La atención prioritaria en salud es un tema de mucha importancia, es fundamentales por varias razones que afectan tanto a la eficiencia del sistema sanitario como al bienestar de los pacientes.

1. Atención prioritaria en
salud

2. Definición de Atención Prioritaria
La atención prioritaria en salud se refiere a la prestación de servicios de salud de manera inmediata y sin dilaciones
innecesarias a aquellas personas que presentan condiciones que, sin ser emergencias vitales, requieren atención rápida
para prevenir complicaciones mayores. Esto incluye, pero no se limita a, situaciones como:
- Infecciones agudas.
- Lesiones menores.
- Exacerbaciones de enfermedades crónicas.
- Situaciones que, sin ser urgentes, podrían agravarse sin una atención pronta.

3. Marco Normativo
En Colombia, la atención prioritaria está regulada por diversas normativas que buscan garantizar el acceso y la
calidad de los servicios de salud. Algunas de las normativas relevantes incluyen:
-Ley 1751 de 2015 (Ley Estatutaria de Salud): Establece el derecho fundamental a la salud y las obligaciones del
Estado para garantizar el acceso a servicios de salud sin discriminación y con oportunidad.
- Resolución 2003 de 2014: Define los procedimientos y condiciones para la atención integral en salud,
incluyendo los servicios de atención prioritaria.
- Plan Obligatorio de Salud (POS): Incluye las prestaciones de servicios de atención prioritaria como parte del
paquete de servicios que deben ser garantizados a todos los afiliados.

4. Servicios Incluidos en la Atención Prioritaria
La atención prioritaria cubre una gama de servicios que buscan atender las necesidades inmediatas de salud de
los pacientes. Algunos de estos servicios incluyen:
-Consultas médicas generales: Para la evaluación y manejo de condiciones agudas.
- Atención odontológica de urgencia: Para el manejo de dolores severos o infecciones bucales.
- Procedimientos diagnósticos: Como exámenes de laboratorio y radiografías urgentes.
- Administración de medicamentos: Para el tratamiento inmediato de infecciones o el control de síntomas
agudos.
- Referencias y contrarreferencias: En caso de requerirse la atención en un nivel superior de complejidad.

5. Acceso a la Atención Prioritaria
El acceso a la atención prioritaria debe ser garantizado por todas las Entidades Promotoras de Salud (EPS) y las
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS). Para acceder a estos servicios, los pacientes deben:
- Acudir a los puntos de atención establecidos: Cada EPS e IPS tiene centros y puntos de atención específicos donde se
presta este servicio.
Presentar su documento de identidad: Y estar afiliados al sistema de salud, aunque en casos de urgencia, la atención no
puede ser negada por falta de afiliación.
Calidad y Oportunidad en la Atención
La calidad y oportunidad en la atención prioritaria son fundamentales. Para esto, las EPS y IPS deben:
- Garantizar tiempos de espera razonables: Normalmente, la atención prioritaria debe ser brindada en un lapso no mayor a
24 horas desde la solicitud del servicio.
- Contar con personal capacitado: Para evaluar y manejar adecuadamente las condiciones de salud de los pacientes.
- Tener infraestructura adecuada: Incluyendo equipos médicos y medicamentos necesarios para la atención inmediata.

6. Evaluación y Seguimiento
El Ministerio de Salud y Protección Social, junto con la Superintendencia Nacional de Salud, se encargan de:
- Monitorear el cumplimiento de las normativas: Realizando auditorías y supervisiones a las EPS e IPS.
- Recibir y gestionar quejas: De los usuarios sobre demoras o calidad deficiente en la atención prioritaria.
- Implementar mejoras continuas: Basadas en las evaluaciones y retroalimentación de los usuarios y profesionales
de salud.

7. Desafíos y Mejoras
A pesar de las normativas y esfuerzos, la atención prioritaria enfrenta varios desafíos, como:
- Congestión en los servicios: Lo que puede llevar a demoras en la atención.
- Desigualdades regionales: Donde las zonas rurales pueden tener menos acceso a servicios de salud de calidad.
- Recursos limitados: Que pueden afectar la disponibilidad de personal y materiales.
Para mejorar, es necesario:
- Fortalecer la infraestructura de salud.
- Capacitar continuamente al personal de salud.
- Aumentar la cobertura y acceso en áreas rurales y marginales.
La atención prioritaria en salud en Colombia es un componente crucial para asegurar que todas las personas reciban la
atención médica necesaria de manera oportuna, contribuyendo así a la salud y bienestar de la población.