Este documento describe el proceso de planeación tecnológica, incluyendo la realización de una auditoría tecnológica, el desarrollo de una estrategia tecnológica y la creación de un plan tecnológico. La auditoría tecnológica identifica las tecnologías actuales y externas para clasificar el portafolio tecnológico y determinar las capacidades competitivas. La estrategia tecnológica se formula, implementa y evalúa para explotar el conocimiento tecnológico. El

1. El Proceso de planeación tecnológica

2. Elementos del proceso de planeación tecnológica4 preguntas básicas:1. ¿Cuál es la base para competir?2. ¿Cuáles tecnologías deben dominarse para competir?3. ¿Qué tan competitiva es la organización en estas tecnologías?4. ¿Cuál es la estrategia tecnológica de la organización?La planeación tecnológica tiene como objetivo incorporar el uso de la tecnología en el desarrollo estratégico de la organización, para ampliar, consolidar o sostener su competitividad.Es frecuente identificar 3 perspectivas en cuanto al papel de la tecnología en las organizaciones:El proceso de la planeación tecnológica se inicia con la identificación de las tecnologías clave en cada proceso de la cadena de valor, clasificándolas de acuerdo con criterios específicos y buscando sus comunalidades.

3. Modelos de planeación tecnológica

4. Modelo 1 de planeación tecnológica.Criterio de recuperación de inversión.En la posición de este modelo en la operatividad de una organización, una identificación de necesidades de mercado conlleva a la búsqueda de tecnologías para su apoyo, la configuración de un portafolio tecnológico y el desarrollo de un plan conformado por diversos proyectos tecnológicos que reciben el tratamiento de proyectos de inversión.

5. Modelo 2 de planeación tecnológica.La perspectiva que considera a la tecnología como una competencia de la organización para enfrentar un ambiente altamente competitivo, implica la integración del concepto tecnológico a la estrategia de la organización, ya que tiene efectos competitivos directos. Los impactos son diversos debido a que:Criterio de competitividad.

6. Para operar en el ambiente global, estas razones fundamentan la necesidad de incorporar la dimensión tecnológica al proceso de planeación estratégica. Este modelo basado en competencias conlleva un proceso de planeación tecnológica estructurado en etapas básicas:

7. Caso de estudioJ.C. Penney

8. J.C. PenneyJ.C. Penney es una empresa orientada a satisfacer las necesidades de los consumidores en materia de ropa para la familia y ropa de casa. Una infraestructura de telecomunicaciones es esencial para asistir a los compradores en la elección de mercancías y para recibir información sobre las mercancías de más de 4 mil proveedores a las mas de 1,2oo tiendas existentes. Para atender a esta necesidad, fueron requeridas importantes inversiones en telecomunicaciones y en sistemas de información, desarrollando un programa de investigación de los hábitos de los consumidores con un sistema CAD (ComputedAidedDesign), instalando una red completa de computadoras personales en todas las tiendas y en las oficinas centrales. Tal vez la innovación mas relevante y el mayor compromiso con la tecnología es un sistema de transmisión vía satélite que permite comunicación instantánea, en tiempo real entre las oficinas y tiendas. Este sistema incluye 3 estudios de transmisión en las oficinas generales de Dallas, Texas y grandes monitores en todas las tiendas. Usando el sistema satelital, se efectúan desfiles de moda para informar a los vendedores de las tiendas cuatro meses entes de que se libere la mercancía, dos semanas después del desfile cada tienda coloca sus pedidos para la próxima estación, y en base a ellos se colocan las órdenes a los proveedores. Esta empresa ilustra la importancia de la planeación tecnológica para dar soporte a las estrategias de negocio.

9. La auditoría tecnológica

10. La auditoría tecnológica.Aspectos a considerar en una auditoría tecnológica:La herramienta para diagnosticar la consistencia entre el uso de la tecnología y la estrategia de negocios.

11. La tecnología, el mercado y la estrategia no pueden tratarse por separado en una organización.La auditoría tecnológica.La auditoría tecnológica es un proceso que se inicia con la elaboración del inventario de tecnología que genera el insumo de información para identificar y categorizar las tecnología contenida en productos, procesos , operaciones y sistemas de información o transmisión de datos, con el propósito de determinar qué tan competitiva es la plataforma tecnológica de la organización.

12. 1. El inventario tecnológicoSe refiere al proceso de identificar todas las tecnologías utilizadas a través de todas las funciones, procesos y unidades de negocio de la organización. Para que tenga un significado analítico, esta identificación debe ser específica según la naturaleza y categorías descritas en capítulos previos de este libro. El resultado o producto de esta actividad es la lista de las tecnologías y capacidades tecnológicas actuales de la organización.

