Este documento describe los servicios de marketing y comunicación en medios sociales. Se centra en desarrollar la identidad de marcas en redes sociales mediante estrategias efectivas para generar visibilidad de productos, aumentar clientes, fidelizarlos y mejorar la reputación en línea y fuera de línea. Explica cómo diseñar sitios web y blogs, optimizar el posicionamiento, crear contenido valioso, analizar audiencias, competidores y redes sociales relevantes, y gestionar comunidades y la reputación en línea.

2. Estrategias de
Marketing y
Comunicación
• Nuestro trabajo consiste en el diseño de
campañas y estrategias de Marketing y
Comunicación en los Medios Sociales
• Desarrollamos y gestionamos la identidad digital
de una marca y/o empresa, mejorando su
presencia en la red y potenciando su capacidad
competitiva

3. Objetivos
• Desarrollar la identidad de la marca y/o
empresa, en los medios sociales estableciendo
pautas comunicacionales efectivas.
• Generar mayor visibilidad de productos y
servicios
• Aumentar el número de clientes/audiencia
• Fidelizar clientes
• Humanizar la marca
• Mejorar la Reputación On y Off-line
• Generar acciones de vanguardia a través de las
nuevas vías de comunicación

4. ¿Cómo?
Desarrollo Web y/o Blog
• Diseñamos Webs y Blogs basados en
usabilidad, simplicidad, ecosistema social e
interacción
• Desarrollamos campañas SEO, optimizando el
posicionamiento en motores de búsqueda
• Generamos contenidos de valor y calidad
• Creamos tu blog y lo mantenemos actualizado
con noticias relevantes para tu público
• Actualizamos tu Web

5. Redes Sociales
& Social Media
• Analizamos tu marca, producto y/o servicio y
desarrollamos la estrategia acorde a tus
objetivos y necesidades
• Estudiamos tu público objetivo y clientes
potenciales, recopilando información sobre sus
perfiles, gustos, hábitos, modalidades de
compra, marcas y productos que consumen,
redes sociales que frecuentan, etc.
• Analizamos tu competencia, recopilando
información sobre lo que hacen, cómo lo hacen,
que vías de comunicación utilizan, etc

6. Redes Sociales
& Social Media
• Elegimos las Redes Sociales que mejor
comuniquen tu Marca (Facebook, Twitter,
YouTube, Pinterest, LinkedIn, Google Plus,
Flickr, Foursquare, etc.) para generar una
comunidad en torno a ella y llegar a la audiencia
correcta
• Creamos y gestionamos comunidades
• Implementamos el análisis F.O.D.A. (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

7. Redes Sociales
& Social Media
• Gestionamos tu reputación online a través de
planes de contingencia y crisis
• Implementamos el servicio de atención al cliente
a través de las
• Redes Sociales
• Aumentamos el número de fans y seguidores de
tu Marca
• Monitorizamos las conversaciones que se
generan sobre tu Marca/Empresa

8. Marketing Online
•E-mail Marketing (correo electrónico)
•Newsletter
•Campañas promocionales
Consultoría
•Asesoramos sobre estrategias de Comunicación
Interna
•Ideamos campañas publicitarias on y off-line
•Implementamos las herramientas 2.0 en tu
Departamento de Recursos Humanos
•Transformamos tu empresa en una Empresa 2.0
•Desarrollamos estrategias de Marketing off-line
específicas al producto/servicio ofrecido