El documento describe los procesos de planificación, organización, dirección y control que son fundamentales para administrar una organización de manera efectiva. Explica que establecer metas y planes estratégicos y operativos ayuda a guiar a la organización, mientras que la dirección, el reclutamiento y la supervisión del personal son necesarios para lograr dichas metas. Además, el control a través de la medición y la corrección es esencial para garantizar que la organización esté funcionando según lo planeado.

3.  Definir las metas de la organización, establecer estrategias
y trazar planes.

4.  Marcar dirección
 Reducir incertidumbre
 Reducir desechos
 Establecer criterios para controlar.

5. Metas
Planes

6.  Resultado deseado  Clases de metas
 Declaradas
 Económicas
 Estratégicas
 Reales

7.  Documento en el que se
explica cómo se van a
alcanzar las metas
 Tipos:
 Estratégicos
 Operativos
 Largo plazo
 Corto plazo
 Específico
 Direccionales
 Único
 permanentes

9. 1. Revisar la misión de la organización.
2. Evaluar los recursos disponibles.
3. Determinar las metas individualmente o con
comentarios.
4. Determinar las metas y comunicarlas a quienes tienen
que saberlas.
5. Revisar los resultados y ver si se consiguieron las metas.

11.  Las empresas no tienes las mismas estructuras.
 No todo funciona igual.
 Decidir que tipo de diseño conviene.

12.  Operativa
 Empleados de produción
 Empleados de planta
 Administrativa
 Contables
 Secretarios
 Recepcionista
 Auxiliar
 Asistente

14.  Proceso de guiar y supervisar a los empleados, con
frecuencia uno a uno, mientras trabajan.
 Los empleados necesitan guía y supervisión.
 Mediante políticas, normas, tareas, asignaciones e
instrucciones.
 Motivando a los empleados.

16.  Proceso que consiste en ubicar, identificar y atraer
candidatos capaces.
 Fuentes principales de posibles candidatos:
 Internet
 Referencias de empleados
 Sitio Web de la empresa
 Reclutamiento universitario
 Organizaciones de reclutamiento profesional
 Periódico

19.  Se recibe el formulario o resumé.
 Si cumple los requisitos, se llama para entrevista.
 Al entrevistar, se conoce más sus cualificaciones.
 En una entrevista no se debe preguntar edad, religión, origen
étnico, estado social, etc.)
 Puedes someter al entrevistado a una prueba.
 Al final, puedes solicitar referencias de la persona.

21. Proceso que consiste en supervisar las
actividades para garantizar que se
realicen según lo planeado y corregir
cualquier desviación significativa.

22. Enfoque Características
De
mercado
Usa mecanismos de mercado externos para
establecer las normas que se utilizan en el
sistema.
Burocrático Destaca la autoridad organizacional y se
basa en normas, reglamentaciones,
procedimientos y políticas.
De Clan Regula el comportamiento por medio de
valores compartidos, las normas, las
tradiciones, los rituales, las creencias y
otros aspectos de la cultura de la
organización.

23.  Se planea, la estructura organizacional se crea para
facilitar en forma eficiente el logro de los objetivos.
 No existe seguridad de que las actividades se realicen
según lo planeado, ni de que los objetivos se estén
logrando.
 El control es importante porque es el vínculo final en las
funciones de la gerencia. Es la única forma de que los
gerentes saben si los objetivos se están cumpliendo, y si
no, las razones porlasque no se están logrando.

24. Medición
Comparación
Toma de medidas

25.  Se mide por medio de:
 Observaciones
 Informes estadísticos
 Informes orales
 Informes escritos
 Se mide:
 Producción
 Proceso
 Venta

26.  Determinar el grado de variación entre el desempeño real y
el estándar.
 Determinar el margen de variación
 Parámetros aceptables de variación

27.  Hay 3 acciones posibles:
 No hacer nada
 Corregir el desempeño
 Revisar los estándares
 Corregir:
 Medida correctiva inmediata
 Medida correctiva básica
 Revisar:
 Estándares poco realistas, meta pudo haber sido demasiado
alta o baja.