SlideShare una empresa de Scribd logo
Skynet Technologies GY25-1711-01
Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01 Algunas consideraciones  positivas  a tener presente respecto de los CLIENTES… Ud. sabia que un cliente nuevo cuesta 5 veces mas que venderle a uno actual ?  Ud. sabia que  los clientes contentos tienden a comprar más con el paso del tiempo  ? Ud. sabia que los  clientes leales generan menores costes operativos ? Ud. sabia que los clientes leales traen (gratis) otros clientes a la empresa ? Ud. sabia que l os clientes leales tienden a aceptar más fácilmente los precios altos ? Hay muchas mas, pero en resumen…… Los clientes "contentos" provocan una serie de acontecimientos en cascada que afectan a toda la empresa, crean un continuo e incrementado ciclo del valor y constituyen los cimientos en los que se sustenta el futuro desarrollo de la organización.
Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01 El  Programa de fidelizacion de clientes  fue diseñado especialmente para asistirlo a usted y su empresa mediante la utilización de poderosas herramientas que nos permitirá  saber más, evitar riesgos, diversificar productos y servicios. En definitiva incrementar ventas y beneficios asegurando su negocio. Algunas de las herramientas disponibles son… Carrito de Compras , lo que sería un segundo canal de ventas 7x24 con incremento aproximado de un 233% en tiempo respecto del tiempo de cajas y sin costo adicional.  Administración de Tarjetas , es un módulo especial para dar altas, bajas y modificación de todos aquellos clientes que desean hacer compras por internet usando el  Carrito de Compras  o las cajas convencionales.  Administración de Datos , permite altas, bajas y modificación de todos los clientes y productos dentro del sistema.
Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01 Algunas consideraciones  negativas  a tener presente respecto de los CLIENTES… Ud. sabia que s i ofrece un mal servicio, los clientes se lo dirán a otras 25 personas  ?  Ud. sabia que s i ofrece un servicio realmente malo, desastroso, los clientes se lo dirán hasta a otras ¡50 personas! ? Ud. sabia que dos tercios de los clientes se pierden por la indiferencia de la empresa ?  Ud. sabia que c uando un cliente esta insatisfecho, solo el 4% perdona a la empresa ? Ud. sabia que cada cliente que tiene una mala experiencia con una empresa lo cuenta a una media de 8 a 10 personas ? Ud. sabia que si el 96% abandona la empresa inmediatamente y el 91% no vuelve jamás ?  Si esta es su situación creemos que podemos ayudarlo ofreciéndole el Programa de Fidelización de Cliente y nunca mas tendrá que lidiar con consideraciones negativas en su empresa.
Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01
Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01
Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01
Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01
Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Diseño de un programa de fidelización
Diseño de un programa de fidelizaciónDiseño de un programa de fidelización
Diseño de un programa de fidelizaciónJuan Sobejano
 
Propuesta de fidelización para clientes Gazel
Propuesta de fidelización para clientes GazelPropuesta de fidelización para clientes Gazel
Propuesta de fidelización para clientes Gazel
J. Esteban Ca
 
Ponencia: Estrategias de fidelización de clientes - Madrid 2010
Ponencia: Estrategias de fidelización de clientes - Madrid 2010Ponencia: Estrategias de fidelización de clientes - Madrid 2010
Ponencia: Estrategias de fidelización de clientes - Madrid 2010
Fernando Rivero
 
Fidelización de clientes
Fidelización de clientesFidelización de clientes
¿Cómo hacer un buen plan de fidelización?
¿Cómo hacer un buen plan de fidelización? ¿Cómo hacer un buen plan de fidelización?
¿Cómo hacer un buen plan de fidelización?
USBMODELS, ltd
 
Fideliza2013 retener clientes una urgencia inaplazable
Fideliza2013 retener clientes una urgencia inaplazableFideliza2013 retener clientes una urgencia inaplazable
Fideliza2013 retener clientes una urgencia inaplazable
Juan Carlos Alcaide Casado
 
Presentación retencion de clientes
Presentación retencion de clientesPresentación retencion de clientes
Presentación retencion de clientes
Attraction - Inbound & Content Marketing
 
