M&M's es una marca reconocida mundialmente por su interacción con los clientes a través de campañas interactivas. La marca ha evolucionado desde su introducción en 1941 hasta convertirse en líder del mercado a través de una historia de innovación que incluye el uso de personajes, patrocinios de eventos masivos, y experiencias interactivas que involucran a los consumidores de manera directa.

1. BTL INTERACTIVO
SONIA
VILLAFUERTE
DOMÍNGUEZ

2. Introducción
• Las generaciones actuales buscan una
manera más impresionante de
comunicarse con su público objetivo. El btl
interactivo logra crear esta conexión de
una manera más amplia pues genera una
experiencia al consumidor a través del
contacto directo con la marca.

3. Una de las marcas con
mayor impacto en la
interación con sus cliente
es precisamente M&M.
Estos chocolates son
conocidos en todo el
mundo y tienen un
posicionamiento
importante como ninguna
otra golosina.
“Más allá del sabor dulce y único de
la golosina de Mars, los M&M’s
simbolizan la alegría colorida”.

4. H I S T O R I A
1941 Bienvenidos al mundo
Presentados a soldados estadounidenses
que sirven en la segunda Guerra Mundial
1950 Haciendo una marca
La primera “M” es impresa sobre los dulces
en color negro generando así una marca
única .
1952 Comunicación del
producto
Orientación de la comunicación del producto
a las madres con el mensaje “ El chocolate
con leche se derrite en tu boca, no en tus
manos”. Creado por Rosser Reeves.

5. 1954 Un año de
lanzamientos
Los M&M’S con cacahuate aparecen
en le mercado. Este año debutaron en
la publicidad televisiva los personajes
de la marca M&M´S con el mensaje
“los chocolares que se derriten en tu
boca, no en tus manos.”
Primer comercial
televisivo
El tema de “la limpieza en las manos”
posicionaría a la imagen de M&M’s en
primer lugar, superando como
“golosina favorita” a su principal
competidor: Hershey. Con una
obtencion de ganancia de 130
millones de dólares para 1960.

6. 1960 Una combinación
divertida
Surgen nuevos colores para los
M&M´S cacahuate: Amarillo, Rojo y
Verde mismos que patrocinaron la
campaña navideña de ese año.

7. 1980 Por todos lados
Distintos productos de
merchandising, desde muñecos de
peluche, lámparas o latas de
colección, hasta aparatos
telefónicos con el cuerpo de los
personajes son lanzados al
mercado.
Son lanzados
internacionalmente a diferentes
mercados del mundo. Algunos
países fueron : Canadá, Japón,
Malasia, España, Suiza,
Alemania

8. 90´s campañas exitosas
La primera campaña de
lanzamiento, en 1996, alcanzó la
primera posición del ranking que
cada año realiza la publicación USA
Today.
En las sucesivas campañas publicitarias con los
personajes de M&M’s, aparecieron distintas
personalidades como: la conductora Daisy Fuentes,
la actriz Halle Berry, el actor Patrick Warburton entre
otros.

9. 2005. El imperio
Contraataca
M&M´S lanza su promoción
“Mperio” junto con la
premier de la película La
Guerra de las Galaxias,
Episodio III. Esta nueva
campaña fue utilizada para
presentar los M&M´S de
chocolate oscuro por
primera vez.

10. 2013. Super Bowl
XLVII
Slogan: “Better With M”.
Esta campaña demuestra
cómo el chocolate
irresisteible M&M´S hace
momentos más divertidos y
delicioso

11. Campañas BTL interactivo
2011. con el objetivo de
promocionar la venta de los M&M
a granel en San Paulo Brasil, la
agencia Almap BBDO ambiento
una sala de cine con la marca.

12. 2011. CREA LA PIÑATA
MÁS GRANDE DEL
MUNDO.
El objetivo de promocionar la
venta de los M&M, posicionar la
marca y romper un record en el
libro Guinnes
Dirigido: niños a la espera de que
calleran centenares de
chocolates de la piñata.

13. La principal meta de esta
campaña fue generar un
vínculo de comunicación
permanente entre la marca y
el consumidor
latinoamericano, hoy en día
ávido de información sobre
M&M’s
Los personajes se escondieron en partidos de voleyball, en las
estaciones del metropolitano y en las calles de latinoamérica,
buscando refugio de sus voraces amigos en la red.

14. Conclusiones
• Sin duda alguna M&M´S es una marca que se
ha distinguido por el gran posicionamiento
que ha generado a través de las
generaciones y la buena publicidad que ha
desarrollado en el tiempo que lleva al
mercado.
• Es importante tener en cuenta que para que
una marca genere un posicionamiento es
importante crear un vínculo cercano con el
cliente donde estos interactúen con la marca
y se sientan parte importante de la misma.

15. Bibliografía
• M&M´S LATINOAMÉRICA. HISTORIA 1941-2011
http://www.mms.com.mx/pagina/historia
• The Shelby Report, M&M´S Unveils New Marketing
Campaign: “Better With M”
http://www.theshelbyreport.com/2013/01/14/mms-
unveils-new-marketing-campaign-better-with-
m/#.U6PiKZR5NK1
• ADLATINA.COM, M&M´S LA GOLOSINA ESTRELLA DE
MARS
http://www.adlatina.com/publicidad/mm%E2%80%99s-
la-golosina-estrella-de-mars
• MARS. M&M´S Brand Commemorates 30-year
relationship with NASA
• http://www.mars.com/global/press-center/press-
list/news-releases.aspx?SiteId=94&Id=3041