1. Productos y servicios.
Unidad 3

2. Productos y servicios que se
desarrollan:
– Un producto es objeto que puede ser
comprado o vendido, y que responde a una
necesidad propia de un grupo de consumidores.
– Los servicios son la relación con un grupo
humano que se presta para satisfacer una
necesidad de los consumidores, sin la necesidad
de la existencia de un objeto o bien físico
involucrado.

3. Política de producto (I):
Conjunto de atributos físicos o psicológicos que el
consumidor considera que tiene un determinado bien
o servicio para satisfacer sus deseos o necesidades;
cualquier cambio en la apariencia física (diseño,
color, tamaño...),por pequeño que sea, crea un nuevo
producto. Por lo tanto, dos productos serán iguales
cuando lo sean sus atributos, y desiguales en caso
contrario.

4. Política de producto (II):
La gama de productos fabricados o vendidos por una
empresa está formado por el conjunto de productos o
referencias que fabrica o vende. Esto es lo que se
denomina “surtido” en el comercio minorista.
La línea de productos que vende o fabrica una
empresa está formada por un conjunto de productos
que tienen características afines por su producción,
por los servicios que proporcionan, por sus
características físicas, etc.

5. Política de producto (III):
Las distintas líneas de productos constituyen la gama
de producto de la empresa.
La gama de productos tiene tres dimensiones:
– Amplitud: Número de líneas de producto que existen dentro
de la gama.
– Profundidad: Número de productos o referencias que tiene
cada línea de producto.
– Longitud: Representa el número total de producto o
referencias fabricados o vendidos por la empresa, es decir,
la suma de los productos de cada línea y de todas las líneas
existentes.

6. Ciclo de la vida del producto (I):
El ciclo de vida de un producto representa las
distintas fases en las que se producen
diferentes tasas de crecimiento de la
demanda global del mismo.
Diferenciamos 4 etapas:
– Introducción.
– Crecimiento o desarrollo.
– Madurez.
– Declive.

7. Ciclo de la vida del producto (II):
La duración del ciclo de vida de un producto
puede ser muy diferente de un producto a otros.
Puede oscilar desde unas pocas semanas, como
ocurre con los productos de moda o estacionales,
hasta varios años como ocurre con los bienes de
consumo duradero. También varía de unos productos
a otros la duración de cada una de las etapas del
ciclo de vida. Algunos productos tienen una
introducción muy larga en el tiempo, mientras que
otros son aceptados en poco tiempo.

8. Enlaces de interés:
http://www.promonegocios.net/
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