Marketing retención de clientes diapo
Marketing retención de clientes diapoMarketing retención de clientes diapo
Marketing retención de clientes diapoabulitaluna
 
Marketing y fidelización de clientes
Marketing y fidelización de clientesMarketing y fidelización de clientes
Marketing y fidelización de clientes
Alejandro Melero Zaballos
 
Fidelización del cliente
Fidelización del clienteFidelización del cliente
Fidelización del cliente
Walter Lugo Peña
 
Presentacion Seminario Marketing Relacional Unibe
Presentacion Seminario Marketing Relacional UnibePresentacion Seminario Marketing Relacional Unibe
Presentacion Seminario Marketing Relacional Unibe
Vladimir Arias
 
Mk Directo Y FidelizacióN
Mk Directo Y FidelizacióNMk Directo Y FidelizacióN
Mk Directo Y FidelizacióN
RAFAEL MESA
 
Fidelización de clientes
Fidelización de clientesFidelización de clientes
Fidelización de clientes
Eugenio Gonzalez Alba
 
Los clientes, nuestro tesoro - Newsletter Don't Go 1er trimestre 2014
Los clientes, nuestro tesoro - Newsletter Don't Go 1er trimestre 2014Los clientes, nuestro tesoro - Newsletter Don't Go 1er trimestre 2014
Los clientes, nuestro tesoro - Newsletter Don't Go 1er trimestre 2014
Juan Carlos Alcaide Casado
 
La newsletter de Don't Go. Todo sobre retención de clientes
La newsletter de Don't Go. Todo sobre retención de clientesLa newsletter de Don't Go. Todo sobre retención de clientes
La newsletter de Don't Go. Todo sobre retención de clientesJuan Carlos Alcaide Casado
 
Marketing Relacional
Marketing RelacionalMarketing Relacional
Marketing RelacionalDiegotic
 
Retención de clientes
Retención de clientesRetención de clientes
Retención de clientes
AmCham Guayaquil
 
Estrategias de Fidelizacion
Estrategias de FidelizacionEstrategias de Fidelizacion
Estrategias de Fidelizacion
Daemon Quest Deloitte
 

La actualidad más candente (20)

Diseño de un programa de fidelización
Diseño de un programa de fidelizaciónDiseño de un programa de fidelización
Diseño de un programa de fidelización
 
Propuesta de fidelización para clientes Gazel
Propuesta de fidelización para clientes GazelPropuesta de fidelización para clientes Gazel
Propuesta de fidelización para clientes Gazel
 
Ponencia: Estrategias de fidelización de clientes - Madrid 2010
Ponencia: Estrategias de fidelización de clientes - Madrid 2010Ponencia: Estrategias de fidelización de clientes - Madrid 2010
Ponencia: Estrategias de fidelización de clientes - Madrid 2010
 
Fidelización de clientes
Fidelización de clientesFidelización de clientes
Fidelización de clientes
 
¿Cómo hacer un buen plan de fidelización?
¿Cómo hacer un buen plan de fidelización? ¿Cómo hacer un buen plan de fidelización?
¿Cómo hacer un buen plan de fidelización?
 
Fideliza2013 retener clientes una urgencia inaplazable
Fideliza2013 retener clientes una urgencia inaplazableFideliza2013 retener clientes una urgencia inaplazable
Fideliza2013 retener clientes una urgencia inaplazable
 
Presentación retencion de clientes
Presentación retencion de clientesPresentación retencion de clientes
Presentación retencion de clientes
 
Fidelización del cliente
Fidelización del clienteFidelización del cliente
Fidelización del cliente
 
Marketing retención de clientes diapo
Marketing retención de clientes diapoMarketing retención de clientes diapo
Marketing retención de clientes diapo
 
Marketing y fidelización de clientes
Marketing y fidelización de clientesMarketing y fidelización de clientes
Marketing y fidelización de clientes
 
Fidelización del cliente
Fidelización del clienteFidelización del cliente
Fidelización del cliente
 
