marcadores sociales tipo del.icio.us.
Desarrollo y Creación de cuentas
Capacitación y Control y
Estudio y Auditoria recopilación de e implementación
Responsabilidades mantenimiento
datos de las mismas

7. Herramientas tecnológicas a implementar
• Bitácoras,Blogs basados en wordpress.
• Cuenta en Gmail.com
• Microblogs.

8. Herramientas tecnológicas a implementar
• YouTube.
• http://www.slideshare.net/
• Google ( Google talk, google docs )
• Skype.

9. Conclusiones
• Dentro del análisis realizado se establece que la empresa cuenta con grandes niveles de calidad,
durabilidad y precios cómodos al mercado, pero la falta de posicionamiento en el mercado
mediante estrategias adecuadas de promoción y publicidad en la WEB puede disminuir sus
ventas.
• El uso de herramientas web 2.0 ayudará a que sea una empresa más solida y enfocada al servicio.
Recomendaciones
• Creaciones “Mundo Deportivo”, deberá establecer estrategias y proyectos adecuados, para
fortalecer sus procesos, implementar normas y políticas, mejorando su comunicación entre las
áreas con el uso de las herramientas
• WEB 2.0La implementación y difusión del Plan de Gestión del Conocimiento, permitirá a la
empresa, adaptarse a los cambios del medio y enfrentarlos, ya que se alinearán procesos con la
tendencia tecnológica mejorando su competitividad.
• Para disminuir sus debilidades ante la competencia se debe implementar iniciativas estratégicas
para que el talento humano participe dentro de la redes sociales.