Este documento presenta tres estrategias y competencias clave para emprender con éxito en el siglo XXI: 1) Desarrollar una marca personal fuerte mediante el uso de las redes sociales y la tecnología, 2) Cultivar la inteligencia social y las habilidades de comunicación para establecer conexiones significativas, y 3) Crear y gestionar una imagen comercial coherente y diferenciada.

1. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
INTE
MA
CA
R
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P
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N C IA
AL
ON
S
EN
AG
IM
OM
C
SOC
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RC
E
José Carlos Pérez Herrera
José Manuel Padrón Hernández
Noviembre 2013
1
Imagen cortesía de renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

2. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
¿Qué queremos aportarte?
• No venderte humo, nuestra ética y respeto por
ti y por todos es lo más importante
• Hacerte reflexionar sobre las nuevas
tendencias en la Venta Personal y Empresarial:
Comercialización 2.0
• Ayudarte a salir de la zona de confort
• Intentar transmitirte y discernir qué es la
– Marca Personal,
– la Inteligencia Social en ti y en los Negocios
– y la Imagen Comercial
• Potenciar en ti tu talante y esencia personal,
aquello que te hace único y diferenciado desde
la interacción y creatividad

3. En 2012, en los
EEUU, dos de cada 8
parejas casadas se
conocieron on-line
En los últimos cuatro
años la venta de
periódicos impresos a
caído alrededor
de un 44%
Imagen cortesía de by Naypong /FreeDigitalPhotos.net
Imagen cortesía de Stuart Miles /FreeDigitalPhotos.net
Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
La sociedad en todo el mundo está
cambiando

4. Herramientas poderosas
Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
¿Qué impulsa a internet?
Google: algorítmo
sin precendentes
Wikipedia: voluntariedad;
miles de personas publican
sus conocimientos de forma
gratuita
WikiLeaks y otros: deseo
de transparencia
Facebook: relaciones
y afán de protagonismo
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5. ¿Cómo creen que me
fue en mi primer
día de cole?
¡ Sí aún
no tienen WIFI !
Imagen cortesía de by potowizard / FreeDigitalPhotos.net
Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Otras formas de pensar y de entender
el mundo
5

6. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Nuevas formas de relacionarse
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7. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Un 70% de los
americanos
buscan en
internet antes
de salir de
compras
Imagen cortesía de Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net
El consumidor está cambiando

8. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Internet y Redes Sociales en Canarias
80%
En Canarias el
de la
población accede a Internet,
los hombres un 10%
más que las mujeres,
•
•
•
•
Entre los 18 y 24 años el 99%
Entre los 25 y 40 años el 90%
Entre los 41 y 55 años el 75%
Mayores de 55 años el 40%
Gran Canaria esta en la media
Fuente: EDEI
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9. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Internautas en las Redes Sociales
En España el
91%
de
los internautas están en
las Redes
Somos el
Sociales
3er
país de
Europa que más se deja
influir por la opinión
de su círculo
9

10. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
"Cada generación
necesita una nueva
revolución"
Thomas Jefferson

11. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
¿Revolución o Revoluciones?
Estamos asistiendo a múltiples
revoluciones...
“La Revolución no sucede cuando
la sociedad adopta la nueva
tecnología, ocurre cuando la
sociedad adopta
nuevos
comportamientos"
Prof. Clay Shirky "Aquí viene todo el mundo"
Imagen cortesía de bplanet / FreeDigitalPhotos.net

12. Imagen cortesía de Nutdanai Apikhomboonwaroot / FreeDigitalPhotos.net
Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Comercialización 2.0
Los nuevos
tiempos,
requieren
nuevas
estrategias

13. 47%
Imagen cortesía de by Naypong /FreeDigitalPhotos.net
La tele, radio,
periódicos
nos influyen un
Imagen cortesía de marin / FreeDigitalPhotos.net
Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
INFLUENCIA DE LOS MEDIOS EN NUESTRA
INTENCIÓN DE COMPRA
Las conversaciones con
nuestra vecina ya sea en
Facebook o en la
escalera
nos influyen un
92%

14. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Comercialización 2.0
Diseño de estrategias basadas en un uso
equilibrado
– marketing convencional
– marketing por internet
(+ efímero) (+ rápido) (- económico)
(+ efímero) (+ rápido) (- económico)
– marketing de atracción
(- efímero) (+ lento ) (+ económico)
– marketing instruccional
(- efímero) (+ lento ) (+ económico)
Apoyadas en todo momento en la
potenciación de las habilidades sociales,
la marca personal y/o corporativa y la
imagen comercial.

15. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Marca Personal:
YO, S.A.
Proyectando a las personas
a través de
su estética exterior
y su estética interior

16. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Si quieres diferenciarte ...
… re-escribe tu historia, …
… rediseña tu vida,
en definitiva, …
... ¡ CAMBIA tu GUIÓN !

17. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Atributos del Marketing
más apreciados ...
AUTENTICIDAD
DIFERENCIACIÓN
http://www.youtube.com/watch?v=ss0aiEop3QM

18. Imagen huella cortesía de digitalart ,/ FreeDigitalPhotos.net
Imagen cortesía de renjith krishnan,/ FreeDigitalPhotos.net
Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
¿Cómo vas a desarrollar tu visibilidad ?
Desarrolla tu Marca Personal con las
TIC´s en tu desempeño

19. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Ficha Personal de MARCA

20. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
“La disciplina es la
parte más importante
del éxito”
Truman Capote

21. Imagen del blog de www.raulolivan.com
Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Inteligencia Social

22. 1.- Conciencia Social
Capacidad para ser sensible a percibir
señales emocionales no verbales y
comprender sentimientos, pensamientos
e intenciones. Fundamental saber captar
desde el primer momento señales que
vienen de clientes y usuarios, socios…
2.- Aptitud Social
Saber establecer y construir
interacciones con fluidez y eficacia con
nuestros clientes, proveedores…
Imagen huella cortesía de cooldesing ,/ FreeDigitalPhotos.net
Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Inteligencia Social del Emprendedor y en tu Negocio

23. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
¿Cómo lo podemos hacer y practicar?
¿Estás dispuesto como emprendedor
a
potenciar desde tu Inteligencia Social:
tu Escucha Activa, tu Observación, tu
Carisma Personal, tu Expresividad y la
Empatía?
Esas son las claves
que tenemos que
entrenar!!!

24. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Practica el Networking…

25. No olvides nunca
• La expresión verbal y escrita
• La cortesía
• La puntualidad
• El rigor
• La urbanidad, los buenos modales y
la educación
• El usted y el tuteo
• El poder de la sonrisa
• La indumentaria
Imagen cortesía de Ambro / FreeDigitalPhotos.net
Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
¿Qué es la Imagen Comercial ?
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26. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
La cortesía tiene que estar muy presente en tu gestión
comercial, y para vender mejor, DEBES:
OBSERVAR
PREGUNTAR
ESCUCHAR
EMPATIZAR

27. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Atención:
No basta con
SABER hacerlo,
hay que
QUERER hacerlo!

28. – Un cliente contento o satisfecho vuelve.
– Hazte tu cartera de clientes: intenta personalizar a tus
clientes. Con el tiempo deberías conocerlos casi tanto
como a tus amigos. Para ello necesitas obtener
información que te permita diferenciarlos.
– Asesórales y lo agradecerán.
– Aprovecha sus Santos, Cumpleaños, etc. para
apuntarte un tanto!
– Nunca generes expectativas irreales ni exageres.
– Si no sabes algo, reconócelo ante el cliente y busca la
información en compañeros, producto, etc.
– Obsequia al cliente que lo merece. No regales tus
obsequios sin ton ni son!
– Aplica descuentos con rigor al que lo merece.
– La pelota (la acción comercial) siempre debe quedar
en tu campo, ¡NO LO OLVIDES!
Imagen cortesía de David Castillo Dominici, / FreeDigitalPhotos.net
Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Fideliza a tu cliente….

29. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
“La disciplina es la
parte más importante
del éxito”
Truman Capote

30. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Recapitulando…
Te invitamos desde tu reflexión y
entrenamiento personal:
•
•
•
•
•
Toma conciencia a través de un FODA
Estratégico (fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas) conocer cómo puedes
potenciar tu Carta de Venta Personal y
Profesional.
Atención con las prisas!! Analiza con
conciencia y prudencia
Rodéate de compañeros que crean en ti y
genera sinergias positivas con objetivos
comunes
Planifica, planifica y planifica…
Aprende a decir que NO!!

31. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
“Si uno quiere ser
mañana una gran
empresa, debe
empezar a actuar
hoy mismo como si
lo fuera”
Thomas. J Watson

32. Estrategias y competencias para
emprender en el Siglo XXI
Gracias por el interés y la
participación!!!
José Carlos Pérez
José Manuel Padrón
jcperez@equlibriumteam.es
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