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Principios clave en el ecommerce
El documento aborda el comercio electrónico para pequeños negocios, destacando los retos y oportunidades que enfrentan, como la competencia y los nuevos hábitos de los consumidores. Se enfatiza la importancia de conocer al cliente y se presentan alternativas como los marketplaces y estrategias de marketing digital. Además, se analiza el comportamiento de compra en línea y los sectores más exitosos dentro del comercio electrónico.
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Principios clave en el ecommerce
- 1. eDay Comercio electrónico parapequeños negocios y emprendedores con pocos recursos #edayCC
- 2. Nacho SerranoConsultor deMarketing digital webcafeina.com marketing digital WEBCAFEINA nacho@webcafeina.com @nachoserrano @webcafeina
- 3. Mil gracias, sinvosotros nada de esto sería posible
- 4. ¿Qué es eleDay? Una tendencia y una oportunidad para pequeños negocios y emprendedores
- 5. #edayCC @nachoserrano ¿Aqué retos seenfrenta en pequeño comercio? • Mercados muy competitivos • Mercados saturados • Nuevos hábitos de los compradores • Información más accesible
- 6. #edayCC @nachoserrano Internet como fuente dealternativas • Más clientes • Más pertinentes, en el momento adecuado • Más cómodo y rápido • Mayor oferta • En cualquier momento
- 7. #edayCC @nachoserrano Problemas del ecommerce • Costesde implantación de una tienda online • Costes de mantenimiento del contenido • Costes de promoción de la tienda y los productos • Falta de personal especializado en la plantilla
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- 9. #edayCC @nachoserrano ¿existen alternativas? Los marketPlaces Acciones demarketing de guerrilla Redes sociales y sobre todo… Conocer muy bien a tus clientes y mucha imaginación
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- 12. #edayCC @nachoserrano 12/15 € millones (830€por persona)
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- 16. #edayCC @nachoserrano 15 millones deusuarios que todavía no compran
- 17. #edayCC @nachoserrano ¿cómo son los compradores? üPerfil 25 - 49 años de edad üCon estudios universitarios y trabajan
- 18. #edayCC @nachoserrano Comportamiento • Nos gustacomprar tranquilamente desde casa. Aunque empieza a coger protagonismo la venta desde el móvil (+8%) • El móvil se consolida como fuente de información antes de realizar una compra. • Se incrementan las frecuencias de compra, los que compran, ahora compran más • Ampliamos las categorías de compra
- 19. #edayCC @nachoserrano Comportamiento • el Socialcommerce crece, pero está muy por debajo de sus hermanos mayores (9% de usuarios que comprar directamente en redes sociales) • Los negocio puramente online se sitúan a la cabeza (48% del mercado online) web de fabricantes (44%) Bonos o cupones descuento siguen creciendo (27%) • Las tarjetas de crédito son el medio de pago preferido, aunque empiezan a ganar terreno las plataformas de pago como paypal
- 20. #edayCC @nachoserrano ¿por qué compramos eninternet? 94% (Comodidad) es práctico 94% (Oportunidad) Sólo lo encuentro en internet 82% (Precio) lo encuentro más barato en internet 79% (impulso) lo vi mientras navegaba y… lo compré 71% (Fidelidad) confio en ese vendedor 67% (mal offline) la tienda está lejos o cerrada 48% (viral) Recomendación de amigos o conocidos fuente: I estudio sobre ecommerce de la IAB
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- 24. #edayCC @nachoserrano mcommerce Empieza a destacarcomo una de las principales fuentes de crecimiento en ventas en internet
- 25. #edayCC @nachoserrano medios de pago Lastarjetas de crédito son las reinas Las plataformas de pago son las que más han crecido
- 27. fuente: I estudiosobre ecommerce de la IAB
- 28. #edayCC @nachoserrano medios de pago fuente:I estudio sobre ecommerce de la IAB
- 29. #edayCC @nachoserrano Principalesmiedos fuente: I estudiosobre ecommerce de la IAB
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- 32. #edayCC @nachoserrano Cómo saber sihemos elegido un buen sector? Como siempre, Google tiene la solución
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- 36. #edayCC @nachoserrano Comandosdebúsqueda site:dominio.com allin/tle:palabras clave In/tle: palabras clave allinurl: palabras clave inurl: palabras clave allinanchor: palabras clave Inanchor:palabras clave Allintext:palabras clave Intext: palabras clave link:dominio.com info:dominio.com Cache:dominio.com ~palabra clave Filetype:pdf
