El documento presenta dos estudios de caso sobre auditorías de comunicación interna realizadas en organizaciones. En el primer caso, se detectó que las acciones de comunicación interna eran descentralizadas y descoordinadas, por lo que se propuso un plan estratégico de comunicación interna integrado. En el segundo caso, la auditoría identificó problemas en el flujo de comunicación y falta de segmentación de públicos, por lo que el plan estratégico buscó optimizar canales y definir públicos objetivo. Ambos casos muestran cómo las auditorías permiten diagnosticar problemas y