El documento describe los requisitos y procesos clave de un sistema de gestión de calidad. Incluye la responsabilidad de la alta dirección de asegurar que se cumplan los requisitos de calidad, establecer una política de calidad y objetivos, y proporcionar los recursos necesarios. También cubre procesos como la determinación de requisitos, diseño y desarrollo, compras, producción y entrega de productos que satisfagan los requisitos.

1. Nombre: Jenny Nazaret Colmenares Colmenares
C.I. 12.995.768
Sección IL
Responsabilidad y
Compromiso de la alta
dirección
Deben proporcionar evidencia
de su compromiso con el
desarrollo e implementación
del sistema de gestión de la
calidad
Responsabilidad y
Compromiso de la alta
dirección
Deben proporcionar evidencia
de su compromiso con el
desarrollo e implementación
del sistema de gestión de la
calidad
Sistema de gestión
Sistema para establecer la
política y los objetivos y
lograr sus objetivos
Sistema de gestión
Sistema para establecer la
política y los objetivos y
lograr sus objetivos
Sistema
Conjunto de elementos mutuamente
relacionados o que interactúan
Sistema
Conjunto de elementos mutuamente
relacionados o que interactúan
Sistema
Conjunto de elementos
mutuamente relacionados o que
interactúan
Sistema
Conjunto de elementos
mutuamente relacionados o que
interactúan
Alta dirección
Personas o grupo de personas que dirigen y controlan al más
alto nivel organizacional
Alta dirección
Personas o grupo de personas que dirigen y controlan al más
alto nivel organizacional
Enfoque al cliente
Deben asegurarse de que los
requisitos del cliente se
determinan y se cumplen con
el propósito de aumentar la
satisfacción del cliente
Enfoque al cliente
Deben asegurarse de que los
requisitos del cliente se
determinan y se cumplen con
el propósito de aumentar la
satisfacción del cliente
Política de la calidad
Deben asegurarse que
la política de la de la
calidad, sea adecuada,
incluya un compromiso
para el cumplimiento de
los requisitos de mejora
continuamente la
eficacia del sistema de
gestión de la calidad
Política de la calidad
Deben asegurarse que
la política de la de la
calidad, sea adecuada,
incluya un compromiso
para el cumplimiento de
los requisitos de mejora
continuamente la
eficacia del sistema de
gestión de la calidad
Sistema de gestión de la
calidad
Sistema de gestión para dirigir
y controlar una organización
con respecto a la calidad
Sistema de gestión de la
calidad
Sistema de gestión para dirigir
y controlar una organización
con respecto a la calidad
Gestión de la calidad
Actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización en lo relativo
a la calidad
Gestión de la calidad
Actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización en lo relativo
a la calidad
Política de la calidad
Intención globales y orientación de una organización relativas
a la calidad tal como se expresa formalmente por la alta
dirección
Política de la calidad
Intención globales y orientación de una organización relativas
a la calidad tal como se expresa formalmente por la alta
dirección
Objetivo de la calidad
Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la
calidad
Objetivo de la calidad
Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la
calidad
Mejora continua
Acción recurrente para aumentar la capacidad para
cumplir los requisitos
Mejora continua
Acción recurrente para aumentar la capacidad para
cumplir los requisitos
Planificación de la calidad
Parte de la gestión de la
calidad enfocada al
establecimiento de los
objetivos de la calidad y de
la especificación de los
procesos operativos
necesarios y de los recursos
relacionados para cumplir
los objetivos de calidad
Planificación de la calidad
Parte de la gestión de la
calidad enfocada al
establecimiento de los
objetivos de la calidad y de
la especificación de los
procesos operativos
necesarios y de los recursos
relacionados para cumplir
los objetivos de calidad
Control de calidad
Parte de la gestión de la calidad
orientado al cumplimiento de los
requisitos de la calidad
Control de calidad
Parte de la gestión de la calidad
orientado al cumplimiento de los
requisitos de la calidad
Aseguramiento de la
calidad
Parte de la gestión de
la calidad orientada a
proporcionar confianza
en que se cumplieran
los requisitos de la
calidad
Aseguramiento de la
calidad
Parte de la gestión de
la calidad orientada a
proporcionar confianza
en que se cumplieran
los requisitos de la
calidad
Mejoramiento de la
calidad
Parte de la gestión de la
calidad orientado a
aumentar la capacidad de
cumplir con los requisitos
de la calidad
Mejoramiento de la
calidad
Parte de la gestión de la
calidad orientado a
aumentar la capacidad de
cumplir con los requisitos
de la calidad
Eficacia
Extensión en las que se
realizan las actividades
planificadas y se alcanzan los
resultados
Eficacia
Extensión en las que se
realizan las actividades
planificadas y se alcanzan los
resultados
Eficiencia
Relación entre el
resultado
alcanzado y los
recursos
utilizados
Eficiencia
Relación entre el
resultado
alcanzado y los
recursos
utilizados
Responsabilidad
autoridad y
comunicación
Responsabilidad
autoridad y
comunicación
Responsabilidad y
autoridades
Deben asegurarse de
que las responsabilidad
y autoridades estén
definidas y son
comunicadas dentro de
la organización
Responsabilidad y
autoridades
Deben asegurarse de
que las responsabilidad
y autoridades estén
definidas y son
comunicadas dentro de
la organización
Representante de la
dirección
Se debe designar un
miembro de la
dirección de la
organización quien
independientemente
de otras
responsabilidades,
asegurándose de
que se establezcan,
implementen los
procesos necesarios
para el sistema de
gestión de la calidad
Representante de la
dirección
Se debe designar un
miembro de la
dirección de la
organización quien
independientemente
de otras
responsabilidades,
asegurándose de
que se establezcan,
implementen los
procesos necesarios
para el sistema de
gestión de la calidad
Comunicación interna
Deben asegurarse que
se establezcan los
procesos de
comunicación
apropiados dentro de la
organización.
