El documento describe el proceso de gestión de la mercadotecnia y su administración. Explica que el proceso de gestión de la mercadotecnia consiste en un conjunto de normas ordenadas para satisfacer las necesidades de los clientes y beneficiar a la empresa. La administración de la mercadotecnia implica cinco fases: análisis, planeación, implementación, control y evaluación continua para mejorar el desempeño. El objetivo es lograr procesos de intercambio que satisfagan las necesidades del mercado meta y ayuden a los objetivos

1. Proceso de Gestion de la
Mercadotecnia
Y SU ADMINISTRACION DE LABOR

2. 2.1 PROCESO DE GESTION DE LA MERCADOTECNIA
¿QUE ES?
 Son un conjunto de normas
ORDENADAS, SECUENCIALES Y
SOSTENIDAS que comienzan
mucho antes de que exista un
producto o servicio, y cuyo
objetivo es la satisfacción de las
necesidades y deseos de los
clientes a cambio de una
utilidad o beneficio para la
empresa.
¿QUE SE BUSCA CON ESTO?
 Mediante esas normas se
trata de ser diferente al
que aplicaban los negocios
hace más de 50 años atrás
(cuyo objetivo era crear un
producto hoy para
venderlo mañana a como
de lugar).

3. 2.5 Administrar la labor de Mercadotecnia
Cabe señalar, que el principal objetivo de la administración de la mercadotecnia es el de dar lugar a
procesos de intercambio con la finalidad de:
1. satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta
2. Ayudar al logro de los objetivos de la empresa u organización
La administración de la mercadotecnia es un proceso que incluye un total de cinco fases:
• 1) Planeación
• 2) Organización
• 3) Dirección
• 4) Ejecución
• 5) Control.

4. “
”
También se le llama
diagnóstico de la empresa y
consiste en estudiar
cuidadosamente los factores
internos y externos de la
organización.
2.5.1 ANALISIS
• Los factores
internos que se
consideran son las
diferentes áreas
funcionales como:
• Finanzas
• Producción
• Recursos humanos
• Compras
• Abastecimientos
• Informática
• Administración general.

5. 2.5.2 PLANEACIÓN
• Qué actividades se van realizar en el
futuro para lograr esos objetivos.
• Cuándo se las van a realizar
• Cómo se las van a implementar
• Dónde se las van a hacer
• Quiénes las llevarán a cabo
• Qué recursos demandarán
• Cúanto va a costar.
Fase en la que se establecen los objetivos que se perseguirán y se
determina:

6. PLANEACIÓN
Análisis de la
situación de
mercadotecnia
actual
Ingresos
proyectados
Programas de
acción
Estrategia de
mercadotecnia
Objetivos de
mercadotecnia
Análisis de las
oportunidades y
amenazas

7. 2.5.3 Implementación
Es el proceso que convierte los
planes de marketing en
acciones para alcanzar los
objetivos estratégicos de
marketing.
Implica actividades día con día, mes con mes, que pongan a
funcionar eficazmente el plan de marketing.
Fase en la que la planeación,
organización y dirección se someten a la
prueba ácida del mercado.

8. 2.5.4 Control
Esta última etapa en el proceso de la mercadotecnia consiste
básicamente en supervisar la posición en relación con el
destino; de esa manera, se podrán realizar los ajustes que sean
necesarios.
Finalmente, y para mantener un proceso de mercadotecnia
dinámico, es necesario mantenerse en un continuo
aprendizaje, esto significa realizar de forma sostenida las
siguientes tareas:
• Recabar información del mercado meta.
• Evaluar los resultados.
• Hacer las correcciones para mejorar el desempeño.
Según Kotler, pueden
distinguirse tres tipos
de control:
• Control del Plan
Anual:
• Control de
Rentabilidad
• Control Estratégico