Este documento describe la política de calidad de Colombia para mejorar la competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas. Explica que el sistema nacional de calidad colombiano incluye organismos de normalización, acreditación y metrología. También presenta la norma técnica colombiana para la implementación de sistemas de gestión de calidad en MIPYMES, con el objetivo de satisfacer los requisitos del mercado y mejorar la productividad.

1. Sinergia entre los países de la Alianza Pacífico – AP
para el mejoramiento de la competitividad de las
micro, pequeñas y medianas empresas
Política de Calidad para la competitividad de las micro,
pequeñas y medianas empresas
Colombia
Nombre Mireya Bermeo Álvarez
Asesora MIPYMES del MCIT Colombia.
Email mbermeo@mincomercio.gov.co
http://www.mipymes.gov.co/

2. Contenido
• Introducción.
• Política Nacional de Calidad para la competitividad.
• Sistema Nacional de Calidad en Colombia.
• Modelo de Gestión de Calidad para micro,
pequeñas y medianas empresas en Colombia.
• Conclusiones.
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3. Introducción
La calidad es el conjunto de atributos inherentes a un bien, servicio o
proceso que le confiere capacidad para satisfacer las necesidades
reales o sentidas a los consumidores.
Importancia:
Mejorar día a día la calidad
Reducir costos
Mejorar la competitividad
Cautivar el mercado
Permanecer en el mercado
Generar más empleos
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4. Política Nacional para la
competitividad
CONPES 3446 – 2006
Propende por incrementar la competitividad de las empresas y mejorar
las actividades de regulación, control y vigilancia que realiza el Estado
Obje%vo:
Establecer
el
Subsistema
Nacional
de
Calidad
1. Reorganizar el marco institucional del Sistema Nacional de
Normalización, Certificación y Metrología – SNNCM -.
2. Fortalecer la expedición de reglamentos técnicos, normalización,
acreditación, designación, evaluación de la conformidad y
metrología.
3. Permite obtener el reconocimiento internacional del Subsistema
Nacional de Calidad.
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5. Sistema Nacional de
Calidad
En Colombia el SNC es el Sistema Nacional de Normalización,
Certificación y Metrología SNNCM.
Está formado por:
1. El organismo de normalización – SIC, INVIMA, ICA, INS IDEAM
2. El organismo de acreditación (La SIC acredita los organismos
certificadores: ICONTEC, BVQI Colombia Ltda., SGS Colombiana
S.A
3. El organismo de metrología - INM
4. Los organismos de certificación acreditados (certifican bienes,
servicios, procesos y capacidades laborales)
5. El Organismo de Inspección y acreditación
6. Laboratorios de ensayo y calibración acreditados.
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6. Modelo de Gestión de la
Calidad
NTC
6001
–
2008
-­‐03-­‐26
establece
los
requisitos
fundamentales
para
implementar
un
Sistema
de
Ges%ón
de
Calidad
en
micro
empresas
y
pequeñas
empresas
manufactureras
o
de
servicios.
Que
permita:
I. Demostrar
la
capacidad
de
cumplir
las
exigencias
del
mercado,
II. Demostrar
la
capacidad
de
cumplir
con
los
requisitos
reglamentarios
aplicables,
y
III. Fortalecer
su
produc%vidad
y
compe%%vidad,
teniendo
en
cuenta
el
nivel
de
sa%sfacción
de
los
clientes
y
la
mejora
con%nua.
La
aplicación
de
esta
norma
facilita
la
implementación
de
los
modelos
internacionales
de
los
sistemas
de
ges%ón,
tales
como
ISO
9001,
ISO
14001,
OHSAS
18001,
entre
otros.
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7. Modelo de Gestión de la
Calidad
NTC
6001
–
2008
-­‐03-­‐26
Busca:
1. Facilitar
y
reducir
los
costos
de
cuando
se
produce
con
estándares
de
calidad
en
empresas
MYPES.
2. Contribuir
a
la
mejora
de
los
niveles
de
produc%vidad
de
MYPES
en
Colombia.
3. Formar
a
los
empresarios
en
las
mejores
prác%cas
para
la
administración
de
la
calidad
en
las
organizaciones
con
miras
en
la
sa%sfacción
del
cliente.
4. Contribuir
al
desarrollo
y
crecimiento
de
micro
y
pequeñas
empresas
en
el
país.
5. Acompañar
a
las
empresas
MYPES
por
medio
de
la
asistencia
técnica
brindada
por
facilitadores
guiados
por
consultores
expertos.
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8. Conclusiones
• La
función
del
Estado
en
el
desarrollo
e
implementación
de
un
Sistema
Nacional
de
la
Calidad
es
buscar
el
reconocimiento
de
la
calidad
y
generar
confianza
a
los
consumidores
al
adquirir
los
productos.
• Hacer
de
la
calidad
una
ventaja
que
le
permita
a
las
empresas
ser
más
compe%%vas.
• Acceder
a
los
mercados
externos
y
facilitar
las
transacciones
en
el
comercio
en
general.
• Propender
para
que
las
en%dades
públicas
cumplan
con
el
Acuerdo
de
Obstáculos
Técnicos
al
Comercio
de
OMC.
• Buscar
la
aceptación
recíproca
entre
países
de
los
procedimientos
de
evaluación
de
la
conformidad.
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