La administración de la mercadotecnia consiste en planear, organizar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades y recursos de mercadotecnia para facilitar intercambios que satisfagan las necesidades del mercado meta y los objetivos de la empresa. Incluye cinco fases: planeación, organización, dirección, ejecución e integración, y control. El éxito requiere una mezcla efectiva de las cuatro estrategias clave: producto, precio, plaza y promoción.

1. VII. Administración de la
mercadotecnia
Teoría de la Administración
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2. ¿Qué es?
Es el proceso de planear y ejecutar la
concepción, fijación de precios, promoción
y distribución de ideas, mercancías y
servicios para dar lugar a intercambios que
satisfagan objetivos individuales y
organizacionales.
Es un proceso que comprende análisis,
planeación, instrumentación y cuya meta es
satisfacer a las partes involucradas.
Es el proceso de planificar, organizar, dirigir,
ejecutar y controlar los recursos y las
actividades de mercadotecnia con la
finalidad de dar lugar a intercambios que
satisfagan las necesidades o deseos
existentes en el mercado meta y permitan
el logro de los objetivos de la empresa u
organización de manera eficiente y eficaz.
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3. FASES
La Administración de la mercadotecnia, de acuerdo con los autores Kotler y Keller,
constan de 5 fases sucesivas que son:
1. Planeación
2. Organización
3. Dirección
4. Ejecución / Integración
5. Control
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4. Planeación
Consiste en Identificar y analizar oportunidades de negocio, seleccionas los
mercados meta, elaborar estrategias, definir programas y administrar el esfuerzo
de marketing.
Es la fase donde se establecen los objetivos que se perseguirán y se determinaran
que actividades se van a realizar en el futuro para lograr esos objetivos, cuando se
van a realizar, como se van a implementar, donde las van a hacer, quienes las
llevaran a cabo, que recursos demandaran y cuanto va a costar.
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5. Organización
Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas
personas que pondrán en practica el plan de Mercadotecnia. En esta fase se
definen y diferencias las diferentes tareas y se busca a la gente apropiada para cada
una de ellas.
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6. Dirección
Los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos,
tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución
y control de su trabajo.
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7. Ejecución / Integración
Ejecución
• En esta cuarta fase de la
administración de la
mercadotecnia, se realizan o
lleva a la practica todo lo
planeado. Es el momento en
el que se implementa el Plan
de Mercadotecnia; por tanto
es la fase en la que la
planeación, organización y
dirección se someten a la
prueba acida del mercado
Integración
• Es importante que exista
comunicación entre los
gerentes de la
mercadotecnia y las demás
áreas funcionales de la
empresa; todos deben estar
consientes de los objetivos
generales y los logros de la
organización. Los
encargados debe
comunicarse y encauzarlos
hacia los distintos niveles
operativos.
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8. Control
Se busca establecer la posición actual con relación al destino que se ha
determinado en la fase de planeación. En esta fase se establecen normas de
operación, se evalúan los resultados actuales contra los estándares ya establecidos
y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.
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9. FUNCIONES DE LA
MERCADOTECNIA
Para el fabricante es preciso Conocer a los
consumidores y sus necesidades (1) antes de
Desarrollar el Producto (2). La Distribución (3)
sigue al desarrollo del producto, ya que no es
posible trasladar el articulo antes de que exista. La
Promoción (4) debe seguir a la distribución, por
que si no es así se crea una demanda cuando aun no
se dispone del producto. La Venta (5) impulsa a los
consumidores a efectuar el intercambio, y la
Posventa (6) asegura su satisfacción.
El éxito de la
mercadotecnia requiere
del buen manejo de estas
6 funciones a través de la
planeación, organización,
integración, dirección y
control; es decir, a través
de la administración de la
mercadotecnia.
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10. 1. Investigación de mercado
Implica la realización de estudios para obtener información que facilite la practica
de la mercadotecnia. Conocer quienes son o pueden ser los consumidores o
clientes potenciales; identifica sus características: que hacen, donde compran, por
que, donde están localizados, cuales son sus ingresos, edades, comportamientos.
Cuanto mas se conozca al mercado. Mayores serán las posibilidades de éxito.
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11. 2. Producto
Diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado.
Darle al producto un nombre adecuado y un envase que, además de protegerlo, lo
diferencia de los demás.