Presentacion Seminario Marketing Relacional Unibe
Presentacion Seminario Marketing Relacional UnibePresentacion Seminario Marketing Relacional Unibe
Presentacion Seminario Marketing Relacional Unibe
 
Mk Directo Y FidelizacióN
Mk Directo Y FidelizacióNMk Directo Y FidelizacióN
Mk Directo Y FidelizacióN
 
Fidelización de clientes
Fidelización de clientesFidelización de clientes
Fidelización de clientes
 
Los clientes, nuestro tesoro - Newsletter Don't Go 1er trimestre 2014
Los clientes, nuestro tesoro - Newsletter Don't Go 1er trimestre 2014Los clientes, nuestro tesoro - Newsletter Don't Go 1er trimestre 2014
Los clientes, nuestro tesoro - Newsletter Don't Go 1er trimestre 2014
 
La newsletter de Don't Go. Todo sobre retención de clientes
La newsletter de Don't Go. Todo sobre retención de clientesLa newsletter de Don't Go. Todo sobre retención de clientes
La newsletter de Don't Go. Todo sobre retención de clientes
 
Marketing Relacional
Marketing RelacionalMarketing Relacional
Marketing Relacional
 
7 fidelizacion
7 fidelizacion7 fidelizacion
7 fidelizacion
 
Retención de clientes
Retención de clientesRetención de clientes
Retención de clientes
 
Estrategias de Fidelizacion
Estrategias de FidelizacionEstrategias de Fidelizacion
Estrategias de Fidelizacion
 

Destacado

Programas de fidelización
Programas de fidelizaciónProgramas de fidelización
Programas de fidelizaciónMay Galis Hie
 
OPTIMIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
OPTIMIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓNOPTIMIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
OPTIMIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
Zona Logistica
 
Almacen, Bodega y CEDI
Almacen, Bodega y CEDIAlmacen, Bodega y CEDI
Almacen, Bodega y CEDI
Jefferson Chicue Floriano
 
Decisiones De Almacenamiento Y Manejo De Materiales
Decisiones De Almacenamiento Y Manejo De MaterialesDecisiones De Almacenamiento Y Manejo De Materiales
Decisiones De Almacenamiento Y Manejo De Materiales
lusartrodher
 
Almacenamiento seguro y manejo de cargas
Almacenamiento seguro y manejo de cargasAlmacenamiento seguro y manejo de cargas
Almacenamiento seguro y manejo de cargas
fajardo2785
 
3.1 Gestión de Almacenamiento
3.1 Gestión de Almacenamiento3.1 Gestión de Almacenamiento
3.1 Gestión de Almacenamiento
Harold Hurtado Vacalla
 
Almacenamiento en bodegas
Almacenamiento en bodegasAlmacenamiento en bodegas
Almacenamiento en bodegas
Johan Ortega
 
Funciones del almacen
Funciones del almacenFunciones del almacen
Funciones del almacenluisitamota
 
Paginas de matematicas
Paginas de matematicasPaginas de matematicas
Paginas de matematicas
espanol
 

Destacado (9)

Programas de fidelización
Programas de fidelizaciónProgramas de fidelización
Programas de fidelización
 
OPTIMIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
OPTIMIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓNOPTIMIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
OPTIMIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
 
Almacen, Bodega y CEDI
Almacen, Bodega y CEDIAlmacen, Bodega y CEDI
Almacen, Bodega y CEDI
 
Decisiones De Almacenamiento Y Manejo De Materiales
Decisiones De Almacenamiento Y Manejo De MaterialesDecisiones De Almacenamiento Y Manejo De Materiales
Decisiones De Almacenamiento Y Manejo De Materiales
 
Almacenamiento seguro y manejo de cargas
Almacenamiento seguro y manejo de cargasAlmacenamiento seguro y manejo de cargas
Almacenamiento seguro y manejo de cargas
 
3.1 Gestión de Almacenamiento
3.1 Gestión de Almacenamiento3.1 Gestión de Almacenamiento
3.1 Gestión de Almacenamiento
 
Almacenamiento en bodegas
Almacenamiento en bodegasAlmacenamiento en bodegas
Almacenamiento en bodegas
 
