El resumen describe las principales etapas del proceso de certificación: 1) la solicitud y contrato, 2) la planificación de la auditoría inicial, 3) la revisión de la documentación de la compañía, 4) la auditoría inicial y el informe, 5) la certificación inicial, 6) las visitas de seguimiento cada 6 meses, y 7) la renovación periódica del certificado.

1. PROCESO DE CERTIFICACIÓN

2. PROCESO DE CERTIFICACIÓN

3. SOLICITUD
Y CONTRATO
EL CONTRATO

4. SOLICITUD
Y CONTRATO

5. PLANEACIÓN DE LA
AUDITORÍA

6. REVISIÓN DE LA
DOCUMENTACIÓN

7. REVISIÓN DE LA
DOCUMENTACIÓN
La compañía debería poner a disposición del equipo auditor
la siguiente información:
•Requerimientos de los clientes (pedidos,
especificaciones, etc), incluido los requisitos
legales relativos a los productos/servicios
contemplados en el alcance de la auditoría.
•Resultados del Sistema de Gestión de Calidad y
de las planificaciones para la realización de los
productos.
•Documentación requerida por la norma aplicable:
política, objetivos, manual de calidad,
procedimientos, etc.

8. REVISIÓN DE LA
DOCUMENTACIÓN
•Registros del monitoreo y medición relacionados con:
- percepción de los clientes
- productos
- procesos
•Datos acerca de la efectividad del SGC: informes de
auditorías internas, registros sobre las tendencias y
comportamiento de procesos específicos, objetivos
alcanzados respecto a los productos, oportunidades de
mejora detectadas, etc.
Registros correspondientes a actividades de mejora,
incluyendo:
- acciones correctivas y preventivas
- revisiones por la Dirección

9. Auditoría Inicial

10. Informe de auditoría
Refleja todos los aspectos de la
auditoría, detalla las partes de la
Norma que se han respetado
adecuadamente, así como subraya
las áreas problemáticas existentes o
potenciales, así como los
incumplimientos del Sistema respecto
a la norma.

11. CERTIFICACIÓN

12. VISITAS DE
SEGUIMIENTO
• Cada seis meses aproximadamente
(cada año en casos particulares).
•Se concretarán por adelantado en
fechas mutuamente convenientes.
•El objetivo es asegurar que el sistema
se sigue mantenido de modo eficiente y
sigue reuniendo las condiciones de la
Norma relevante, así como que se va
modificando para contemplar cualquier
cambio en la estructura y actividades de
la compañía.

13. RENOVACIÓN DEL
CERTIFICADO

14. FÍN DEL CURSO GESTIÓN
DE CALIDAD…