Ponencia de Nacho Serrano eDay 2015 - Cáceres 19 de enero de 2015 Ponencia de Nacho Serrano de http://webcafeina.com sobre estrategia para diseñar tu ecommerce. Datos estadísticos del estado del ecommerce en España, como elegir los productos que vamos a vender, como seleccionar mercados atractivos, técnicas y trucos en internet, comandos de búsqueda de google

1. eDay
Comercio electrónico para pequeños negocios y
emprendedores con pocos recursos
#edayCC

2. Nacho SerranoConsultor de Marketing digital webcafeina.com
marketing digital
WEBCAFEINA
nacho@webcafeina.com
@nachoserrano
@webcafeina

3. Mil gracias, sin vosotros nada de esto sería posible

4. ¿Qué es el eDay?
Una tendencia y una oportunidad para
pequeños negocios y emprendedores

5. #edayCC
@nachoserrano
¿Aqué retos se enfrenta
en pequeño comercio?
• Mercados muy competitivos
• Mercados saturados
• Nuevos hábitos de los compradores
• Información más accesible

6. #edayCC
@nachoserrano
Internet como fuente
de alternativas
• Más clientes
• Más pertinentes, en el momento adecuado
• Más cómodo y rápido
• Mayor oferta
• En cualquier momento

7. #edayCC
@nachoserrano
Problemas del
ecommerce
• Costes de implantación de una tienda online
• Costes de mantenimiento del contenido
• Costes de promoción de la tienda y los
productos
• Falta de personal especializado en la plantilla

8. #edayCC
@nachoserrano
cierre
abandono

9. #edayCC
@nachoserrano
¿existen
alternativas?
Los marketPlaces
Acciones de marketing de guerrilla
Redes sociales
y sobre todo…
Conocer muy bien a tus clientes
y mucha imaginación

10. #edayCC
@nachoserrano
27 millones de
internautas

11. #edayCC
@nachoserrano
12-15 millones de
compradores online

12. #edayCC
@nachoserrano
12/15 € millones
(830€ por persona)

13. #edayCC
@nachoserrano

14. #edayCC
@nachoserrano

15. #edayCC
@nachoserrano

16. #edayCC
@nachoserrano
15 millones de usuarios
que todavía no
compran

17. #edayCC
@nachoserrano
¿cómo son los
compradores?
üPerfil
25 - 49 años
de
edad
üCon
estudios universitarios
y
trabajan

18. #edayCC
@nachoserrano
Comportamiento
• Nos gusta comprar tranquilamente desde casa.
Aunque empieza a coger protagonismo la venta
desde el móvil (+8%)
• El móvil se consolida como fuente de
información antes de realizar una compra.
• Se incrementan las frecuencias de compra, los
que compran, ahora compran más
• Ampliamos las categorías de compra

19. #edayCC
@nachoserrano
Comportamiento
• el Social commerce crece, pero está muy por debajo
de sus hermanos mayores (9% de usuarios que
comprar directamente en redes sociales)
• Los negocio puramente online se sitúan a la cabeza
(48% del mercado online) web de fabricantes (44%)
Bonos o cupones descuento siguen creciendo (27%)
• Las tarjetas de crédito son el medio de pago
preferido, aunque empiezan a ganar terreno las
plataformas de pago como paypal

20. #edayCC
@nachoserrano
¿por qué compramos
en internet?
94% (Comodidad) es práctico
94% (Oportunidad) Sólo lo encuentro en internet
82% (Precio) lo encuentro más barato en internet
79% (impulso) lo vi mientras navegaba y… lo compré
71% (Fidelidad) confio en ese vendedor
67% (mal offline) la tienda está lejos o cerrada
48% (viral) Recomendación de amigos o conocidos
fuente: I estudio sobre ecommerce de la IAB

21. #edayCC
@nachoserrano
labúsquedadeinformación
http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/informe_ecomm_2013.pdf

24. #edayCC
@nachoserrano
mcommerce
Empieza a destacar como una de las principales fuentes
de crecimiento en ventas en internet

25. #edayCC
@nachoserrano
medios de pago
Las tarjetas de crédito son las reinas
Las plataformas de pago
son las que más han crecido

27. fuente: I estudio sobre ecommerce de la IAB

28. #edayCC
@nachoserrano
medios de pago
fuente: I estudio sobre ecommerce de la IAB

29. #edayCC
@nachoserrano
Principalesmiedos
fuente: I estudio sobre ecommerce de la IAB

30. #edayCC
@nachoserrano
¿Qué sectores
funcionan mejor?

