Este documento presenta información sobre la planeación estratégica de sistemas de información para negocios electrónicos. Explica conceptos como posición y alcance futuro del negocio, objetivos, metas, movimientos estratégicos, implementación de la estrategia, gobernanza de sistemas de información e implementación de la gobernanza de TI. También incluye referencias bibliográficas relacionadas con estos temas.

1. UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL SISTEMA TECNOLÓGICO DE MONTERREY
5.3 Elaborar presentación de conceptos
Planeación de la informática en ambiente de e-business
Equipo 3
Antonio Villanueva Cruz, A01305912. Erendira Guadalupe Ortiz
Marquina, A00379828. Juana Beatriz Flores Solano, A01302995.
María Mayela Mendoza Elizondo, A01305926. Vanessa González
Gutiérrez, A01301145.
Profesor titular: Dr. Jorge Alonso Ramírez
Profesora tutora: Yetnalezi Quintas Ruiz
18 de mayo de 2012

2. Posición y alcances del negocio a futuro, objetivos, metas y
movimientos estratégicos
• Alcance y posición futura del negocio: definen el estado futuro deseado del negocio en términos de un nuevo
alcance del negocio y una nueva serie de posiciones estratégicas. Desarrollarlos representa un método para
estimular la definición de declaraciones estratégicas drásticas.
• Objetivos y metas: definen un estado medible específico para ser logrado. Un buen objetico es
medible, alcanzable, explícito, conciso y claro, fechado y consistente con todos los demás objetivos. Su medición
puede ser definida en los siguientes tres modos: existencia, efectividad y eficiencia.
• Objetivos de posición: financieros, participación en el mercado y satisfacción del cliente.
• Plan de contingencia: para ocuparse de cualquier posible evento que pueda impedir alcanzar un
objetivo, normalmente cubren situaciones de alto riesgo pero poco probables. Elimina la incertidumbre, confusión
y el retraso en la reacción a eventos catastróficos potenciales, minimizando el daño.

3. Posición y alcances del negocio a futuro, objetivos, metas y
movimientos estratégicos
• Movimientos estratégicos: acciones decididas y coherentes tomadas para alcanzar uno o más objetivos. Deben ser
diseñados para alentar la experimentación, la prueba y error, el continuo aprendizaje y la adaptación en su
implementación.
• Tácticas: acciones detalladas tomadas para implementar una iniciativa. Necesitan ser receptivas y sensibles con la
situación desarrollada en el medio ambiente.
• Métodos analíticos: serie de estructuras, modelos y técnicas analíticas que ayudan en acciones formuladas. Tres
métodos representativos son:
• Orientación estratégica: desarrolla una meta de cambio de posición para cada producto y define los medios para
lograrlo.
• Análisis de la oportunidad de mercado: es el uso de una serie de métodos analíticos y de colocación para evaluar
lo atractivo de la oportunidad de mercado y las acciones necesarias que deben ser tomadas para dar resultados.
• Coherencia estratégica: su objetivo es evaluar que los movimientos propuestos se pongan de forma reiterativa
unos contra otros para descubrir acciones adicionales que se requieran.

4. Implementando la estrategia
Estrategia.- Cambio en la dirección.
Implementación de la estrategia.- Como crear el cambio en la dirección.
Los tipos de cambios estratégicos que generalmente se producen en los negocios son:
1.- Iniciar un nuevo negocio.
2.- Incremento de calidad en las empresas ya existentes.
3.- Introducción de nuevos modelos y líneas de productos.
4.- Adquisición de un nuevo negocio.
5.- Innovación de tecnologías.
En el 2001, cuando Jack Welch era presidente de General Electric discutieron cuatro direcciones estratégicas:
Direcciones estratégicas de General Electric:
a) Globalización
b) Digitalización
c) Comercio electrónico
d) Six-Sigma

5. Implementando la estrategia
Al realizar la implementación de la estrategia es importante considerar que en la dirección estratégica:
• Los emprendedores son esenciales para poner en marcha las empresas.
• Los administradores profesionales son esenciales para el crecimiento de las empresas.
Etapa de la vida de las empresas
1. Puesta en marcha de la nueva empresa
2. Fase de primer motor
3. Jugador dominante
4. Mercado maduro
La implementación de la estrategia depende de las etapas del ciclo de vida de la industria en que opera la empresa.
Puntos importantes del Ciclo de vida industrial
1. El crecimiento inicial del mercado y su saturación eventual con el paso del tiempo.
2. El pico de las tasas de innovaciones de producto y producción.
3. El pico y la disminución de empresas en una industria.
La mejor estrategia de implementación en la fase de lanzamiento de aplicaciones será una estrategia innovadora que
fomente principios de una aplicación determinada.