Comunicación interna
Deben asegurarse que
se establezcan los
procesos de
comunicación
apropiados dentro de la
organización.
Planificación del sistema de gestión de
la calidad
Se deben asegurar que la planificación
del sistema de gestión de la calidad se
realice con el fin de cumplir y los
objetivos de la calidad, se mantiene la
integridad del sistema de gestión
cuando se planifica e implementan
cambios de este0
Planificación del sistema de gestión de
la calidad
Se deben asegurar que la planificación
del sistema de gestión de la calidad se
realice con el fin de cumplir y los
objetivos de la calidad, se mantiene la
integridad del sistema de gestión
cuando se planifica e implementan
cambios de este0
Requisitos de la
documentación
El Procedimiento debe
ser documentado,
implementado y
mantenido
Requisitos de la
documentación
El Procedimiento debe
ser documentado,
implementado y
mantenido
Manual de la calidad
Se establece un manual
de la calidad que incluye
el alcance del sistema de
gestión de la calidad, los
procedimientos
establecidos una
descripción entre los
procesos
Manual de la calidad
Se establece un manual
de la calidad que incluye
el alcance del sistema de
gestión de la calidad, los
procedimientos
establecidos una
descripción entre los
procesos
Control de documentos
Deben llevarse un control
de documentos en los
sistemas de gestión de
calidad, donde los requisitos
deben ser un tipo especial
de documento que deben
controlarse de acuerdo con
los registros
Control de documentos
Deben llevarse un control
de documentos en los
sistemas de gestión de
calidad, donde los requisitos
deben ser un tipo especial
de documento que deben
controlarse de acuerdo con
los registros
Control de registro
La organización debe
establecer un procedimiento
documentado para definir los
controles necesarios para la
identificación,
almacenamiento, protección,
recuperación, retención y la
disposición de los registros
Control de registro
La organización debe
establecer un procedimiento
documentado para definir los
controles necesarios para la
identificación,
almacenamiento, protección,
recuperación, retención y la
disposición de los registros

2. Nombre: Jenny Nazaret Colmenares Colmenares
C.I. 12.995.768
Sección IL
Determinación de los
requisitos con el producto
La organización
determinara los requisitos
especificados por el
cliente los no establecidos
por el cliente, los
requisitos legales y
reglamentados aplicados
al producto y cualquiera
adicional que la
organización considere
necesario.
Determinación de los
requisitos con el producto
La organización
determinara los requisitos
especificados por el
cliente los no establecidos
por el cliente, los
requisitos legales y
reglamentados aplicados
al producto y cualquiera
adicional que la
organización considere
necesario.
