El documento describe las características de las organizaciones de clase mundial, incluyendo el uso de estrategias como calidad total, producción justo a tiempo, mejora continua y enfoque en la satisfacción del cliente. También describe los estándares de estas organizaciones como inventarios e tiempos de ciclo cortos, uso de métodos estadísticos y cumplimiento de estándares internacionales. Concluye que las organizaciones de clase mundial se enfocan en aprovechar oportunidades, satisfacer al cliente y atraer talento a través de un enfoque en

1. Taller de administración III (Medición,
análisis de procesos)
Unidad 1: Medición y Análisis de los
Procesos en el marco de la organización
Actividad de aprendizaje Integradora
Asesor
Iván Alejandro Brambila Pelayo
Alumno
Antonio González Romero
Código
214257578
Ciudad de México, a 03 de febrero de 2016
LicenciaturaenAdministracióndelasOrganizaciones.

2. Mostrar las principales características de las
organizaciones de clase mundial y sus
estándares de clase mundial.
Objetivo

3. La apertura de los mercados mundiales, ha propiciado
una enorme competencia. Se han establecido nuevos
estándares que sirven de referencia para redefinir la
excelencia en términos de competitividad, capacidad y
desempeño basado en la información, centrado en el
cliente y ejecutado por los empleados.
Aquellas empresas que consientes de esta nueva
realidad , adoptan estos estándares para producir y
llevar a cabo sus procesos, son empresas de clase
mundial.
Introducción

4. Características
Utilizan como estrategia:
Calidad total cero defectos
Operación JIT cero inventarios
Mantenimiento Productivo Total cero fallas
Procesos de mejora continua cero obsolescencias
Ó los ajustes necesarios a la técnica de 12 ceros.

5. Características
Enfoque a satisfacción del cliente
Sensibilidad a cambios en el mercado
Requisitos claros cliente proveedor
Conocimiento profundo de sus procesos de trabajo
Apego a normas y estándares internacionales
Sistemas financieros adecuados
Tecnología adecuada
Amigables con el ambiente

6. Características
Planeación estratégica
Entregas a tiempo y en cantidad pedida
Enfoque al empleado, capacitación y desarrollo
Empleados multihabilidades, empowerment
Desarrollo continuo de los recursos humanos
Trabajo en equipo multidisciplinario
Empowerment

7. Estándares
Inventario en proceso de horas o días no meses
Tiempo de ciclo horas, días no semanas
Tiempos de preparación en minutos no horas
Uso de métodos estadísticos
Procesos basados en la demanda
Administración visual

8. Estándares
Cumplimiento de estándares internacionales
ISO 9000 – Gestión de calidad
ISO 14000 – Medio ambiente
ISO 18000 – Seguridad
Enfoque a la simplificación de operaciones
Énfasis en la innovación

9. Conclusiones
Para una empresa de clase mundial las oportunidades se
aprovechan al máximo. Entienden que su razón de ser, no
son las utilidades, pese a ser tan importantes. La
satisfacción del cliente es lo primero, por lo que su
enfoque se centra en ello. Poseen una perseverancia
elevada para vencer obstáculos. Son empresas para las
cuales la atracción de talento humano es importante
sobre todo cuando se trata de personalidades destacadas
en su especialidad.
Son pues, empresas integrales para las cuales, las partes
importan más que el todo, por lo que su enfoque está en
el detalle, donde está la calidad.

10. Fuentes de consulta
-Premio Nacional a la Excelencia y la Innovación en Gestión. (2011). GUÍA PARA LAS
ORGANIZACIONES. Recuperado el 20 de enero de 2016, de http://www.sgi-
consulting.com/web/documentos/Premio%20Nacional%20a%20la%20Excelencia%20y%
20la%20innovaci%C3%B3n%20en%20gesti%C3%B3n.pdf
-J. Mateo C. Rafael. (2914) Análisis del borrador internacional ISO 9001:2015 - parte 1.
Recuperado el 31 de enero de 2016, de
http://qualitytrends.squalitas.com/index.php/item/195-analisis-del-borrador-internacional-
dis-iso-9001-2015-parte-i.