6. Gobernanza de Sistemas de información
La gobernanza: es una herramienta que se implementa en el proceso para la planificación estratégica con el fin de mejorar
la eficiencia, la eficacia y logar el éxito global de la empresa. El propósito es identificar las decisiones que se necesitan
tomar, por quién debe ser tomada la decisión y definir las actividades.
• Las áreas de decisión pueden ser:
• Presupuesto general (costos)
• La asignación de recursos (personal)
• Infraestructura
• Aplicaciones comerciales
• Normas y políticas (comportamiento)
• Prioridades
• Personas o grupos pueden estar involucrados en la toma decisiones y procesos, por ejemplo:
• El comité ejecutivo
• El consejo administrativo
• Las actividades pueden ser monitoreadas a través de varios procesos como:
• El proceso de presupuesto
• El proceso de solicitud
• El proceso de priorización
• Proceso de gestión de cambio

7. Gobernanza de Sistemas de información
Los siguientes son ejemplos de enfoques de gobernanza:
• Dictador SI: En este ambiente autocrático, el departamento de informática hace todas las decisiones y mantiene
un estricto control sobre las herramientas.
• La gente tiene el poder: En este entorno, se satisface de manera individual logrando así hacer lo que quieren.
• Democrática: En este entorno, todo lo que es un voto.
• Empresas de gestión de la monarquía: En este ambiente los ejecutivos a tomar todas las decisiones que afecta a
toda la corporación.
• Empresas por unidad: Es común que en una gran empresa cree divisiones para tener más poder en las unidades
de negocio. Es una forma centralizada.
• El poder corporativo: En un entorno altamente centralizado, se crea una central corporativa para la toma de
decisiones.
• Indeciso: En este entorno, nadie toma decisiones. Hay un vacío de liderazgo y responsabilidades. En este caso la
toma de decisiones es poco clara.

8. Implementando la gobernanza de TI’s
Gobernanza y organización de Tecnologías de información
• Para obtener el mejor gobierno de una solución de TI para una empresa dependerá de su contexto organizativo.
• Organización Híbrida: puede ser definida como una organización descentralizada de algunas unidades de
negocio, pero no en otras que existen dentro de la misma empresa. Por lo tanto al existir diferentes soluciones de
gestión para dichas unidades de negocio al final logran aprovechar las capacidades únicas de cada unidad de
negocio estratégico.
• Mecanismos horizontales: se definen como dispositivos estructurales y no estructurales que fomentan los
contactos entre individuos con el fin de coordinar el trabajo de dos unidades.
• Determinantes para diseñar el gobierno de TI: gobierno de TI centralizado y gobierno de TI descentralizado
• COBIT: objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas fue publicado por primera vez en
1996, ahora en su tercera edición, se está convirtiendo en un gobierno popular y aceptado internacionalmente un
conjunto de materiales de orientación para la TI.
• De acuerdo con Guldentops (2004), COBIT engloba cuatro dominios:
• Planeación y organización
• Adquisición e implementación
• Entrega - apoyo
• Monitoreo

9. Implementando la gobernanza de TI’s
• Peterson (2004) identificó cuatro mitos principales: El gobierno de TI es la responsabilidad del CIO, El gobierno de
TI se refiere a la organización de la función de TI, El gobierno de TI es una nueva forma de la vieja escuela la
gestión de TI y El gobierno de TI se centra en la (des)centralización de las TI.
• De acuerdo con Weill y Ross (2004), un gobierno eficaz se compone de tres diferentes tipos de mecanismos:
• Las estructuras de toma de decisiones: Negocios Estructuras de toma de decisiones, TI monarquía
estructuras de toma de decisiones, Federal TI monarquía estructuras de toma de decisiones y Duopolio TI
monarquía estructuras de toma de decisiones.
• Procesos de alineación
• Enfoques de comunicación
• Según Weill (2004) logró identificar los siguientes ocho factores críticos de éxito: Transparencia, Activamente
diseñado, Educación sobre Gobernanza de TI, simplicidad, Proceso de control de excepciones, Gobernanza
diseñado en varios niveles de la organización e Incentivos alineados.

10. Referencias:
• Betz, F. (2001). Executive Strategy : Strategic Management and Information Technology. John
Wiley & Sons, Inc. (US).
• Boar, B. H. (2001). Art of Strategic Planning for Information Technology. John Wiley & Sons, Inc.
(US).
• Cassidy, A. (2006). Practical Guide to Information Systems Strategic Planning. CRC Press.
• Gottschalk, P. (2006). E-business Strategy, Sourcing, and Governance. IGI Global.