El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo su enfoque en los usuarios, la colaboración y servicios en línea. Señala que la Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir activamente contenido a través de plataformas como Flickr y YouTube. También menciona que la Web 2.0 fomenta que los usuarios sean a la vez lectores y autores de contenido.