Este documento presenta un programa de cátedra de Investigación de Mercados para el año 2012. La asignatura se dictará de forma online en la carrera de Marketing y Gestión de Negocios. El curso tendrá como objetivos principalmente familiarizar a los estudiantes con los conceptos y metodologías de investigación de mercados. Se desarrollarán competencias en identificación de mercados, recolección de información y enfoque investigativo. El curso consta de cinco unidades temáticas sobre conceptos básicos, mercado, producto, consumidor y tipos

1. PROGRAMA DE CATEDRA 2012
Carrera: MARKETING Y GESTION DE NEGOCIOS
Asignatura: INVESTIGACION DE MERCADOS
Inicio: SEPT 2012
Modalidad de Dictado: ONLINE
TUTOR: Ing.Viviana Mora
OBJETIVOS:
Los objetivos que persigue el desarrollo de esta asignatura se concentran en el
ámbito de la Investigación de Mercados, según lo que se plantea:
 Relacionarse directamente con la terminología y criterios englobados en las
actividades propias de la investigación de mercado
 Conocer los diferentes tipos metodologías utilizadas en la Investigación de
Mercados.
 Dominar la teoría y aplicación de las principales técnicas de recolección y
análisis de información aplicadas en investigación de mercados y sus
posibilidades de aplicación en casos comerciales concretos.
 Diseñar un proyecto de investigación utilizando el método científico de
investigación y herramientas de tipo cuantitativo y/o cualitativo.
 Desarrollar habilidades para realizar un proyecto de investigación de mercado
o bien participar del grupo de trabajo interdisciplinario encargado de su
ejecución.
 Comprender los problemas éticos relacionados con las investigaciones de
mercado, los encuestados, los clientes y el público en general.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
 Desarrollar competencias en el estudiante para la realización de sencillos
ejercicios de identificación de mercados.
 Habilidad para el desarrollo de herramientas propias de investigación.
 Fortalecimiento del enfoque investigativo del estudiante.
 Responsabilidad en el desarrollo de las actividades programadas.
MANEJO DEL AULA VIRTUAL
 Se calificara todo trabajo sobre 100%, considerando desarrollo de actividades
(25%), puntualidad(25%), valores agregados (25%) e investigación (25%).
 Se publicaran las fechas y trabajos programados de entrega al inicio de cada
unidad.
 Las calificaciones parciales y finales se publican en un plazo no mayor a 24
horas en mail personal, mismo que deberá ser confirmado al portal.

2. CONTENIDOS
UNIDAD TEMATICA I
INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados es una herramienta indispensable para el ejercicio
del marketing. Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en
el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico
acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y
amenazas de una organización.
TEMARIO
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LAS PRACTICAS
COMERCIALES
DEFINICION Y CONCEPTOS BASICOS DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS
COMPONENTES DEL MERCADO
UNIDAD TEMATICA II
MERCADO
Mercado, En Economía es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de
intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El
mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al
acuerdo mutuo en el marco de las transacciones
TEMARIO
ENTORNO
OFERTA Y DEMANDA
TIPOS DE MERCADOS
CARACTERISTICAS DE LOS MERCADOS
PARTICIPACION

3. UNIDAD TEMATICA III
PRODUCTO
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para
satisfacer un deseo o una necesidad.1 El producto es parte de la mezcla de
marketing de la empresa, junto al precio, distribución y promoción, lo que
conforman las 4 Ps.
TEMARIO
DEFINICION
BIENES Y SERVICIOS
TIPOS DE BIENES
TIPOS DE SERVICIOS
UNIDAD TEMATICA IV
CONSUMIDOR
Un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios
proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es
un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una
renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través
de los mecanismos de mercado.
TEMARIO
CONSUMIDOR
TIPOS DE CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

4. UNIDAD TEMATICA V
TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
A partir de las técnicas de análisis y recolección de información, se reconocen
cuatro grandes tipos de estudios en la investigación de mercados, que permiten a
la empresa obtener la información necesaria para establecer: políticas, objetivos,
planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
TEMARIO
INVESTIGACION CUALITATIVA
INVESTIGACION CUANTITATIVA
INVESTIGACION OPERATIVA