32. #edayCC
@nachoserrano
Cómo saber si hemos
elegido un buen
sector?
Como siempre, Google tiene la solución

33. #edayCC
@nachoserrano
Tendencia
Google trends

34. #edayCC
@nachoserrano
Saturación
Google + comandos

35. #edayCC
@nachoserrano
Potencia
Google + comandos

36. #edayCC
@nachoserrano
Comandosdebúsqueda
site:dominio.com
allin/tle:palabras
clave
In/tle:
palabras
clave
allinurl:
palabras
clave
inurl:
palabras
clave
allinanchor:
palabras
clave
Inanchor:palabras
clave
Allintext:palabras
clave
Intext:
palabras
clave
link:dominio.com
info:dominio.com
Cache:dominio.com
~palabra
clave
Filetype:pdf

37. #edayCC
@nachoserrano
allintitle: palabras clave
Te devuelve todos los resultados que contienen las palabras clave especificadas en el título. ¿La utilidad? Cuando
deseas valorar lo competida que está una determinada palabra clave es interesante saber cuántas páginas la tienen
en su título.
allintitle: vinos de extremadura

38. #edayCC
@nachoserrano
intitle: palabras clave
devuelve todos los resultados que contienen en el título al menos una de las palabras que hemos indicado. Por
ejemplo, si buscamos intitle:seo sem nos devolverá aquellos resultados que contengan la palabra SEO, la palabra
SEM o ambos.
intitle: tienda vinos extremeños

39. #edayCC
@nachoserrano
allinurl: palabras clave
te devuelve todos los resultados que contienen en la URL los todos los términos que indiquemos. A mayor número
de resultados, mayor es la competencia competencia y más difícil será competir
allinurl: tienda vinos extremeños

40. #edayCC
@nachoserrano
inurl: palabras clave
Te devuelve todos los resultados que contienen en la URL algunos de los términos que estemos buscando. Ta ayuda
a descubrir competencia y el grado de saturación de ese producto o palabra con la que quieres competir.
inurl: tienda vinos extremeños

41. #edayCC
@nachoserrano
link:dominio.com
te muestra todos los enlaces que con un Page Rank 4 o superior apuntan al dominio elegido. Señalar que los
resultados que devuelve no siempre son fiables.
link: fundecyt-pctex.es

42. #edayCC
@nachoserrano
info:dominio.com
Nos muestra toda la información sobre la home del dominio que elijamos.
info:fundecyt-pctex.es

43. #edayCC
@nachoserrano
~palabra clave
El comando ~palabra clave nos devolverá distintas variaciones (sinónimos, plurales, conjugaciones etc.) para una
determinada búsqueda. ¿La utilidad? Si has oído hablar de la Indexación Semántica Latente serás consciente de la
importancia de utilizar términos semánticamente relacionados a la hora de posicionar un determinado contenido.
~camisetas bebes

44. #edayCC
@nachoserrano
Cómo elegir el
producto para vender
Te damos algunos consejos

45. #edayCC
@nachoserrano
Apasionate por
el producto
que vendes
No hay nada como sentir pasión por algo para que todo
el mundo se quede embelesado escuchándote. La
pasión es importante, te dará además un plus de
conocimiento sobre ese producto, el mercado y los
clientes que lo compran.

46. #edayCC
@nachoserrano
Margen suficiente
Piensa en los costes de distribución (4% aprox) y los costes de pago (pueden llegar a
otro 4%). Además debes ser competitivo respecto a las tiendas físicas que tengas al
rededor. Busca productos con un buen margen que te permitan competir y establecer
estrategias.

47. #edayCC
@nachoserrano
Precio adecuado
Piensa en productos que al menos cuesten 15 € para que los gastos de envío sean
razonables o establece políticas para que los compradores quieran

48. #edayCC
@nachoserrano
Producto
Es perecedero, necesita un tipo de transporte
especial, está de moda, es fácil de encontrar,
es de una marca conocida y prestigiosa,
existen imitaciones de calidad, tiene barreras
culturales…

49. #edayCC
@nachoserrano
Frecuencia de
consumo
¿Se repiten las ventas a lo largo del año? ¿Con qué frecuencia? la
fidelidad en internet es importante, si un usuario ya ha usado tu página
y le ha ido bien, es difícil que cambie a otra web.

50. #edayCC
@nachoserrano
Informe ONTSI sobre comercio electrónico - edición 2013
“en un futuro próximo, el comercio electrónico
seguirá su tendencia expansiva, aunque
notará el impacto del contexto socioeconómico.
El comprador actual es cada vez más
numeroso, más experimentado, compra más
productos, ya no se ciñe a las categorías
tradicionales sino que accede a más
categorías y está abierto a nuevas formas y
propuestas.”

51. #edayCC
@nachoserrano
Gracias por tu atención
Nacho Serrano
Consultor de Marketing Online en Webcafeina.com
nacho@webcafeina.com
@nachoserrano

52. Estudios
consultados
Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2012 - ONTSI
http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/informe_ecomm_2013.pdf
ONTSI - Indicadores sobre comercio electrónico
http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/indicadores/empresas/comercio-
electronico
I estudio Anual de ecommerce - IAB
http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/
I_estudio_ecommerce.pdf
INE en cifras
http://www.ine.es/ss/Satellite?
L=es_ES&c=INECifrasINE_C&cid=1259943296411&p=1254735116567&pagename=Prod
uctosYServicios%2FINECifrasINE_C%2FPYSDetalleCifrasINE
Premios ecommerce 2013
http://2013.premios-ecommerce.com
el observatorio Cetelem 2014
http://www.elobservatoriocetelem.es/wp-content/uploads/2014/12/
Observatorio_Cetelem_eCommerce_2014.pdf
#edayCC