Funciones del almacen
Funciones del almacenFunciones del almacen
Funciones del almacen
 
Paginas de matematicas
Paginas de matematicasPaginas de matematicas
Paginas de matematicas
 

Similar a Programa De Fidelizacion De Clientes

universidad mayor de san simón
universidad mayor de san simón universidad mayor de san simón
universidad mayor de san simón
cleydividal1
 
Ventas y servicio al cliente
Ventas y servicio al clienteVentas y servicio al cliente
Ventas y servicio al cliente
Alberto Bueno
 
Lima zambrana juan diego
Lima zambrana juan diego Lima zambrana juan diego
Lima zambrana juan diego
JuandiegoLimaZambran
 
Programa de fidelización de Clientes
Programa de fidelización  de ClientesPrograma de fidelización  de Clientes
Programa de fidelización de Clientespumukypoly
 
The customer intelligence inside
The customer intelligence insideThe customer intelligence inside
The customer intelligence inside
Javier Navarro Gómez
 
Ai advertising platform
Ai advertising platformAi advertising platform
Ai advertising platform
InboxLabs
 
Ciclo de vida
Ciclo de vidaCiclo de vida
Ciclo de vida
julioiza
 
Programa lealtad para pequeñas, medianas y grandes empresas
Programa lealtad para pequeñas, medianas y grandes empresasPrograma lealtad para pequeñas, medianas y grandes empresas
Programa lealtad para pequeñas, medianas y grandes empresas
PuntosDeLealtad.com
 
Diseño de campañas
Diseño de campañasDiseño de campañas
Diseño de campañasGTAPIAMO
 
Presentacion corporativa v3
Presentacion corporativa v3Presentacion corporativa v3
Presentacion corporativa v3sraventos
 
Gestion de la atencion al cliente
Gestion de la atencion al clienteGestion de la atencion al cliente
Gestion de la atencion al cliente
RAQUELHORTENCIATOLAC
 
CRM
CRMCRM
Empathee UNIT y NETWORK
Empathee UNIT y NETWORKEmpathee UNIT y NETWORK
Empathee UNIT y NETWORK
Empathee
 
Programa de Lealtad con Monedero electrónico
Programa de Lealtad con Monedero electrónicoPrograma de Lealtad con Monedero electrónico
Programa de Lealtad con Monedero electrónico
PuntosDeLealtad.com
 
11. bi km-crm
11. bi km-crm11. bi km-crm
11. bi km-crm
wildermeza4
 
Lectura de apoyo 4 crm
Lectura de apoyo 4 crmLectura de apoyo 4 crm
Lectura de apoyo 4 crm
Centro Cultural Hanan Al-Mutawa
 
Fidelizoo - Fidelización de clientes
Fidelizoo - Fidelización de clientesFidelizoo - Fidelización de clientes
Fidelizoo - Fidelización de clientes
Nacho Vilalta
 
Demo y deck - Winero
Demo y deck - WineroDemo y deck - Winero
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1
Gerson Alvarez
 

Similar a Programa De Fidelizacion De Clientes (20)

universidad mayor de san simón
universidad mayor de san simón universidad mayor de san simón
universidad mayor de san simón
 
Cliente
ClienteCliente
Cliente
 
Ventas y servicio al cliente
Ventas y servicio al clienteVentas y servicio al cliente
Ventas y servicio al cliente
 
Lima zambrana juan diego
Lima zambrana juan diego Lima zambrana juan diego
Lima zambrana juan diego
 
Programa de fidelización de Clientes
Programa de fidelización  de ClientesPrograma de fidelización  de Clientes
Programa de fidelización de Clientes
 
The customer intelligence inside
The customer intelligence insideThe customer intelligence inside
The customer intelligence inside
 
Ai advertising platform
Ai advertising platformAi advertising platform
Ai advertising platform
 
Ciclo de vida
Ciclo de vidaCiclo de vida
Ciclo de vida
 
Programa lealtad para pequeñas, medianas y grandes empresas
Programa lealtad para pequeñas, medianas y grandes empresasPrograma lealtad para pequeñas, medianas y grandes empresas
Programa lealtad para pequeñas, medianas y grandes empresas
 