Precio: el producto requiere de un precio que sea justo para las necesidades tanto
de la organización como del mercado.
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12. 3. Distribución
Establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al
consumidor. Manejo de materiales, trasporte, almacenaje. El producto al optimo
precio, en el mejor lugar y menos tiempo.
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13. 4. Promoción
Dar a conocer el producto al consumidos y persuadirlo para que lo adquiera para
satisfacer sus necesidades. No solo se utilizan los MMC (Medios Masivos de
Comunicación), también se usan folletos, regalos, muestras. Para alcanzar los
objetivos es necesario combinar estrategias de promoción, con las relativas a las
ventas, la publicidad, las relaciones publicas, etc.
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14. 5. Venta
Es toda actividad que genera en los clientes el ultimo impulso hacia el intercambio.
Es en este punto donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
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15. 6. Posventa
Asegurar la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante no es
vender una vez, sino permanecer en el mercado (en este punto se analiza el
mercado nuevamente con fines de retroalimentación)
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16. MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Cuando se toman decisiones acerca de las seis funciones de la mercadotecnia, se
esta sujeto a la influencia de muchas variables, algunas controlables y otras que
quedan afuera del radio de acción, pero es preciso considerarlas. Aunque las
variables controlables se extienden hasta englobar las seis funciones de la
mercadotecnia, existen cuatro clases principales de actividades que registran el
mayor impacto en el conjunto de valores que conforman el especialista en
mercadotecnia.
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17. Producto - MM
Se refiere a los bienes, productos, servicios, organizaciones, etcétera, que se
ofrezcan en un mercado en particular. Dentro es esta categoría se puede hablar de
la cartera de productos, la diferenciación de éstos, así como la marca y la
presentación.
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18. Precio - MM
Se trata del valor de intercambio del producto y se establece previo al
lanzamiento. El precio es fijado sin base en estudios que determinan si tal o cual
producto será adquirido por el público, así como el precio de sus competidores.
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19. Plaza - MM
También conocida como distribución, en este apartado se busca hacer que el
producto llegue a manos del consumidor. Aquí se recurre a diferentes canales de
distribución, a una planificación de esta, así como a diversas técnicas de
comercialización o merchandising.
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20. Promoción - MM
En esta categoría se engloban todas aquellas estrategias de comunicación que
tengan como propósito difundir un mensaje a la audiencia que esperamos que se
convierta en consumidor de los productos de nuestra marca.
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21. La oferta completa de la
organización a sus consumidores
Una responsabilidad primordial del mercadólogo consiste en lograr y mantener
una mezcla de mercadotecnia que proporcione al mercado mayor satisfacción que
la ofrecida por los competidores.
Los resultados financieros de una organización están en función de lo poderosa
que sea su mezcla de mercadotecnia.
La clave para desarrollar la mejor mezcla de mercadotecnia estriba en conocer las
expectativas que tiene la gente de recibir un producto en particular.
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22. Las 6 estrategias de marketing
que UBER nos ha enseñado
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23. Conclusión
El principal objetivo de la administración de la mercadotecnia es el de dar lugar a
procesos de intercambio con la finalidad de satisfacer las necesidades o deseos del
mercado meta y coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa u organización.
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24. Fecha de exposición: 21/enero/2017
Elaboro:
 Erika G.Villanueva
Escuela:
Centro Universitario San Ángel
Maestría en:
Administración - Finanzas
Bibliografía:
ithompson@promonegocios.net. (2008). Administración de la
Mercadotecnia. 18/11/2016, de promonegocios.net Sitio web:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/administracion-
mercadotecnia.html
Universidad Panamercano. (2012). Mercadotecnia I. 18/11/2016, de
Universidad Panamercano Sitio web:
http://panamericano.edu.gt/colegio2012/archivos/SC-
MEPU002/semana%201.pdf
Alvarado F.. (2013). Administración de la mercadotecnia. 22/11/2016, de
Prezi Sitio web: https://prezi.com/swzege65jokk/administracion-de-la-
mercadotecnia/
Mtro. Perales F. J.. (2009). Funciones de la mercadotecnia. 22/11/2019, de
SlideShare Sitio web: http://es.slideshare.net/fperalesv/funciones-de-la-
mercadotecnia
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