Realiza el registro y seguimiento de los contactos, atenciones y referidos, permite la creación de campañas, generación de actividades, registro de datos y seguimiento de la agenda de contactos, controla la asistencia a las actividades programadas, envío de e-mailing, permite realizar el registro web de los interesados y realiza el control de los referidos.

2. Definición
− Realiza el registro de contactos, atenciones, referidos, creación de campañas,
generación de actividades, registro de datos y seguimiento de la agenda de
contactos, ingreso de asistencia a la actividad, envío de e-mailing, permite realizar
el registro web de los interesados y realiza el control de los referidos.

3. Inventario de Procesos
Código Proceso
VEN-01 Control de interesados
VEN-02 Control de atenciones
VEN-03 Registro web de interesados
VEN-04 Control de referidos
VEN-05 Control de campañas
VEN-06 Control de actividades
VEN-07 Seguimiento de interesados
VEN-08 Control de la agenda
VEN-09 Seguimiento de agenda
VEN-10 Control de asistencia a la actividades
VEN-11 Mailing a los interesados
VEN-12 Seguimiento del mailing a los interesados

4. VEN-01 Control de interesados
2. Ingresa datos del contacto.
Counter
1. Visita la institución.
Interesado
3. Realiza el registro del
contacto.
Counter
3. Actualiza los datos del contacto.
Counter
<Existe contacto>
<No existe contacto>
Promotores de
Ventas
1. Ficha de datos de los
módulos, ferias y otros.
Jefe de Ventas
1. Ficha de datos de las
empresas.
Jefe de Ventas
1. Datos de los participantes a
charla (no registrados).
4. Realiza la atención
del contacto.
Counter
Diagrama Conceptual Propuesto

5. VEN-02 Registro de Atenciones
Diagrama Conceptual Propuesto
1. Registra el producto y/o curso
de interes.
Counter
4. Realiza el registro de los
datos de atención.
Counter
2. Revisa el historial de
atenciones.
Counter
3. Registra datos de la atención.
Counter

6. VEN-03 Contáctenos (Web)
Diagrama Conceptual Propuesto
1. Ingresa a la Web
Contacto
Campus Virtual
2. Registra datos del contacto
Filtro
3. Verifica los datos del
contacto.
Jefe de Ventas
Counter
4. Realiza la atención del
contacto.

7. VEN-04 Registro de Referidos
Diagrama Conceptual Propuesto
1. Brinda datos del referido.
Contacto
2. Realiza el registro de los
datos del referido.
Counter
3. Realiza la atención del
referido.
Counter
4. Adiciona al referido como
contacto.
Counter
<Referido valido>
<Referido no valido>
4. Elimina los datos del referido.
Counter

8. VEN-05 Creación de Campañas
Diagrama Conceptual Propuesto
1. Define datos de la campaña.
Ventas
2. Define productos de la
campaña.
Ventas
3. Define la meta grupal de la
campaña.
Ventas
4. Realiza el registro de la
campaña.
Ventas

9. VEN-06 Generación de Actividades
Diagrama Conceptual Propuesto
1. Ingresa los datos de la
actividad.
Listado de
contactos según
tipo de resultado
4. Asigna actividad a una
counter.
5. Realiza el seguimiento de
contactos.
Counter
3. Registra los datos de la
actividad.
2. Seleccionar el tipo de
actividad.
Ventas Ventas VentasVentas
Campus Virtual
3. Muestra la actividad en el
campus virtual

10. VEN-07 Registro de Datos en la Agenda de Contactos
Diagrama Conceptual Propuesto
1. Seleccionar al contacto.
Counter
3. Registra los datos de la agenda
del contacto.
Counter
2. Realiza la comunicación
(llamadas y E-Mail) con el contacto.
Counter

11. VEN-08 Agenda de Contactos
Diagrama Conceptual Propuesto
Muestra agenda
semanal por el mes
solicitado
Horario de la
Sección
1.Buscar actividades
programadas en la agenda en el
día.
2.Registrar horas de las
actividades programadas en el
día.
Alerta 3. Consultar actividades
programadas en la agenda
Counter
4. Seleccionar al contacto.
Counter Counter
6. Registra los datos de la agenda
del contacto.
Counter

12. VEN-09 Ingreso de Asistencia a la Actividad
Diagrama Conceptual Propuesto
0. Define la actividad.
Counter
Counter
2. Busca al contacto que asiste
a la actividad
Counter
3. Registra la asistencia a la
actividad.
<Si, requiere reporte de
Participantes>
Muestra listado de
participantes
Muestra listado de
asistentes Muestra listado de
faltantes
<Si, requiere reporte de
Asistentes>
<Si, requiere reporte de Faltantes>
1. Brinda datos personales.
Contacto

13. VEN-10 Envío de E-Mailing
Diagrama Conceptual Propuesto
1. Selecciona la actividad.
Counter
Muestra listado de
contactos 3. Adjunta el archivo a enviar.
Counter
2. Utiliza la plantilla para enviar
el mensaje.
4. Envía E-Mailing
Counter
2. Crea las plantillas (cuerpo del
mensaje) para el E-Mail.
Ventas
Counter
Proceso
4. Envió de E-Mail masivo a
todos los contactos

14. VEN-11 Seguimiento a E-Mail
Diagrama Conceptual Propuesto
1. Abre su E-Mail
Contacto
Proceso
2.Registrar correos abiertos.
3. Consulta correos leídos.
Counter
4. Seleccionar al contacto.
Counter
5. Realiza la comunicación (E-Mail
y llamadas) con el contacto.
Counter
6. Registra los datos de la agenda
del contacto.
Counter
Alerta

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