El documento describe las características de un buen coordinador de trabajo pro bono, incluyendo liderar cambios positivos, motivar a otros, administrar bien el tiempo, comprometerse socialmente y apoyarse en una fundación. También resume los resultados del trabajo pro bono de 2009, como asesorar a más de 2,000 personas y desarrollar nuevas áreas como asistencia legal en línea y visitas en terreno. Además, propone formas de mejorar el trabajo pro bono en el futuro, como difundirlo más, perfeccionar el sistema de asignación de