- 37. #edayCC @nachoserrano allintitle: palabras clave Tedevuelve todos los resultados que contienen las palabras clave especificadas en el título. ¿La utilidad? Cuando deseas valorar lo competida que está una determinada palabra clave es interesante saber cuántas páginas la tienen en su título. allintitle: vinos de extremadura
- 38. #edayCC @nachoserrano intitle: palabras clave devuelvetodos los resultados que contienen en el título al menos una de las palabras que hemos indicado. Por ejemplo, si buscamos intitle:seo sem nos devolverá aquellos resultados que contengan la palabra SEO, la palabra SEM o ambos. intitle: tienda vinos extremeños
- 39. #edayCC @nachoserrano allinurl: palabras clave tedevuelve todos los resultados que contienen en la URL los todos los términos que indiquemos. A mayor número de resultados, mayor es la competencia competencia y más difícil será competir allinurl: tienda vinos extremeños
- 40. #edayCC @nachoserrano inurl: palabras clave Tedevuelve todos los resultados que contienen en la URL algunos de los términos que estemos buscando. Ta ayuda a descubrir competencia y el grado de saturación de ese producto o palabra con la que quieres competir. inurl: tienda vinos extremeños
- 41. #edayCC @nachoserrano link:dominio.com te muestra todoslos enlaces que con un Page Rank 4 o superior apuntan al dominio elegido. Señalar que los resultados que devuelve no siempre son fiables. link: fundecyt-pctex.es
- 42. #edayCC @nachoserrano info:dominio.com Nos muestra todala información sobre la home del dominio que elijamos. info:fundecyt-pctex.es
- 43. #edayCC @nachoserrano ~palabra clave El comando~palabra clave nos devolverá distintas variaciones (sinónimos, plurales, conjugaciones etc.) para una determinada búsqueda. ¿La utilidad? Si has oído hablar de la Indexación Semántica Latente serás consciente de la importancia de utilizar términos semánticamente relacionados a la hora de posicionar un determinado contenido. ~camisetas bebes
- 44. #edayCC @nachoserrano Cómo elegir el productopara vender Te damos algunos consejos
- 45. #edayCC @nachoserrano Apasionate por el producto quevendes No hay nada como sentir pasión por algo para que todo el mundo se quede embelesado escuchándote. La pasión es importante, te dará además un plus de conocimiento sobre ese producto, el mercado y los clientes que lo compran.
- 46. #edayCC @nachoserrano Margen suficiente Piensa enlos costes de distribución (4% aprox) y los costes de pago (pueden llegar a otro 4%). Además debes ser competitivo respecto a las tiendas físicas que tengas al rededor. Busca productos con un buen margen que te permitan competir y establecer estrategias.
- 47. #edayCC @nachoserrano Precio adecuado Piensa enproductos que al menos cuesten 15 € para que los gastos de envío sean razonables o establece políticas para que los compradores quieran
- 48. #edayCC @nachoserrano Producto Es perecedero, necesitaun tipo de transporte especial, está de moda, es fácil de encontrar, es de una marca conocida y prestigiosa, existen imitaciones de calidad, tiene barreras culturales…
- 49. #edayCC @nachoserrano Frecuencia de consumo ¿Se repitenlas ventas a lo largo del año? ¿Con qué frecuencia? la fidelidad en internet es importante, si un usuario ya ha usado tu página y le ha ido bien, es difícil que cambie a otra web.
- 50. #edayCC @nachoserrano Informe ONTSI sobrecomercio electrónico - edición 2013 “en un futuro próximo, el comercio electrónico seguirá su tendencia expansiva, aunque notará el impacto del contexto socioeconómico. El comprador actual es cada vez más numeroso, más experimentado, compra más productos, ya no se ciñe a las categorías tradicionales sino que accede a más categorías y está abierto a nuevas formas y propuestas.”
- 51. #edayCC @nachoserrano Gracias por tuatención Nacho Serrano Consultor de Marketing Online en Webcafeina.com nacho@webcafeina.com @nachoserrano
- 52. Estudios consultados Estudio sobre ComercioElectrónico B2C 2012 - ONTSI http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/informe_ecomm_2013.pdf ONTSI - Indicadores sobre comercio electrónico http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/indicadores/empresas/comercio- electronico I estudio Anual de ecommerce - IAB http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/ I_estudio_ecommerce.pdf INE en cifras http://www.ine.es/ss/Satellite? L=es_ES&c=INECifrasINE_C&cid=1259943296411&p=1254735116567&pagename=Prod uctosYServicios%2FINECifrasINE_C%2FPYSDetalleCifrasINE Premios ecommerce 2013 http://2013.premios-ecommerce.com el observatorio Cetelem 2014 http://www.elobservatoriocetelem.es/wp-content/uploads/2014/12/ Observatorio_Cetelem_eCommerce_2014.pdf #edayCC