El documento describe diferentes tipos de productos. Explica que los productos se pueden clasificar como de consumo, de negocios o según su durabilidad y tangibilidad. Dentro de los productos de consumo se encuentran los de conveniencia, comparación, especialidad y no buscados. Los productos de negocios incluyen equipo mayor, accesorios, materias primas y componentes. Finalmente, los productos varían en su durabilidad como productos de consumo popular, gancho, impulso, alta o baja rotación e importados.
La estrategia de Oceano Azul es una nueva forma de re-pensar el negocio, de modo altamente innovador, al grado de generar nuevos espacios de mercado donde la competencia se torna irrelevante.
Una introducción básica a los puntos fundamentales para el desarrollo de la estrategia del océano azul y su implantación en empresas, con el fin de crear nuevas industrias y nuevos segmentos de mercado que no habían estado descubiertos.
El modelo de negocio se entiende como una metodología que permite diseñar, en la práctica, los núcleos y relaciones clave de la empresa o de la unidad de negocio donde se crea y se entrega valor. El proceso de elaboración permite la identificación de fortalezas según la capacidad de crear valor, las debilidades en función del valor que dejan escapar, las oportunidades como posibles fuentes de valor y las amenazas como riesgos de pérdida de valor (Matriz F.O.D.A.).
La Propuesta de valor: ventaja competitiva clave de un eCommerceMonica Casal
Durante 2012 en España se generaron ventas online por valor de 10 mil millones de euros. Hoy eCommerce ya es "serious business" pero montar una tienda online no es garantía de éxito, es importante encontrar, definir y transmitir/comunicar claramente cual es tu propuesta de valor - en otras palabras porque deben comprar tu producto/servicio en lugar de elegir el de tu competencia. En Elogia preparamos esta presentación para el evento Express Digital organizado por IAB Spain y el Ayuntamiento de Madrid, un ciclo de microponencias dirigido a Emprendedores y Pymes. Madrid 7 febrero 2013
1. LIC. JORGE SUAREZ CORONA
Desarrollo de Nuevos Productos
Barrera Vázquez; Gómez Murillo; Osuna López; Romero Guardado.
2. P R O D U C T O : Todo aquello que puede ofrecerse a la
atención de un mercado para su adquisición, uso o
consumo y que además puede satisfacer un deseo o una
necesidad.
Algunos de los factores que incrementan la satisfacción de los clientes que son los valores
agregados: imagen, marca, mantenimiento, crédito, garantía, empaque, atención, servicio,
entrega, ubicación, etc.
3. Conjunto de expectativas del cliente
respecto del producto
Promesa básica
Entrega y crédito
Marca
Garantía
Servicio
Diseño
Presentación
Características
Instalación
Producto
esperado
Producto
esencial
Producto
ampliado
Producto
básico
4. ¿Qué VENDEMOS en nuestras empresa?
Satisfactores a necesidades, deseos o soluciones…
Lo que nos compran, más que productos o servicios, es lo que esos productos
pueden hacer por ellos, e decir los satisfactores.
Productos ampliados…
Conjunto de elementos que incrementan la satisfacción, que se convierten en
ventajas competitivas.
Características, ventajas y beneficios…
Particularidad, como ayudar al cliente, el beneficio detalla por que las
características o ventajas satisface la necesidad del cliente.
5. Experiencias memorables…
Relación comercial con el cliente, tiene que ser recordada positivamente ya
que el objetivo no es vender, sino ganar y mantener clientes satisfechos.
Imágenes y percepciones…
Se compra la imagen y sus productos.
“Aunque es útil comparar la naturaleza y los papeles del marketing de bienes y
servicios, no existe una clara diferencia entre firmas manufactureras y firmas de
servicio” Zeithaml y Bitner.
6. TIPOS DE PRODUCTOS
Todos los productos se dividen en tres grandes categorías que dependen de las intenciones del comprador
o el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad.
7. Productos de consumo: Consumo personal en los hogares.
Productos de negocios: Reventa, su uso en la elaboración de otros productos.
Productos según su duración o tangibilidad: Clasificado según la cantidad de usos que
se le da al producto.
8. T I P O S
D E
P R O D U C T O S
D E
C O S U M O
Según su uso a nivel personal o en los hogares
9. Productos o bienes de conveniencia: Artículo relativamente barato cuya
compra exige poco esfuerzo (Caramelos, refrescos, peines, aspirinas,
ferretería, tintorería, lavado de autos).
Productos de comparación o bienes de compra comparada: Producto
tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio hasta estilo
de varias opciones (Ropa de moda, muebles, aparatos electrodomésticos,
autos).
Productos o bienes de especialidad: Tienes características únicas para un
grupo selecto de consumidores que lo desee cueste lo que cueste.
Productos o bienes no buscados: No es conocida por el consumidor que no
desea comprar (enciclopedias).
10. T I P O S D E P R O D U C T O S
D E N E G O C I O S
Equipo mayor o instalaciones: bienes de capital como maquinas grandes o costosas, computadoras,
hornos, generadores, aviones y edificios.
Equipo accesorio o accesorios de equipamiento: equipo portátil, herramientas, equipamiento de
oficinas.
Materias primas: bienes de negocios que se convierten en partes de otro producto tangible antes de
ser procesados.
Componentes: Artículos ya terminados, listos para su ensamble o productos que necesitan muy poco
procesamiento.
Materiales procesados: Se usan directamente en la fabricación de otros productos.
Suministros de operación: Se caracterizan por un bajo nivel monetario por unidad y una corta
duración.
Servicios de los negocios o servicios de la empresa: incluyen mantenimiento y servicio de
reparaciones (limpieza de cristales, reparación de maquinas de escribir).
11. T I P O S D E P R O D U C T O S S E G Ú N S U
DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD
Productos de consumo popular: Productos fabricados y destinados a consumidores finales sin la
necesidad de un proceso industrial adicional.
Productos gancho: No reditúan una ganancia importante en la empresa pero sirven para vender
otros.
Productos de impulso: Base para otros productos que son más recientes y características similares.
Productos de alta rotación: Se producen en gran cantidad por temporada ( esferas navideñas,
trajes de baño, tiendas de campaña, etc.).
Productos de media o baja rotación: No son de producción masiva (estambres, tornillos, etc.).
Productos importados: Productos elaborados en el extranjero, cuyo precio a veces es muy alto.