13. 2. Identificación de tecnologías externasEste es el proceso de identificar las tecnologías externas a la organización que afectarán su perfil competitivo en el corto, mediano y largo plazo. Para efectuar el monitoreo de la tecnología es recomendable:Es en esta fase del proceso de planeación tecnológica en que la función de “inteligencia tecnológica” es crucial, así como el manejo de las técnicas de pronóstico tecnológico, ya que lo que está en juego es la definición de futuras opciones para cada una de las tecnologías actuales.¿Cambio?

14. ¿Complemento?

15. ¿Sustitución?

16. ¿Explotación intensiva?

17. ¿Eliminación?

18. ¿Adaptación?

19. ¿Integración?3. ClasificaciónLa clasificación de las tecnologías identificadas en el inventario tecnológico conforme a su papel en la competitividad (básicas, distintivas, periféricas) y conforme a su posición en el ciclo de vida de la tecnología permite identificar su posicionamiento para la competitividad y establecer prioridades en aspecto de la progresión.Esta información permite identificar la configuración actual de portafolio tecnológico de la organización, que revela su posicionamiento tecnológico actual.

20. 4. Progresión tecnológicaSe refiere a la administración del portafolio tecnológico combinando productos y procesos en varias etapas de desarrollo a fin de tener un balance tecnológico que sustente el crecimiento y los objetivos estratégicos de la organización, optimizando la explotación racional de este recurso.En este sentido es importante identificar:Las adquisiciones de tecnología son para acciones inmediatas

21. La venta de tecnología es para acceso inmediato de recursos

22. El desarrollo de tecnología es para asegurar una posición de liderazgo o de ventaja competitiva. La progresión tecnológica involucra a la tecnología y a las finanzas.

23. 5. Estrategia de propiedad industrial e intelectualLa propiedad industrial e intelectual tiene fuertes implicaciones estratégicas.La transferencia de tecnología implica adquisición, en cuyo caso se requiere tener la propiedad del activo fijo legitimado en una patente, licenciamiento o uso de derechos de marca, figuras que al proteger la propiedad constituyen barreras de entrada a competidores y/o establecen condiciones de mercado controladas.El resultado del proceso de auditoría tecnológica es la categorización de la tecnología de la organización que conduce a identificar los elementos faltantes en el portafolio tecnológico.

24. Ejemplo de matriz de categorización del inventario tecnológicoEl resultado del proceso de auditoría tecnológica es la identificación y categorización de la tecnología de la organización que conduce a identificar los elementos faltantes e el portafolio tecnológico, la posición competitiva, las modalidades de adquisición convenientes y el ámbito de las estrategias que deberán cubrirse.Creación y Administración del Portafolio TecnológicoPermite organizar el total de activos de base tecnológica en un portafolio de tecnologías independientes.La auditoría tecnológica

25. Ejemplo de una página del portafolio tecnológico.El manejo del portafolio financiero aplicado a activos de tecnología formalmente recibe el nombre de Portafolio tecnológico.Dentro de la administración del portafolio tecnológico pueden efectuarse varios análisis, dentro de los cuales destaca el análisis de riesgo de las inversiones.La estructura del portafolio tecnológico debe aportar la información valiosa para determinar si las inversiones en tecnología están en una posición en la que podría reconsiderarse su permanencia, cambio, eliminación, venta, reemplazo o liquidación, con base en el riesgo o la dependencia reflejada.

26. Estrategia tecnológica

27. La estrategia tecnológica. La tecnología es la competencia clave de una organización, por ello, en el corazón de la planeación tecnológica está el diseño dela estrategia tecnológica y la cuantificación de recursos para su instrumentación.

28. La estrategia tecnológica es el aspecto de la estrategia relacionada con la explotación, mantenimiento y desarrollo de los conocimientos (know-how) de la organización.La estrategia tecnológica consiste en políticas, planes y procedimientos para adquirir conocimientos y habilidades, administrar esos conocimientos al interior de la organización y explotarlos para obtener utilidades.Relaciones entre estrategia y tecnología

29. Actualización de la estrategia tecnológicaLa definición de estrategia tecnológica es un proceso que precisa integrar información obtenida a través de la técnica de la auditoría tecnológica. Una forma de abordar esta actividad es manejar la información obtenida, sobre la plataforma tecnológica, en seis subprocesos generales para la actualización de la estrategia tecnológica.Actualización de la estrategia tecnológicaDesarrollo profesional

30. La estrategia tecnológica de una organización será tan adecuada como la calidad del análisis en que se fundamente la decisión.La auditoría tecnológica es un requerimiento clave que debe ayudar a los tomadores de decisiones a responder preguntas como: ¿ De qué tecnologías y conocimientos depende el negocio de la organización?