Diseño de campañas
Diseño de campañasDiseño de campañas
Diseño de campañas
 
Presentacion corporativa v3
Presentacion corporativa v3Presentacion corporativa v3
Presentacion corporativa v3
 
Gestion de la atencion al cliente
Gestion de la atencion al clienteGestion de la atencion al cliente
Gestion de la atencion al cliente
 
CRM
CRMCRM
CRM
 
Empathee UNIT y NETWORK
Empathee UNIT y NETWORKEmpathee UNIT y NETWORK
Empathee UNIT y NETWORK
 
Programa de Lealtad con Monedero electrónico
Programa de Lealtad con Monedero electrónicoPrograma de Lealtad con Monedero electrónico
Programa de Lealtad con Monedero electrónico
 
11. bi km-crm
11. bi km-crm11. bi km-crm
11. bi km-crm
 
Lectura de apoyo 4 crm
Lectura de apoyo 4 crmLectura de apoyo 4 crm
Lectura de apoyo 4 crm
 
Fidelizoo - Fidelización de clientes
Fidelizoo - Fidelización de clientesFidelizoo - Fidelización de clientes
Fidelizoo - Fidelización de clientes
 
Demo y deck - Winero
Demo y deck - WineroDemo y deck - Winero
Demo y deck - Winero
 
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1
 

Programa De Fidelizacion De Clientes

  • 2. Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01 Algunas consideraciones positivas a tener presente respecto de los CLIENTES… Ud. sabia que un cliente nuevo cuesta 5 veces mas que venderle a uno actual ? Ud. sabia que los clientes contentos tienden a comprar más con el paso del tiempo ? Ud. sabia que los clientes leales generan menores costes operativos ? Ud. sabia que los clientes leales traen (gratis) otros clientes a la empresa ? Ud. sabia que l os clientes leales tienden a aceptar más fácilmente los precios altos ? Hay muchas mas, pero en resumen…… Los clientes "contentos" provocan una serie de acontecimientos en cascada que afectan a toda la empresa, crean un continuo e incrementado ciclo del valor y constituyen los cimientos en los que se sustenta el futuro desarrollo de la organización.
  • 3. Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01 El Programa de fidelizacion de clientes fue diseñado especialmente para asistirlo a usted y su empresa mediante la utilización de poderosas herramientas que nos permitirá saber más, evitar riesgos, diversificar productos y servicios. En definitiva incrementar ventas y beneficios asegurando su negocio. Algunas de las herramientas disponibles son… Carrito de Compras , lo que sería un segundo canal de ventas 7x24 con incremento aproximado de un 233% en tiempo respecto del tiempo de cajas y sin costo adicional. Administración de Tarjetas , es un módulo especial para dar altas, bajas y modificación de todos aquellos clientes que desean hacer compras por internet usando el Carrito de Compras o las cajas convencionales. Administración de Datos , permite altas, bajas y modificación de todos los clientes y productos dentro del sistema.
  • 4. Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01 Algunas consideraciones negativas a tener presente respecto de los CLIENTES… Ud. sabia que s i ofrece un mal servicio, los clientes se lo dirán a otras 25 personas ? Ud. sabia que s i ofrece un servicio realmente malo, desastroso, los clientes se lo dirán hasta a otras ¡50 personas! ? Ud. sabia que dos tercios de los clientes se pierden por la indiferencia de la empresa ? Ud. sabia que c uando un cliente esta insatisfecho, solo el 4% perdona a la empresa ? Ud. sabia que cada cliente que tiene una mala experiencia con una empresa lo cuenta a una media de 8 a 10 personas ? Ud. sabia que si el 96% abandona la empresa inmediatamente y el 91% no vuelve jamás ? Si esta es su situación creemos que podemos ayudarlo ofreciéndole el Programa de Fidelización de Cliente y nunca mas tendrá que lidiar con consideraciones negativas en su empresa.
  • 5.
  • 6.
  • 7. Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01
  • 8. Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01
  • 9. Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01
  • 10. Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01
  • 11. Programa de fidelizacion de clientes GY25-1711-01 GY25-1711-01