Cultura Organizacional de la Walt Disney, fue diseñada a través de una ardua investigación, soy de la Universidad Peruana de Ciencias e Informática UPCI, sobre el curso de Comportamiento Organizacional, siempre consulto esta pagWeb por eso deseo compartir este trabajo para cultura y provecho de Ustedes. Saludos :)

1. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
• TEMA:
• PROFESOR: J Carlos Guevara Jiménez
• INTEGRANTE:
1. Espinoza Ñ. Víctor.

2. CULTURA ORGANIZACIONAL DE DISNEY
• Disney o el Arte de hacer todo bien.
• La compañía Disney se basa su éxito en la cultura
organizacional que gira en torno al empleado y su
estimulo y el estimulo a su creatividad.
a. Crear Felicidad.
b. Ofrecerle al publico lo que se merece.
c. Disney es el mundo perfecto, allá todo funciona
y funciona muy bien.
Walt Disney World Resort en Orlando
Florida, fundada el 16 de octubre de 1923
por Walt Disney y Roy Disney

3. ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE DISNEY
MISIÓN
“Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para
personas de todas las edades, en cualquier lugar”.
VISIÓN
Construir un parque de diversiones tan limpio como ningún otro en todos
los tiempos, y en donde cada persona sea tratada como si fueran
ciudadanos de primera clase, es decir, como verdaderos invitados de
honor.

5. ARTEFACTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DISNEY
• Son los símbolos observables de la cultura organizacional.
• ESTRUCTURA FISICA:
• Los personajes animados de Disney, castillos, muñecos, etc.
• LENGUAJE:
• Lenguaje de la fantasia, inocente, motivacional, sentimental.
• RITUALES Y CEREMONIAS:
• Pasacalles con los personajes de bienvenida a los turistas.(aniversario)
• HISTORIAS Y LEYENDAS
• Walt Disney es una leyenda de la animación, imaginación, cuentos, etc.

6. ESTRATEGIAS PARA FORTALECER LA CULTURA
ORGANIZACIONAL DISNEY
La cultura organizacional es inculcada a todos por igual desde el momento
que existe un nuevo integrante de reparto en el parque. Inmediatamente se
lo conduce a una capacitación llamada “Tradiciones”, donde no se busca
orientar a los nuevos empleados, sino más bien transmitir las tradiciones que
tiene el parque desde su existencia.
Retroalimentación entre clientes y personal
La empresa tiene un amplio sistema para obtener retroalimentación de sus
clientes y dirigirla a sus empleados.

8. Súper saludadores, por ejemplo, es un sistema de encuestas que se usa
en computadoras portátiles alrededor del parque.
Reconocimientos, recompensas y celebración El reconocimiento consiste
en apreciar y reconocer que alguien hizo algo especial.
En la empresa tienen varias formas de recompensar a sus trabajadores.
Tarjetas de felicitaciones, “Premios al Espíritu”, por mencionar
algunas.

9. ELEMENTOS QUE FORTALECEN LA CULTURA ORGANIZACIONAL
DISNEY
Responsabilidad
Corporativa
The Walt Disney Company, cuyo rico legado
medioambiental se extiende por más de 60 años, es
pionera entre las compañías estadounidenses en el
pensar y cuidar el planeta. A través de los años,
Disney ha lanzado una variedad de iniciativas de
conservación de los recursos, además de
programas para educar a los clientes sobre la
importancia de un medio ambiente sano.
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

10. SOCIALIZACION ORGANIZACIONAL
(Respuestas del individuo ante la organización)
Vida de los empleados..
The Walt Disney Company diseña programas y servicios únicos para agregar un poco de magia a las vidas
de los empleados y miembros del reparto para ayudarlos profesionalmente, así como personalmente. Esta es sólo
una muestra del trabajo y la vida "extras":
• El Programa de "Walt Disney Company Foundation Scholarship“
Empresas Afiliadas: Estrategias
• The Walt Disney Studios
• Parques y Resorts
• Productos Disney
• Media Networks

11. Presidente: Robert A. Iger

12. ISO 9001 CERTIFIED
•Disney Digital Services Studio ha obtenido la certificación de un auditor
independiente que sus sistemas de gestión y enfoque de los servicios de los clientes
cumplen con los estrictos requisitos de cumplimiento de la norma ISO 9001. ISO
(Organización Internacional de Normalización) 9001 especifica los requisitos para
un sistema de gestión de calidad centrado en las necesidades del cliente, la
prestación de servicios de calidad y un proceso y el compromiso con la mejora
continua.