Caffa4
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El documento describe las responsabilidades y habilidades de un Community Manager. Un Community Manager es responsable de mantener y mejorar las relaciones entre una empresa y sus clientes en medios digitales mediante el entendimiento de las necesidades de la empresa y los clientes. Un Community Manager debe tener conocimiento del sector, marketing, comunicaciones, herramientas técnicas y experiencia en comunicación en línea para lograr los objetivos estratégicos de la empresa.
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![Dirección de Comunicación ,[object Object],Management de Comunidades Sociales ,[object Object]](https://image.slidesharecdn.com/caffa4-120115124451-phpapp02/85/Caffa4-1-320.jpg)
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ALGUNAS RAZONES POR LAS QUE
CREEMOS QUE UNA EMPRESA DEBE ESTAR EN INTERNET
Porque, cada vez más, su público está en Internet.
2. Porque puede promocionar eventos, productos…
3. Para monitorizar lo que se dice de ella en la Red y actuar.
4. Porque le permite tener un feed back con sus clientes e interactuar con
ellos.
5. Porque Internet es un medio inmediato.
6. Porque Internet es un medio que propaga las noticias con rapidez.
7. Para mejorar su branding
8. A las PYMES, con dificultades para altas inversiones en medios, les
permite hacer campañas y, además, dirigidas.
9. Porque genera visitas a su web o a su blog.
10.Porque puede vender.
Taller CECARM: Redes sociales para Pymes
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Caffa4
- 2. • Conocimiento sectorial • Conocimiento marketing, publicidad y comunicación corporativa • Medios técnicos • Equipo Cualificado • Creatividad • Experiencia en comunicación on line • Cultura 2.0 COMPETENCIAS • Escuchar • Analizar • Diagnosticar • Definir objetivo y estrategia • Implementarla • Medir METODOLOGÍA Y ESTRATEGIA Community Manager
- 3. 1.Análisis 2.Diagnóstico 3.Planificación (Geolocalización) 4.Segmentación - GDR 5.Estrategia y contenidos 6.Comunicación Fases gestión Comunidad Virtual Comunity Manager
- 5. 2.0
- 7. Aquellos servicios de la sociedad de la información que ofrecen a los usuarios una plataforma de comunicación a través de Internet para que estos generen un perfil con sus datos personales, facilitando la creación de redes en base a criterios comunes y permitiendo la conexión con otros usuarios y su interacción. De esta manera se crea el fenómeno viral Cuya clave es la vinculación entre usuarios. Red Social