TIPOS DE PRODUCTOS
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Este documento clasifica los diferentes tipos de productos según su mercado objetivo y durabilidad. Identifica cuatro categorías principales de productos: de consumo, de negocios, según su duración y tangibilidad, y otros tipos especiales. Dentro de los productos de consumo, distingue entre productos no buscados, de conveniencia, de comparación y de especialidad. Los productos de negocios incluyen equipo mayor, materias primas, materiales procesados, equipo accesorio y componentes. Finalmente, diferencia entre bienes de consumo no
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![TIPOS DE PRODUCTOS: DEBEMOS CONOCER LOS TIPOS DE PRODUCTOS Y EN QUE CONSISTE EN CADA UNO DE ELLOS PARA SABER QUE ESTRATEGIA DEBEMOS IMPLEMENTAR EN MERCADOTECNIA. ,[object Object],CLASIFICACION GENERAL PRODUCTOS DE CONSUMO PRODUCTOS DE NEGOCIOS PRODUCTOS SEGÚN SU DURACION Y TANGIBILIDAD](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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Estrategias de productos y servicios
Este documento describe diferentes estrategias de productos y servicios, incluyendo las clasificaciones de productos, decisiones de productos individuales como atributos, marca y empaque, decisiones de líneas de productos, y servicios de mercadeo. También cubre conceptos como cadena de servicio y mercadeo interno.
Canales de distribución
El documento describe los protagonistas del mercado de distribución, incluyendo fabricantes, consumidores y distribuidores, y cómo enfrentan retos como la globalización y competencia. También define los canales de distribución como una red de instituciones que transportan productos de los fabricantes a los consumidores finales de manera oportuna. Explora diferentes estrategias de canales como directos, cortos y largos, e intensidades de distribución como intensiva, selectiva y exclusiva.
Tipos de clientes marketing
Este documento clasifica a los clientes en varias categorías. Identifica clientes actuales y potenciales, y especifica clientes de compra frecuente, habitual u ocasional. También distingue entre clientes con alto, promedio y bajo volumen de compras. Finalmente, describe nueve tipos de clientes según su personalidad, como clientes difíciles, tímidos, impacientes o desconfiados.
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Estrategia de productos
La estrategia de marketing describe 3 pasos: 1) Definir el mercado objetivo, 2) Determinar el posicionamiento del producto/marca, y 3) Diseñar la mezcla de marketing adecuada para cada segmento. Black & Decker definió su mercado objetivo para la línea Quantum y desarrolló un posicionamiento y mezcla de marketing específica para este segmento.
Servicio al cliente
Este documento discute la importancia de enfocarse en el cliente y ofrecer un excelente servicio al cliente. En menos de 3 oraciones, resume que las empresas deben clasificar a los clientes actuales y potenciales para satisfacer sus necesidades mediante la entrega de productos y servicios de alta calidad de manera oportuna. También enfatiza la importancia de tratar a todos los clientes, incluidos los difíciles, con respeto.
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El documento trata sobre el servicio al cliente. Ofrece definiciones sobre qué es el servicio al cliente y qué es un cliente. Explica que el servicio al cliente es fundamental para el éxito de una empresa y depende de factores como la atención, cortesía y comunicación efectiva con los clientes. También presenta diez mandamientos para el servicio al cliente y aspectos clave de la comunicación verbal y no verbal con los clientes.
Como Lograr La Fidelizacion De Los Clientes
Las buenas y efectivas relaciones con los clientes son aspectos que marcan la diferencia entre una empresa exitosa y una que no lo es.
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Selección de proveedore
Un proveedor puede ser una persona o empresa que abastece productos o servicios a otras compañías. Los proveedores se clasifican como proveedores de productos, proveedores de servicios o contratistas, proveedores críticos cuyos productos tienen gran impacto en el producto final, y proveedores no críticos. La selección de proveedores implica validarlos considerando factores como precio, calidad, pago, entrega y postventa. Se evalúan proveedores potenciales usando fuentes como catálogos, directorios, guías
Taller de atención al cliente david blanco
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Fases de la venta
El documento describe las distintas fases del proceso de ventas, incluyendo la fase de acercamiento, presentación, demostración, negociación, cierre y servicio. También detalla los pasos para una efectiva presentación de ventas como establecer objetivos múltiples, identificar necesidades del cliente, y recomendar la solución adecuada. Además, explica la importancia de planificar y ejecutar bien la demostración del producto para generar interés en el cliente.
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1. El documento habla sobre la importancia del servicio al cliente y la calidad en el servicio. 2. Define conceptos como servicio al cliente, calidad en el servicio, y elementos clave del servicio al cliente como el personal de contacto y el soporte físico. 3. Resalta que para ofrecer un buen servicio al cliente es necesario exceder las expectativas de los clientes y conocer sus necesidades.
Productos, servicios y marcas
El documento describe los conceptos fundamentales de producto y servicio desde la perspectiva del mercadeo. Explica que un producto satisface necesidades y deseos de los clientes, y que los servicios son intangibles. También cubre los diferentes tipos de productos para consumidores y para industrias, así como las consideraciones clave para el diseño y desarrollo de productos y servicios como calidad, estilo y beneficios.
Documentacion Carga Y Entrega
Presentación que contiene tópicos relacionados a la documentación que el transportista debe manejar durante la carga y entrega de la mercancía.
