Prisma consultoria ex40 v1 la gestión empresas btl
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Este documento discute cómo la certificación ISO 9001 ha aumentado en todo el mundo y Colombia a lo largo de los años. También describe cómo una agencia de publicidad implementó con éxito la ISO 9001 para diferenciarse de la competencia, mejorar el control del negocio y ganar grandes clientes. Finalmente, resalta los desafíos continous de hacer que los empleados valoren la herramienta, operar a través de TIC y conseguir clientes interesados en la certificación.
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- 5. ISO 9001 los resultados • Certificación en ISO 9001 AÑOS 2009 Y 2010 por el ICONTEC • Grandes clientes: Ecopetrol - Pacific Rubiales. • La diferencia: las agencias BTL no pueden con esto. • Control del negocio www.prismaconsultoria.com
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- 7. La estructura de ISO 9001 • La información: la pepa. • La estrategia desde la gerencia • Los recursos humanos e infraestructura • La entrega del servicio: Lo comercial, el diseño, la producción, el servicio. • El mejoramiento: un pie en el presente y otro en el futuro www.prismaconsultoria.com