Comunicación con el cliente
La organización debe determinar e implementar
disposiciones eficaces para la comunicación con el
cliente
Comunicación con el cliente
La organización debe determinar e implementar
disposiciones eficaces para la comunicación con el
cliente
Gestión de los recursos
Se debe determinar y
proporcionar los recursos
necesarios para implementar
y mejorar continuamente su
eficacia para mantener el
sistema de gestión de la
calidad, aumentando la
satisfacción del cliente
mediante el cumplimiento de
los requisitos
Gestión de los recursos
Se debe determinar y
proporcionar los recursos
necesarios para implementar
y mejorar continuamente su
eficacia para mantener el
sistema de gestión de la
calidad, aumentando la
satisfacción del cliente
mediante el cumplimiento de
los requisitos
Recursos humanos
El personal que realicen
trabajos que afecten a la
conformidad con los
requisitos del producto
deben ser
completamente con
bases en la educación,
formación, habilidades y
experiencias apropiadas
Recursos humanos
El personal que realicen
trabajos que afecten a la
conformidad con los
requisitos del producto
deben ser
completamente con
bases en la educación,
formación, habilidades y
experiencias apropiadas Diseño y desarrolloDiseño y desarrollo
Planificación del
diseño y desarrollo
La organización debe
planificar y controlar el
diseño del desarrollo
del producto
Planificación del
diseño y desarrollo
La organización debe
planificar y controlar el
diseño del desarrollo
del producto
Relación del productoRelación del producto
ComprasCompras
Proceso de
compras
Proceso de
compras
Revisión del diseño
En la etapa adecuada
deben realizarse
revisiones sistemáticas
del diseño y desarrollo de
acuerdo con la
planificación
Revisión del diseño
En la etapa adecuada
deben realizarse
revisiones sistemáticas
del diseño y desarrollo de
acuerdo con la
planificación
Infraestructura
Se debe determinar,
proporcionar y
mantener la
infraestructura
necesaria para lograr la
conformidad con los
requisitos del producto
Infraestructura
Se debe determinar,
proporcionar y
mantener la
infraestructura
necesaria para lograr la
conformidad con los
requisitos del producto
Control de documentos
Deben llevarse un control
de documentos en los
sistemas de gestión de
calidad, donde los requisitos
deben ser un tipo especial
de documento que deben
controlarse de acuerdo con
los registros
Control de documentos
Deben llevarse un control
de documentos en los
sistemas de gestión de
calidad, donde los requisitos
deben ser un tipo especial
de documento que deben
controlarse de acuerdo con
los registros
Control de los cambios del
diseño y desarrollo
Los cambios del diseño y
desarrollo deben identificarse
y deben mantenerse registros
Control de los cambios del
diseño y desarrollo
Los cambios del diseño y
desarrollo deben identificarse
y deben mantenerse registros
Ambiente de trabajo
La organización debe
determinar el ambiente de
trabajo necesarios para
lograr la conformidad con los
requisitos del producto
Ambiente de trabajo
La organización debe
determinar el ambiente de
trabajo necesarios para
lograr la conformidad con los
requisitos del producto
Panificación y
realización del
producto
La organización debe
planificar y desarrollar
los procesos
necesarios para la
realización del
producto, se debe ser
coherente con los
requisitos de los otros
procesos del sistema
de gestión de la
calidad
Panificación y
realización del
producto
La organización debe
planificar y desarrollar
los procesos
necesarios para la
realización del
producto, se debe ser
coherente con los
requisitos de los otros
procesos del sistema
de gestión de la
calidad
Procesos relacionados con el
cliente
Procesos relacionados con el
cliente
Revisión de los
requisitos relacionados
con el producto
La organización debe
revisar los requisitos
relacionados con el
producto. Esta revisión
debe realizarse antes
que la organización se
comprometa a
proporcionar al producto
al cliente.
Revisión de los
requisitos relacionados
con el producto
La organización debe
revisar los requisitos
relacionados con el
producto. Esta revisión
debe realizarse antes
que la organización se
comprometa a
proporcionar al producto
al cliente.
Elementos de entrada para el
diseño y desarrollo
Deben determinarse los elementos
de entrada relacionada con los
requisitos del producto y deben
mantener los registros
Elementos de entrada para el
diseño y desarrollo
Deben determinarse los elementos
de entrada relacionada con los
requisitos del producto y deben
mantener los registros
Verificación del diseño y
desarrollo
Se debe realizar la
verificación de acuerdo
con lo planificado, para
asegurarse de que los
resultados del diseño y
desarrollo cumplan con
los requisitos
Verificación del diseño y
desarrollo
Se debe realizar la
verificación de acuerdo
con lo planificado, para
asegurarse de que los
resultados del diseño y
desarrollo cumplan con
los requisitos
Verificación del diseño y
desarrollo
Se debe realizar la
validación del diseño y
desarrollo de acuerdo con
lo planificado, para
asegurarse de que el
producto resultante es
capaz de satisfacer los
requisitos para su
aplicación
Verificación del diseño y
desarrollo
Se debe realizar la
validación del diseño y
desarrollo de acuerdo con
lo planificado, para
asegurarse de que el
producto resultante es
capaz de satisfacer los
requisitos para su
aplicación
Información
de compra
Información
de compra
Verificación
del producto
de compra
Verificación
del producto
de compra