Estrategias de Distribución, Comercialización, Promoción y Comunicación.
El documento describe diferentes estrategias y canales de distribución para llegar a los consumidores finales, incluyendo distribución exclusiva, selectiva, intensiva y extensiva. También discute estrategias de comercialización como publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas para promover productos y servicios. Finalmente, explica el proceso de comunicación para transmitir mensajes de manera efectiva a públicos específicos.
Mercado meta
El documento habla sobre conceptos clave de mercadeo como mercado objetivo, segmentación de mercado, y posicionamiento. Explica que el mercado objetivo es el segmento al que va dirigida la estrategia de mercadeo de una empresa. La segmentación de mercado implica dividir el mercado en grupos con necesidades similares. El posicionamiento se refiere a diferenciar una empresa de la competencia.
Tarea 2 importancia de las politicas de compras
Las políticas de compras son pautas que establecen las condiciones, plazos de pago y proveedores que tendrá una empresa para la adquisición de productos. Estas políticas determinan la relación de la empresa con sus proveedores para obtener los mejores resultados mediante la gestión de la calidad, el precio, la entrega y otras consideraciones. Las políticas deben asegurar la continuidad del abastecimiento, evitar desperdicios, mantener la calidad, seleccionar proveedores adecuados y negociar descuentos y condiciones
Servicio al cliente
Este documento trata sobre la importancia del servicio al cliente. Brindar un buen servicio al cliente hace que éste quede satisfecho y sea más propenso a volver a comprar y recomendar la empresa. Un mal servicio puede causar grandes pérdidas. El servicio al cliente incluye atender al cliente en todas las plataformas posibles, escucharlo atentamente y respetar sus opiniones.
Características de los clientes
El documento define los tipos de clientes de una empresa. Los clientes son los consumidores de los productos o usuarios de los servicios de una empresa. Pueden ser empresas u personas. Las empresas son clientes industriales o comerciales, mientras que las personas son clientes finales o consumidores finales. Los clientes reales son aquellos que efectivamente compran los productos o servicios, mientras que los clientes potenciales aún no lo hacen pero podrían hacerlo.
Cadena de distribucion
Este documento describe los diferentes tipos de cadenas de suministro. Explica que una cadena de suministro incluye todas las instituciones que mueven los productos desde su producción hasta el consumidor final. Luego describe tres tipos principales de distribución: distribución directa, distribución indirecta e intensiva y distribución selectiva y exclusiva.
GESTION EN COMPRAS
La gestión de compras no es una actividad más en las empresas, constituyéndose en un elemento estratégico. Su fin es asegurarse de contar con los mejores proveedores para abastecer los mejores productos y servicios, al mejor valor total.
Comportamiento del cliente en el servicio
El documento discute el rol de los clientes en la entrega del servicio. Explica que los clientes juegan tres roles principales: recursos productivos, contribuyentes a la calidad y satisfacción, y competidores. También describe estrategias para involucrar a los clientes como definir sus roles, reclutarlos, educarlos y recompensarlos, así como manejar la mezcla de clientes para mejorar la experiencia.
Las marcas y la administración de las marcas
Este documento discute el concepto de marcas y su administración. Define una marca como un nombre, símbolo o diseño que identifica los bienes y servicios de un vendedor. Explica que una marca es más que el producto, ya que puede tener dimensiones tangibles o simbólicas que la diferencian. También describe los cinco niveles de significado de un producto y cómo las marcas desempeñan funciones importantes para los consumidores y las empresas al reducir costos de decisión e identificar responsables.
LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICAS
Los atributos de un producto son sus características que tienen valor en el marketing y afectan su éxito en el mercado. Incluyen atributos físicos como la composición y materiales, atributos funcionales como el envase y etiquetado que añaden valor, y atributos psicológicos como la calidad y marca percibidas por los consumidores.
Unidad 2 estrategia del producto
Este documento habla sobre la estrategia del producto. Define conceptos como producto, marca, envase, empaque, ciclo de vida del producto y sus etapas. También explica los componentes de un producto como diseño, empaque, precio, calidad, entre otros. Finalmente, cubre temas como logotipo, slogan, garantía y las clases de productos.
Clasificación de los productos
Este documento clasifica y describe diferentes tipos de productos. Los productos se dividen en productos de consumo (destinados a hogares) y productos de negocios (destinados a reventa u otros usos comerciales). Luego se clasifican según su duración y tangibilidad en bienes no duraderos, bienes duraderos y servicios. Finalmente, se describen otros tipos de productos como productos de impulso, temporada, alta rotación y más. El objetivo es entender las diferentes categorías de productos para aplicar estrategias de mercadotec
Productos y servicios (2)
Este documento describe diferentes tipos de productos, la diferencia entre bienes y servicios, y el uso del marketing en el empaque y etiquetado. Explica que los productos pueden ser de negocios o de consumo, y que los servicios son intangibles, producidos y consumidos simultáneamente, con mayor variabilidad que los bienes. También describe las funciones del empaque como contener, proteger y promover los productos.
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El documento discute cómo los cambios demográficos y la inmigración están afectando las costumbres de compra de los consumidores. Los supermercados y tiendas ahora se adaptan a las nuevas costumbres al estudiar el perfil cambiante de los clientes. Aunque los inmigrantes realizan compras en los supermercados locales, siguen preocupándose por los precios de los productos y aprecian poder encontrar artículos de sus países de origen.
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